Stake Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα χρήματα αντιστρέφονται.

Έκανα ανάληψη 40.000 στις 6 Απριλίου. Περίμενα μια εβδομάδα και επικοινώνησα με την υποστήριξη για να μου πουν ότι δεν έλαβα την ανάληψη και μου είπαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής, αλλά δεν έλαβα χρήματα στον λογαριασμό μου. Ζήτησα μια απόδειξη συναλλαγής και μου έστειλαν μια και με αυτήν έθεσα ένα ερώτημα στην τράπεζά μου και μετά από πολλά email επιβεβαίωσαν ότι πραγματοποιήθηκε μια συναλλαγή 40.000, αλλά τα χρήματα παρέμειναν σε αναμονή και επιστράφηκαν στον λογαριασμό του αποστολέα λόγω αναντιστοιχίας στο όνομα του δικαιούχου. Τώρα η τράπεζά μου μου λέει να επικοινωνήσω με τον αποστολέα και να το τακτοποιήσω, καθώς δεν θα με βοηθήσουν. Επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με αυτό και εξακολουθούν να μην με βοηθούν και λένε την ίδια παλιά ιστορία ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής και δεν μου παρείχαν κανένα στοιχείο του αποστολέα για να επικοινωνήσω και να το λύσω. Επισυνάπτω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τις δηλώσεις. Το αναγνωριστικό συναλλαγής στο stake 3393743497 .. επισυνάπτω την τραπεζική μου κατάσταση για να δείξω ότι δεν έγιναν καταθέσεις στην τράπεζά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενη πληρωμή χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής;
• Έχετε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την ανακοίνωση στην οποία η τράπεζά σας παραδέχτηκε ότι έλαβε το ποσό αλλά το επέστρεψε στον αποστολέα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πριν από το περιστατικό αλλά και μετά το περιστατικό. Ελπίζω να βοηθήσει αυτό... σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, ενημερώστε με.

Τα πράγματα χειροτερεύουν με το Stake που χρησιμοποιεί ανάληψη και κατάθεση INR... τώρα έχω 40.000 σε ανάληψη και 39.000 σε καταθέσεις. Η ανάληψη των 40.000 είναι το πρόβλημα που αναφέρθηκε παραπάνω και το θέμα της κατάθεσης είναι ένα θέμα που επικοινώνησα με την υποστήριξη των stake και τα email πληρωμών των stake και είναι απλά χάλια. Έτσι, τώρα υπάρχουν 10.000, 20.000, 5.000 και 4.000, συνολικά 39.000 καταθέσεις INR που ήταν επιτυχείς, αλλά το Stake λέει ότι δεν τις έχει λάβει, αλλά η απόδειξή μου και η τράπεζά μου λένε ξεκάθαρα ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και πιστώθηκαν στον λογαριασμό του δικαιούχου. Δεν έχω λάβει αντιστροφή ή επιστροφή χρημάτων για καμία από αυτές τις συναλλαγές και το Stake δεν είναι έτοιμο να λύσει αυτό το πρόβλημα, απλώς λένε ευθέως ότι αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που έχουμε και απλώς επικοινώνησαν με την τράπεζά σας για περαιτέρω βήματα αντιστροφής και η τράπεζά μου μου λέει απλώς ότι η αντιστροφή δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί καθώς ο Δικαιούχος απορρίπτει το αίτημα αντιστροφής. Τώρα μετέφερα το ίδιο στην υποστήριξη των Stake και μου λένε ξανά "Συγγνώμη, αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που έχουμε και παρακαλώ επικοινωνήστε με την τράπεζά σας... Σοβαρά;" Η Stake μπορεί κυριολεκτικά να λύσει αυτό το πρόβλημα σε λίγα λεπτά, επικοινωνώντας με τον πάροχο πληρωμών της, αλλά δεν θέλει. Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης πληρωμής και τα αναγνωριστικά συναλλαγών από την Stake για αναφορά. Μπορώ επίσης να επισυνάψω τα τραπεζικά μου αντίγραφα κίνησης που μου ζητήθηκαν.

Αναγνωριστικά συναλλαγής σε Stake

3407665845 - 5.000 INR

3433550870 - 20.000 INR

3390639893 - 10.000 INR

3459023905 - 4000 INR

Το ποσό των 10.000 INR έχει περάσει πάνω από ένα μήνα και μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει τίποτα.

Αγαπητέ Looks21,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Μια ενημέρωση σχετικά με το ID Συναλλαγής 3390639893 - Κατάθεση 10.000 INR. Υπέβαλα αίτημα επιστροφής/αντιστροφής στην τράπεζά μου αφού η Stake αρνήθηκε να λάβει τα χρήματα. Η τράπεζά μου έστειλε αίτημα αντιστροφής στον Δικαιούχο και ο δικαιούχος απέρριψε το αίτημα αντιστροφής λέγοντας "Παρεχθέντα αγαθά/υπηρεσίες", επομένως τα χρήματα έχουν σίγουρα πιστωθεί στον λογαριασμό του δικαιούχου είτε ο δικαιούχος κοροϊδεύει την Stake είτε και η Stake και ο δικαιούχος έχουν κάποιο ρόλο στην απόκρυψη αυτού. Όταν επικοινώνησα με την Stake με αυτές τις πληροφορίες, μαντέψτε τι είπαν... η ίδια παλιά, αυτοσχέδια απάντηση που έλεγε "Έχουμε παράσχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας". Τους είπα ξεκάθαρα τι συνέβη και αυτοί λένε την ίδια απάντηση ξανά και ξανά. Επισυνάπτω απόδειξη από την τράπεζά μου και την Stakes. Ανόητα μηνύματα υποστήριξης.

Αγαπητέ Looks21,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Stake Casino,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, συμπεριλαμβανομένου του κατά πόσον μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του παίκτη, πού τηρούνται τα χρήματα αυτήν τη στιγμή και τους λόγους για τις αναφερόμενες καθυστερήσεις και αποκλίσεις στην επεξεργασία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Ακόμα τα ίδια, καμία νέα ενημέρωση. Ακόμα ανταλλάσσω πληροφορίες μεταξύ της τράπεζάς μου και του Stake. Το Stake μου δίνει την ίδια παλιά, άκυρη απάντηση, ακόμα και αφού παρείχα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία. Ακόμα δεν έχω λάβει 40.000 αναλήψεις και 35.000 καταθέσεις.

Αγαπητέ Looks21,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διερευνούσαμε αυτό το ζήτημα.

Θα θέλαμε να παρέχουμε διευκρινίσεις σχετικά με τις συναλλαγές ανάληψης και κατάθεσης που πραγματοποιούνται μέσω αυτής της πλατφόρμας.

Μετά από έρευνα με τον πάροχο πληρωμών και την ομάδα πληρωμών μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αναγνωριστικό ανάληψης 339****497 αντιστράφηκε με επιτυχία στον λογαριασμό στοιχηματισμού σας με αναγνωριστικό συναλλαγής 347****199. Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας και καταφέρατε να επεξεργαστείτε με επιτυχία μια ανάληψη λίγο αργότερα.

Όσον αφορά τα ID κατάθεσης 340****845 και 345****905, όπως αναφέρεται σε κάθε συγκεκριμένο αίτημα κλιμάκωσης, οι συναλλαγές ολοκληρώθηκαν με επιτυχία και ενημερώθηκαν ανάλογα στον λογαριασμό σας.

Τέλος, όπως ανακοινώθηκε και μέσω των σχετικών αιτημάτων κλιμάκωσης, οι συναλλαγές 339****893 και 343****870 δεν ελήφθησαν από τον πάροχο πληρωμών μας. Καθώς αυτά τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμάς, δυστυχώς δεν μπορούμε να παρέμβουμε περαιτέρω από την πλευρά μας.

Για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτές τις καταθέσεις, σας συνιστούμε να ελέγξετε το σχετικό αίτημα κλιμάκωσης που είναι διαθέσιμο στα αρχεία συναλλαγών σας. Μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις λεπτομέρειες μεταβαίνοντας στη διεύθυνση:

Λογαριασμός > Συναλλαγές > Καταθέσεις/Αναλήψεις > Τοπικό Νόμισμα

Καθώς οι παραπάνω πληροφορίες επιβεβαιώνουν το αποτέλεσμα κάθε συναλλαγής που εγείρεται, πιστεύουμε ότι το θέμα αυτό έχει πλέον διευκρινιστεί πλήρως. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και εκτιμούμε την κατανόησή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Γεια σας.. Σας ευχαριστώ για την απάντηση και ναι, έλαβα την ανάληψη των 40.000 που αντιστράφηκε στον λογαριασμό πονταρίσματος μου και οι καταθέσεις των 4000 και 5000 ελήφθησαν επίσης, αλλά οι μεγαλύτερες καταθέσεις των 10.000 και 20.000 δεν έχουν ακόμη διευθετηθεί. Έχω στείλει μέσω email τις πληρωμές πονταρίσματος με απόδειξη όπου ο πάροχος πληρωμών σας ανέφερε ότι παρέχονται αγαθά και υπηρεσίες για τη συναλλαγή των 10.000 και αυτή η μεταγραφή είναι άνω των 1,5 μηνών. Θα επισυνάψω ξανά αυτό το στιγμιότυπο οθόνης εδώ για αναφορά, ώστε τα χρήματα να έχουν φτάσει σίγουρα στον τραπεζικό λογαριασμό του παρόχου πληρωμών σας. Και για τα 20.000 δεν έχω αντιστρέψει ή επιστρέψει χρήματα ή ενημερώσει το υπόλοιπο στον λογαριασμό πονταρίσματος μου. Μπορώ να επισυνάψω τις τραπεζικές μου καταστάσεις αν αυτό μπορεί να βοηθήσει. Οι συναλλαγές εξακολουθούν να είναι 3433550870 - 20.000 INR.

3390639893 - 10.000 INR δεν έχουν διευθετηθεί ακόμη, αλλά σας ευχαριστούμε που ενεργοποιήσατε τις υπόλοιπες συναλλαγές και το λύσατε.

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Looks21, σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε ποιες συναλλαγές έχουν ήδη επιλυθεί.

Σε αυτό το στάδιο, όσον αφορά τις υπόλοιπες καταθέσεις των 10.000 INR και 20.000 INR, πιστεύω ότι θα ήταν χρήσιμο να μας παράσχετε το σχετικό τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει με σαφήνεια αυτές τις συναλλαγές (συμπεριλαμβανομένων των ποσών και των ημερομηνιών/αναφορών συναλλαγών, εάν είναι ορατά). Αυτό μπορεί να μας βοηθήσει να συγκρίνουμε καλύτερα τις πληροφορίες και από τις δύο πλευρές και να προσδιορίσουμε πού προέκυψε το πρόβλημα.

Αγαπητό Stake Casino, σας ευχαριστώ και εσάς για τις διευκρινίσεις που δώσατε μέχρι στιγμής. Θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε ξανά τις δύο υπόλοιπες συναλλαγές αφού ο παίκτης παράσχει το τραπεζικό αντίγραφο, ώστε να μπορέσουμε να διαπιστώσουμε εάν τα χρήματα έφτασαν στον επεξεργαστή πληρωμών ή εάν χρειάζεται περαιτέρω διερεύνηση.

Θα περιμένω τώρα την επόμενη ενημέρωση.

Αγαπητοί Looks21 και Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ για την επιπλέον παρακολούθηση.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι δύο υπόλοιπες συναλλαγές (339****893 και 343****870) διερευνήθηκαν διεξοδικά μέσω των αντίστοιχων αιτημάτων κλιμάκωσης και δεν εντοπίστηκε κανένα αρχείο που να επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα έφτασαν στον επεξεργαστή πληρωμών μας.

Όπως έχει ήδη αναφερθεί στα αιτήματα κλιμάκωσης, συνιστούμε στον παίκτη να συνεχίσει το ζήτημα απευθείας με την τράπεζά του για να επιβεβαιώσει εάν τα ποσά αντιστράφηκαν ή για να ξεκινήσει μια επίσημη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, εάν είναι απαραίτητο. Η τράπεζα μπορεί επίσης να ανατρέξει στις ισχύουσες οδηγίες της RBI για περαιτέρω διαδικασίες κλιμάκωσης.

Προς το παρόν, δεν έχει δοθεί κανένα νέο τραπεζικό αντίγραφο που θα μας επέτρεπε να επεκτείνουμε περαιτέρω την έρευνα. Ενώ κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, όλοι οι διαθέσιμοι έλεγχοι από την πλευρά μας έχουν πλέον εξαντληθεί και οι σχετικές υποθέσεις κλιμάκωσης έχουν ολοκληρωθεί.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόηση όλων καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Γεια σε όλους,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητό Stake Casino,

Σας ευχαριστούμε για την λεπτομερή διευκρίνιση και για την επιβεβαίωση ότι οι συναλλαγές έχουν ήδη ελεγχθεί πλήρως μέσω των αιτημάτων κλιμάκωσης.

Σε αυτό το στάδιο, κατανοώ τη θέση σας ότι δεν βρέθηκαν περαιτέρω ίχνη από την πλευρά σας και ότι η έρευνα έχει ολοκληρωθεί με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα. Λαμβάνω επίσης υπόψη τη σύστασή σας προς τον παίκτη να συνεχίσει το θέμα με την τράπεζά του σχετικά με πιθανή ιχνηλάτηση επιστροφής χρημάτων.

Αγαπητέ Looks21,

Καθώς και οι δύο πλευρές έχουν πλέον παράσχει τις τελικές τους θέσεις σχετικά με τις υπόλοιπες συναλλαγές, πιστεύω ότι φτάνουμε στο τέλος αυτού που μπορεί εύλογα να επαληθευτεί στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας καταγγελίας. Εάν εξακολουθείτε να έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη τραπεζική δήλωση ή απόδειξη που θα μπορούσε να βοηθήσει στην επανέναρξη ή στην περαιτέρω υποστήριξη της έρευνας, μη διστάσετε να την κοινοποιήσετε.

Διαφορετικά, παρακαλώ επιβεβαιώστε εάν θεωρείτε ότι το ζήτημα έχει λυθεί, ώστε να μπορέσω να προχωρήσω αναλόγως.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σε όλους,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Looks21,

σας ευχαριστώ για την παροχή των επιπλέον πληροφοριών και για τη συνέχιση της συνεργασίας.

Λάβετε υπόψη ότι, για λόγους ασφάλειας και απορρήτου, δεν μπορώ να εξετάσω έγγραφα που κοινοποιούνται μέσω εξωτερικών συνδέσμων που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης. Εάν θέλετε να εξετάσω το υλικό, παρακαλώ είτε να το ανεβάσετε απευθείας στο νήμα παραπόνων (χρησιμοποιώντας ευαίσθητα συνημμένα, εάν είναι απαραίτητο) είτε να μου τα στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Κατανοώ ότι υποστηρίζετε ότι τα κεφάλαια δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μεριδίου σας ούτε επιστράφηκαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Δεδομένου ότι οι θέσεις και των δύο μερών παραμένουν αντιφατικές, θα ήθελα να ενισχύσω τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία πριν καταλήξω σε κάποιο συμπέρασμα.

Για αυτόν τον λόγο, θα ήθελα να ρωτήσω αν θα ήταν δυνατό να λάβω επίσημη δήλωση, email ή γραπτή επιβεβαίωση από την τράπεζά σας που να επιβεβαιώνει ότι:

• οι αμφισβητούμενες συναλλαγές διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία και χρεώθηκαν από τον λογαριασμό σας,
• τα κεφάλαια δεν αντιστράφηκαν ούτε επιστράφηκαν,
• δεν ολοκληρώθηκε καμία επιστροφή χρημάτων ή αντιστροφή χρέωσης,
• και, εάν είναι διαθέσιμες, τυχόν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των συναλλαγών.

Μια επίσημη απάντηση από την τράπεζα θα είχε σημαντική αποδεικτική αξία και θα μπορούσε να βοηθήσει στην αποσαφήνιση του τι συνέβη με τα χρήματα μετά την έξοδό τους από τον λογαριασμό σας.

Αγαπητό Stake Casino,

Αναγνωρίζω τη θέση σας σχετικά με την ολοκληρωμένη έρευνα. Ωστόσο, πριν καταλήξω σε ένα τελικό συμπέρασμα, θα ήθελα να δώσω στον παίκτη την ευκαιρία να προσκομίσει πρόσθετη τεκμηρίωση από την τράπεζα, καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει στην αποσαφήνιση των υπόλοιπων αμφισβητούμενων συναλλαγών.

Θα περιμένω την απάντηση του παίκτη και τυχόν περαιτέρω διαθέσιμα στοιχεία.

Δεν μπορώ να επισυνάψω την τραπεζική κίνηση μέσω της επιλογής επισύναψης, επομένως έστειλα έναν σύνδεσμο για αρχεία στο drive. Έχω επίσης στείλει ταχυδρομικώς τις τραπεζικές κινήσεις στο [email protected] θα το κάνω ξανά.. Ναι, έχω λάβει επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζά μου που δηλώνει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του Δικαιούχου.

Παρακάτω είναι η τραπεζική επιστολή σχετικά με τον αριθμό 3390639893 - 10.000 INR

Έχω επισυνάψει και τις δύο τραπεζικές καταστάσεις για συναλλαγές 20.000 και 10.000 μέχρι σήμερα και τις έχω στείλει μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Έλαβα άλλη μια απάντηση από την τράπεζά μου σχετικά με τη συναλλαγή των 20.000 INR. Αναγνωριστικό συναλλαγής: 3433550870 - 20.000 INR. Το αίτημα αντιστροφής απορρίφθηκε από την τράπεζα του δικαιούχου. Συνεχίζω να παρέχω τα αποδεικτικά στοιχεία και τις λεπτομέρειες και το μερίδιο αγοράς απορρίπτει συνεχώς την αξίωση, ενώ σαφώς ευθύνεται. Επισυνάπτω το αποστολέα από την τράπεζά μου.

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Looks21,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε την πρόσθετη τεκμηρίωση και που συνεχίσατε να συνεργάζεστε καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας. Έχω λάβει υπόψη τις πληροφορίες από την τράπεζά σας, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης ότι οι συναλλαγές διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία από τον λογαριασμό σας και της ένδειξης ότι το αίτημα αντιστροφής απορρίφθηκε από την τράπεζα του δικαιούχου.

Αγαπητό Stake Casino,

Θα ήθελα να ζητήσω μια πιο λεπτομερή απάντηση σχετικά με αυτές τις τελευταίες εξελίξεις.

Ο παίκτης έχει πλέον παράσχει πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία από την τράπεζα που δείχνουν ότι τα χρήματα χρεώθηκαν με επιτυχία και ότι οι επακόλουθες προσπάθειες αντιστροφής φέρεται να απορρίφθηκαν από την τράπεζα του δικαιούχου. Δεδομένου αυτού, το ζήτημα δεν φαίνεται πλέον να περιορίζεται σε μια απλή περίπτωση «μη άφιξης των χρημάτων στον επεξεργαστή».

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς αντιμετωπίζονται τέτοιες καταστάσεις από την πλευρά σας όταν η τράπεζα ενός παίκτη επιβεβαιώνει την επιτυχή επεξεργασία, ενώ η έρευνά σας καταλήγει στο συμπέρασμα ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον επεξεργαστή πληρωμών;

Συγκεκριμένα, θα ήθελα να καταλάβω:

• Εάν είναι δυνατή οποιαδήποτε περαιτέρω κλιμάκωση της διαδικασίας με τον επεξεργαστή πληρωμών ή τους ενδιάμεσους τραπεζικούς εταίρους.
• Εάν τα στοιχεία της τράπεζας δικαιούχου που αναφέρονται από την τράπεζα του παίκτη μπορούν να διασταυρωθούν με τον πάροχο πληρωμών σας·
• Και ποια πρακτική οδός επίλυσης παραμένει διαθέσιμη στον παίκτη εάν τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο ούτε επιστράφηκαν στον αρχικό τραπεζικό λογαριασμό.

Σε αυτό το σημείο, ο παίκτης έχει προσκομίσει αρκετά έγγραφα που υποστηρίζουν τη θέση του και πιστεύω ότι μια πιο λεπτομερής εξήγηση των επόμενων βημάτων θα ήταν χρήσιμη προτού μπορέσω να αξιολογήσω περαιτέρω το θέμα.

Θα περιμένω την απάντηση του καζίνο.

Αγαπητοί Looks21 και Σαμουήλ,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες που μας δώσατε.

Αναγνωρίζουμε τις συνεχιζόμενες ανησυχίες σας σχετικά με αυτές τις δύο συναλλαγές και κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση ήταν απογοητευτική.

Όσον αφορά τη συναλλαγή 343****870, έχουμε κοινοποιήσει το πιο πρόσφατο έγγραφο αιτήματος αντιστροφής που παρέχεται σε αυτό το νήμα στην ομάδα πληρωμών μας, ώστε να μπορέσει να εξεταστεί περαιτέρω με τον πάροχο πληρωμών.

Για τη συναλλαγή 339****893, παραμένουμε πρόθυμοι να εξετάσουμε τυχόν πρόσθετα στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στην ανίχνευση της πληρωμής. Ωστόσο, το τελευταίο έγγραφο που παρέχεται στο νήμα δεν φαίνεται να περιέχει τα αναγνωριστικά συναλλαγής που απαιτούνται για να διεξάγει περαιτέρω ανίχνευση ο πάροχος πληρωμών μας. Το έγγραφο φαίνεται να αναφέρει έναν εσωτερικό αριθμό αναφοράς τράπεζας. Ωστόσο, θα χρειαστούμε τεκμηρίωση που να συνδέει σαφώς την αμφισβητούμενη συναλλαγή με τον αντίστοιχο αριθμό UTR ή εναλλακτικά ένα αρχείο συναλλαγής που έχει εκδοθεί από τράπεζα και περιέχει τα σχετικά στοιχεία συναλλαγής, όπως την ημερομηνία συναλλαγής, το ποσό και τα στοιχεία του λογαριασμού αποστολέα.

Σε περίπτωση που μπορέσετε να λάβετε τα ζητούμενα στοιχεία συναλλαγής ή την τεκμηρίωση που περιέχει τον σχετικό αριθμό UTR, θα χαρούμε να προωθήσουμε αυτές τις πληροφορίες στον πάροχο πληρωμών για περαιτέρω έλεγχο.

Όσον αφορά την πρακτική οδό επίλυσης που είναι διαθέσιμη με βάση τις τρέχουσες πληροφορίες, θα σας συνιστούσαμε να συνεχίσετε να επιδιώκετε το θέμα απευθείας με την τράπεζά σας. Σας ενθαρρύνουμε να ζητήσετε επίσημη διερεύνηση των συναλλαγών και να ζητήσετε από την τράπεζα να προχωρήσει σύμφωνα με τις ισχύουσες οδηγίες της RBI, συμπεριλαμβανομένης της κλιμάκωσης στο αρμόδιο τμήμα, όπου είναι απαραίτητο.

Παραμένουμε πρόθυμοι να εξετάσουμε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση που ενδεχομένως να μπορέσετε να λάβετε και θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε καλόπιστα σε περίπτωση που καταστούν διαθέσιμες νέες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Γεια σε όλους,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητό Stake Casino,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή διευκρίνιση και για την επιβεβαίωση ότι εξακολουθείτε να είστε πρόθυμοι να εξετάσετε τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να λάβει ο παίκτης. Εκτιμώ επίσης το γεγονός ότι έχετε προωθήσει την πιο πρόσφατη τεκμηρίωση σχετικά με τη συναλλαγή 343****870 στην ομάδα πληρωμών σας για περαιτέρω έλεγχο.

Αγαπητέ Looks21,

Με βάση την τελευταία απάντηση του καζίνο, φαίνεται ότι εξακολουθεί να υπάρχει η δυνατότητα να προχωρήσει η έρευνα, εάν μπορείτε να λάβετε πρόσθετη τεκμηρίωση από την τράπεζά σας, ιδίως ένα αρχείο συναλλαγής που έχει εκδοθεί από την τράπεζα ή ένα έγγραφο που να συνδέει σαφώς την αμφισβητούμενη συναλλαγή με τον σχετικό αριθμό UTR.

Εάν είναι δυνατόν, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε ξανά με την τράπεζά σας και να ρωτήσετε εάν μπορούν να παράσχουν τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες που ζητά το καζίνο. Σε περίπτωση που λάβετε νέα έγγραφα, παρακαλούμε κοινοποιήστε τα εδώ, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την εξέταση της υπόθεσης.

Θα περιμένω την ενημέρωσή σας και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να λάβετε.

Έχω επισυνάψει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού πολλές φορές από την αμφισβητούμενη συναλλαγή... τα έστειλα και μέσω email στον Samuel. Θα επισυνάψω ξανά το στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής και το στιγμιότυπο οθόνης από το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που επισημαίνει τη συναλλαγή για την ενημέρωσή σας, επειδή δεν μπορώ να επισυνάψω αρχείο εδώ. Τα ίδια αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού είναι διαθέσιμα και στο παραπάνω νήμα. Αριθμός αναφοράς UPI 301444338048

Έχω επισυνάψει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού πολλές φορές από την αμφισβητούμενη συναλλαγή... τα έστειλα και μέσω email στον Samuel. Θα επισυνάψω ξανά το στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής και το στιγμιότυπο οθόνης από το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που επισημαίνει τη συναλλαγή για την ενημέρωσή σας, επειδή δεν μπορώ να επισυνάψω αρχείο εδώ. Τα ίδια αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού είναι διαθέσιμα και στο παραπάνω νήμα. Αριθμός αναφοράς UPI 301444338048

Γεια σε όλους,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Looks21,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης και που επιβεβαιώσατε τον Αριθμό Αναφοράς UPI που σχετίζεται με την αμφισβητούμενη συναλλαγή.

Αγαπητό Stake Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο Αριθμός Αναφοράς UPI που παρέχεται από τον παίκτη (301444338048), μαζί με το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που έχει ήδη κοινοποιηθεί, επαρκεί για να συνεχίσει ο πάροχος πληρωμών σας την παρακολούθηση αυτής της συναλλαγής; Εάν όχι, σας παρακαλώ να προσδιορίσετε ακριβώς ποιο πρόσθετο αναγνωριστικό συναλλαγής ή έγγραφο που έχει εκδοθεί από την τράπεζα εξακολουθεί να απαιτείται, ώστε ο παίκτης να μπορεί να ζητήσει τις σωστές πληροφορίες από την τράπεζα.

Πιστεύω ότι αυτή η διευκρίνιση θα βοηθήσει στην αποφυγή περαιτέρω παρεξηγήσεων και θα επιτρέψει στην έρευνα να προχωρήσει πιο αποτελεσματικά.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Το στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού και η απόδειξη πληρωμής για το UPI 3*********048 αντιστοιχούν στη συναλλαγή 343***870. Σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή, όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο μήνυμά μας, προωθήσαμε την τραπεζική επικοινωνία στον πάροχο πληρωμών. Στη συνέχεια, μετά από έναν επιπλέον έλεγχο των υποβληθέντων εγγράφων, ο πάροχος πληρωμών κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπάρχει καταγραφή λήψης αυτών των χρημάτων από την πλευρά του.

Δυστυχώς, καθώς τα κεφάλαια δεν βρίσκονται στην κατοχή μας, δεν μπορούμε να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες σχετικά με αυτό το θέμα από την πλευρά μας.

Όπως σας έχουμε ενημερώσει προηγουμένως, συνιστούμε στον χρήστη να επαληθεύσει με την τράπεζά του εάν το ποσό της συναλλαγής έχει πλέον αντιστραφεί στον λογαριασμό του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό είναι εφικτό. Σε περίπτωση που η τράπεζα απορρίψει αυτό το αίτημα, συνιστούμε να παραπέμψετε το ζήτημα στο αρμόδιο τμήμα σύμφωνα με τις ισχύουσες οδηγίες της RBI και να υποβάλετε επίσημη καταγγελία κατά του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Όσον αφορά τη συναλλαγή 339****893, μέχρι σήμερα δεν έχει ληφθεί καμία πρόσθετη τεκμηρίωση από τον χρήστη. Για να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έλεγχο, χρειαζόμαστε γραπτή επικοινωνία από την τράπεζα του χρήστη που να επιβεβαιώνει ότι δεν μπορεί να ξεκινήσει η επιστροφή χρημάτων επειδή τα χρήματα έχουν ήδη πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό του δικαιούχου. Αυτή η τεκμηρίωση πρέπει να περιλαμβάνει τον αναγνωριστικό κωδικό συναλλαγής, όπως τον αντίστοιχο αριθμό UTR, την ημερομηνία συναλλαγής, το ποσό και τα στοιχεία λογαριασμού του αποστολέα. Μόλις λάβουμε αυτήν την τεκμηρίωση, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έλεγχο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητό Stake Casino,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή απάντησή σας και για τις διευκρινίσεις σχετικά με τις δύο συναλλαγές.

Σε αυτό το στάδιο, προτού προχωρήσουμε περαιτέρω, θα σας παρακαλούσα να μας παράσχετε τα σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία από τον πάροχο πληρωμών σας για έλεγχο. Συγκεκριμένα, παρακαλούμε να κοινοποιήσετε οποιαδήποτε επιβεβαίωση ή αποτέλεσμα έρευνας από τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με τη συναλλαγή 343***870, επιβεβαιώνοντας το συμπέρασμά τους ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν. Εάν αυτό περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες, μπορείτε να τις στείλετε εμπιστευτικά στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ Looks21,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε όλες τις πληροφορίες και τα τραπεζικά έγγραφα μέχρι στιγμής.

Με βάση τις τελευταίες οδηγίες του καζίνο, σας ζητείται να επαληθεύσετε με την τράπεζά σας εάν η συναλλαγή αντιστράφηκε ή πιστώθηκε τελικά και να λάβετε μια επίσημη επιβεβαίωση που να περιλαμβάνει τα σχετικά στοιχεία αναφοράς συναλλαγής/UTR. Συνεπώς, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας και να ζητήσετε αυτήν τη συγκεκριμένη επιβεβαίωση, καθώς αυτό είναι προς το παρόν το βασικό έγγραφο που ζητά το καζίνο για να προχωρήσει περαιτέρω.

Εάν η τράπεζά σας δεν είναι σε θέση να επιλύσει αυτό το ζήτημα ή επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα δεν επιστράφηκαν, το καζίνο έχει δηλώσει ότι το ζήτημα μπορεί να κλιμακωθεί περαιτέρω μέσω των σχετικών καναλιών επίλυσης οικονομικών διαφορών ή των κανονιστικών διαδικασιών καταγγελιών στη δικαιοδοσία σας.

Προς το παρόν, θα περιμένω τα δικαιολογητικά του καζίνο από τον πάροχο πληρωμών τους προτού κάνω το επόμενο βήμα.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με τη συναλλαγή 343***870.

Με εκτίμηση,

Έχω κουραστεί να στέλνω αποδεικτικά στοιχεία μετά από αποδεικτικά στοιχεία και email μετά από email και να μου ζητούν ακόμα περισσότερες λεπτομέρειες, ενώ ο stake μπορεί να στείλει απλώς την τραπεζική κατάσταση του παρόχου πληρωμών του και εσύ μπορείς να την επαληθεύσεις και να την κλείσεις, αλλά θα έκαναν τα πάντα εκτός από το να λύσουν το πρόβλημα. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης με την απάντηση από την τράπεζά μου και επισυνάπτω ξανά το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής. Απλώς πάρτε την κατάσταση από τον stake, ελέγξτε και δώστε μου μια λύση σε αυτό. Έχω κουραστεί να περιμένω και να γράφω κάθε δύο εβδομάδες.

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητό Stake Casino,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Εκτιμώ τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της έρευνας. Έχω εξετάσει τα στιγμιότυπα οθόνης από τα εσωτερικά σας συστήματα, καθώς και την επικοινωνία με το τμήμα πληρωμών σας.

Με βάση τα στοιχεία που παρείχα, δεν έχω βρει καμία ένδειξη ότι η αμφισβητούμενη συναλλαγή ελήφθη με επιτυχία από το καζίνο. Οι πληροφορίες που παρείχε η ομάδα πληρωμών σας δείχνουν με συνέπεια ότι τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στην πλευρά σας.

Αγαπητέ Looks21,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, ειδικά αν λάβουμε υπόψη πόσο καιρό εκκρεμεί αυτό το ζήτημα και τον όγκο των εγγράφων που έχετε ήδη παράσχει.

Ωστόσο, αφού εξέτασα τα εμπιστευτικά στοιχεία που υπέβαλε το καζίνο, πρέπει να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι δεν έχω αντικειμενικά στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι τα χρήματα έφτασαν στο καζίνο. Αντιθέτως, τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο δείχνουν ότι η πληρωμή δεν ελήφθη ποτέ από τον πάροχο πληρωμών του.

Σε αυτό το στάδιο, φαίνεται επομένως πιο πιθανό το πρόβλημα να βρίσκεται κάπου στην τραπεζική/αλυσίδα πληρωμών και όχι στο ίδιο το καζίνο.

Συνεπώς, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε απευθείας στην τράπεζά σας για το θέμα και να ζητήσετε επίσημη παρακολούθηση της πληρωμής και, εάν είναι απαραίτητο, διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή ανάκτησης. Εάν η τράπεζά σας δεν είναι διατεθειμένη να σας βοηθήσει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο κλιμάκωσης του θέματος μέσω των κατάλληλων καναλιών υποβολής παραπόνων τραπεζών, σύμφωνα με τις ισχύουσες οδηγίες της RBI (Reserve Bank of India).

Δυστυχώς, με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, δεν έχω κανένα λόγο να θεωρήσω το καζίνο υπεύθυνο για τα χρήματα που λείπουν και δεν πιστεύω ότι υπάρχει κάτι περαιτέρω που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω στο πλαίσιο αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της έρευνας.

Θα εκτιμούσα αν εσείς/το καζίνο μπορούσατε να μου στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία, ώστε να μπορέσω να υποβάλω ξανά μια διαφωνία με την τράπεζά μου με αποδεικτικά στοιχεία αυτή τη φορά. Η τράπεζα ζητά πάντα αποδεικτικά στοιχεία ότι ο δικαιούχος δεν έλαβε τα χρήματα. Αν μπορούσατε να μου παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν έλαβε τα χρήματα, θα με βοηθούσε να έχω μια ισχυρή βάση με την τράπεζα. Εκτιμώ ιδιαίτερα την Stake για τη βοήθειά της σε όλο αυτό το διάστημα και αυτό το τελευταίο βήμα θα βοηθούσε. Ευχαριστώ.

Γεια σε όλους,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Looks21,

Κατανοώ απόλυτα το αίτημά σας. Εάν υπάρχει διαθέσιμο ένα τέτοιο έγγραφο, συμφωνώ ότι θα μπορούσε να ενισχύσει σημαντικά τη θέση σας κατά τη συζήτηση του θέματος με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Αγαπητό Stake Casino,

Θα ήταν δυνατό να παρέχετε στον παίκτη ένα έγγραφο, μια δήλωση ή μια επιβεβαίωση που να υποδεικνύει ότι η αμφισβητούμενη συναλλαγή δεν ελήφθη από τον πάροχο πληρωμών σας;

Κατανοώ πλήρως ότι ορισμένα εσωτερικά αρχεία ενδέχεται να είναι εμπιστευτικά. Ωστόσο, εάν υπάρχει οποιαδήποτε μη εμπιστευτική επιβεβαίωση ή επίσημη δήλωση που μπορεί να κοινοποιηθεί στον παίκτη με αποκλειστικό σκοπό την υποστήριξη της διαφωνίας του με την τράπεζα, πιστεύω ότι θα μπορούσε να είναι πολύ χρήσιμη για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Εάν δεν μπορείτε να κοινοποιήσετε τέτοια τεκμηρίωση απευθείας στον παίκτη, ενημερώστε με εάν υπάρχει εναλλακτική μορφή επιβεβαίωσης που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τον σκοπό αυτό.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεχή συνεργασία σας.