Stake Casino - Η ανάληψη χρημάτων από τον παίκτη έχει περιοριστεί.

Γεια σας, έχω λογαριασμό που είναι επαληθευμένος στο επίπεδο 4 και έχει τεθεί σε λειτουργία μόνο ανάληψης. Ωστόσο, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, το stake απλά δεν το επιτρέπει. Υπάρχουν 134 litecoins, τόσα πολλά... Απλώς έπαιξα μια μέρα, ήμουν πολύ τυχερός σε συνεδρία στο καζίνο και κλειδώθηκα. Παρακαλώ Casino Guru, βοηθήστε με να πάρω πίσω τα χρήματά μου. Επισυνάπτω 4,5 ώρες συνομιλίας με ζωντανή υποστήριξη, όπου δηλώνουν ότι αν επαληθευτώ στο επίπεδο 4, μπορώ να κάνω ανάληψη. Το έκανα αυτό, ο λογαριασμός μου είναι πλέον επαληθευμένος στο επίπεδο 4, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν. Σύμφωνα με το αίτημά τους, έστειλα επίσης αυτήν την κατάσταση στο και και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Θέλω μόνο να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αγαπητέ Ρακελίων,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Ποια μέθοδο ανάληψης προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε; Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτήν τη στιγμή δεν έχετε εκκρεμείς αναλήψεις;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητή μου, Κριστίνα,

1. Δεν υπήρξε καμία επιτυχής ανάληψη πριν. Προσθήκη οθόνης.
2. Θέλω να κάνω ανάληψη στο πορτοφόλι LTC μου. Ναι, δεν έχω καμία εκκρεμή ανάληψη, επειδή δεν επιτρέπονται οι αναλήψεις. Προσθήκη οθόνης.
3. Τα κέρδη μου και τα χρήματά μου προέρχονται απλώς από απλό παιχνίδι. Δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα μπόνους ή προσφορές.

Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το τρομερό πρόβλημα 🙁

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, racheleion. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Κριστίνα,

Κατόπιν αιτήματός σας, στέλνω όλη την επικοινωνία με το stake. Έχω στείλει δύο αντίγραφα με την ζωντανή υποστήριξη του stake στο email σας και ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβα από

Καθώς αυτή τη στιγμή εκκρεμεί η ανάληψη του αρχικού ποσού κατάθεσής μου, τα κέρδη έχουν αφαιρεθεί από το υπόλοιπο πονταρίσματός μου. Περιμένω να επιβεβαιώσουν την ανάληψη των 61 LTC εδώ και μερικές ημέρες.

Σας ευχαριστώ πολύ, racheleion, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Ρακελίων,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Stake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Stake Casino,

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Συγκεκριμένα, ποιες ενέργειες ή τρόπος παιχνιδιού του παίκτη αναγνωρίστηκαν ως παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, παρακαλώ προωθήστε τες, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων, σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Γεια,

Έχω μια ενημέρωση στην περίπτωσή μου. Η Stake.com αποφάσισε να επιστρέψει το αρχικό μου ποσό των 61 LTC και το πήρα πίσω. Ωστόσο, για κάποιο λόγο αφαίρεσαν 73 LTC (κέρδη) από τον λογαριασμό μου. Επισυνάπτω το email με την αιτιολόγηση για αυτήν την ενέργεια.

Έχω τοποθετήσει συνολικά 82 στοιχήματα και έχω κερδίσει 73 LTC. Επισυνάπτω φωτογραφίες από το ιστορικό στοιχημάτων μου:

Όπως μπορείτε να δείτε, τα στοιχήματά μου ήταν περίπου 20-40 LTC. Και ήμουν σε τυχερή περίοδο και κέρδισα περίπου 2 μεγάλα στοιχήματα συνολικά. Γκουρού του καζίνο, βοήθησέ με να πάρω πίσω τα 73 LTC μου, καθώς το stake.com δηλώνει ότι δεν θα επιστρέψει τα κέρδη μου. Αν το καζίνο δέχεται κέρδη από παίκτες ακόμη και σε πλήρεις περιόδους που βασίζονται στην τύχη, πώς υποτίθεται ότι κάποιος θα κερδίσει οτιδήποτε;

Επισυνάπτεται επίσης η αφαίρεση των κερδών:

Αγαπητέ Μιχαήλ,

Επιβεβαιώνουμε ότι η καταγγέλλουσα ενημερώθηκε για τους λόγους του μόνιμου περιορισμού του λογαριασμού της και για το ποσό που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό της. Επιπλέον, έχει ήδη ολοκληρώσει την ανάληψη του υπολοίπου της, το οποίο αντιστοιχεί στην αρχική της κατάθεση.

Επιπλέον, σας έχουμε στείλει ένα email με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Ακολουθούν οι λόγοι από το email του stake.com:

4.19 β) Η Stake θεωρεί ότι χρησιμοποιείτε ή έχετε χρησιμοποιήσει τον Ιστότοπο με αθέμιτο τρόπο, έχετε σκόπιμα εξαπατήσει ή εκμεταλλευτεί αθέμιτα την Stake ή οποιονδήποτε από τους πελάτες της ή εάν ο Λογαριασμός Stake σας χρησιμοποιείται προς όφελος τρίτου.

4.21 Στις περιπτώσεις που αναφέρονται στο 4.19, το Stake δικαιούται επίσης να ακυρώσει τυχόν στοιχήματα που τοποθετήσατε μετά από τέτοιες ενέργειες από εσάς ή να παρακρατήσει και/ή να παρακρατήσει οποιαδήποτε και όλα τα ποσά που διαφορετικά θα σας είχαν καταβληθεί ή θα ήταν πληρωτέα (συμπεριλαμβανομένων τυχόν κερδών) στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

4.22 Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς προειδοποίηση, εάν υποψιαστούμε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί ή χρησιμοποιείται κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.

Τι σημαίνει αυτό αν δεν έχω κάνει τίποτα από όσα αναφέρονται σε αυτούς τους όρους;

Αγαπητέ Ρακελίων,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, εντοπίστηκαν ορισμένες αποκλίσεις. Τα ευρήματα υποδεικνύουν πολλαπλούς λογαριασμούς που συνδέονται με τον λογαριασμό σας, όπως συνδέσεις μεθόδων πληρωμής και πανομοιότυπα ή πολύ παρόμοια μοτίβα παιχνιδιού, τα οποία δεν μπορούν να θεωρηθούν απλώς ως απλή σύμπτωση. Το καζίνο εφαρμόζει αυστηρή πολιτική σε περιπτώσεις που αφορούν πολλαπλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται με αυτόν και με άλλους τρόπους, όπως αναφέρεται στους κανόνες 4.19, 4.19 β, 4.21 και 4.22.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μπορέσαμε να συγκεντρώσουμε και ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες της, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Σίγουρα έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο εάν αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο