Η παίκτρια από τη Νιγηρία αντιμετώπισε αδικαιολόγητη κατάσχεση 99,99 USDT, αφού το αίτημα ανάληψής της ακυρώθηκε αναδρομικά από το stake.com, επικαλούμενη εσφαλμένη έκδοση μπόνους. Ζήτησε πλήρη έλεγχο αυτής της συναλλαγής και ανάκτηση των χρημάτων της, ισχυριζόμενη ότι το λάθος οφειλόταν στην πλατφόρμα. Της ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με το μπόνους, τα παιχνίδια που έπαιξε, την τελευταία κατάθεση και την κατάσταση επαλήθευσης, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματά μας ή στην υπενθύμισή μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε επειδή δεν μπορούσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα χωρίς τη συνεργασία της.
Stake Casino - Η ανάληψη του παίκτη κατάσχεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 USD₮
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑδικαιολόγητη Κατάσχεση Χρημάτων / Αναδρομική Αφαίρεση Υπολοίπου στο stake.com - Όνομα Χρήστη: (cdebby112)
Περιγραφή προβλήματος:
Στις 18 Ιουλίου 2026, ο λογαριασμός μου έλαβε ένα έγκυρο μπόνους καμπάνιας συνολικού ύψους 100 USDT. Πλήρωσα τις απαραίτητες προϋποθέσεις και υπέβαλα με επιτυχία αίτημα ανάληψης για 99,99 USDT. Η ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα για αρκετά λεπτά. Στη συνέχεια, η πλατφόρμα ακύρωσε αναδρομικά την ανάληψή μου, άλλαξε την κατάσταση σε "Επιστροφή χρημάτων" και αφαίρεσε εντελώς τα χρήματα από το υπόλοιπό μου.
Η πλατφόρμα ισχυρίζεται μέσω της υποστήριξης ότι αυτό το μπόνους «εκδόθηκε κατά λάθος». Ωστόσο, η διαδικασία ανάληψης είχε ήδη ξεκινήσει. Ζητώ πλήρη έλεγχο αυτής της συναλλαγής και την επαναφορά της ανάληψής μου ύψους 99,99 USDT, καθώς το σφάλμα βαρύνει αποκλειστικά το σύστημα της πλατφόρμας και δεν θα πρέπει να οδηγήσει σε τιμωρητική κατάσχεση του υπολοίπου ενός χρήστη κατά τη διάρκεια μιας ενεργής διαδικασίας ανάληψης.
Σας ευχαριστώ,
Ντέμπορα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε να περιγράψετε ακριβώς πώς λάβατε το μπόνους; Αποδόθηκε αυτόματα στον λογαριασμό σας, λάβατε την προσφορά μέσω email ή έπρεπε να την ενεργοποιήσετε χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς;
- Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
- Ποια παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε με επιτυχία χρήματα σε αυτό το καζίνο;
- Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cbebby,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
