Stake Casino - Η ανάληψη του παίκτη κατάσχεται.

Αδικαιολόγητη Κατάσχεση Χρημάτων / Αναδρομική Αφαίρεση Υπολοίπου στο stake.com - Όνομα Χρήστη: (cdebby112)

Περιγραφή προβλήματος:

Στις 18 Ιουλίου 2026, ο λογαριασμός μου έλαβε ένα έγκυρο μπόνους καμπάνιας συνολικού ύψους 100 USDT. Πλήρωσα τις απαραίτητες προϋποθέσεις και υπέβαλα με επιτυχία αίτημα ανάληψης για 99,99 USDT. Η ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα για αρκετά λεπτά. Στη συνέχεια, η πλατφόρμα ακύρωσε αναδρομικά την ανάληψή μου, άλλαξε την κατάσταση σε "Επιστροφή χρημάτων" και αφαίρεσε εντελώς τα χρήματα από το υπόλοιπό μου.

Η πλατφόρμα ισχυρίζεται μέσω της υποστήριξης ότι αυτό το μπόνους «εκδόθηκε κατά λάθος». Ωστόσο, η διαδικασία ανάληψης είχε ήδη ξεκινήσει. Ζητώ πλήρη έλεγχο αυτής της συναλλαγής και την επαναφορά της ανάληψής μου ύψους 99,99 USDT, καθώς το σφάλμα βαρύνει αποκλειστικά το σύστημα της πλατφόρμας και δεν θα πρέπει να οδηγήσει σε τιμωρητική κατάσχεση του υπολοίπου ενός χρήστη κατά τη διάρκεια μιας ενεργής διαδικασίας ανάληψης.

Σας ευχαριστώ,

Ντέμπορα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Μπορείτε να περιγράψετε ακριβώς πώς λάβατε το μπόνους; Αποδόθηκε αυτόματα στον λογαριασμό σας, λάβατε την προσφορά μέσω email ή έπρεπε να την ενεργοποιήσετε χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς;
• Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
• Ποια παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε με επιτυχία χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα