Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο τραπεζικός του λογαριασμός ήταν κλειδωμένος και δεν μπορούσε να επαληθεύσει τη συναλλαγή. Είχε απόδειξη της κατάθεσης, αλλά μετά από πέντε ημέρες, το υπόλοιπό του παρέμεινε αμετάβλητο. Ο παίκτης δεν παρείχε την ζητούμενη επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, παρά τις υπενθυμίσεις. Λόγω έλλειψης απάντησης και ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
SSV96 Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$100
SSV96 Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση«Φίλε, έχω κολλήσει σε έναν εφιάλτη με αυτήν την εταιρεία. Τους έστειλα χρήματα, πήρα απόδειξη ότι πέρασαν, αλλά μου λένε ότι ο τραπεζικός τους λογαριασμός είναι κλειδωμένος, οπότε δεν μπορούν καν να ελέγξουν αν τα έλαβαν, πόσο μάλλον να τα βάλουν στο υπόλοιπό μου. Έχουν περάσει πέντε μέρες και ουσιαστικά με κατηγορούν για τα δικά τους τραπεζικά προβλήματα. Είμαι έξαλλος.»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη συνομιλία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, στην οποία σας ενημέρωσαν ότι ο τραπεζικός τους λογαριασμός είναι κλειδωμένος; [email protected] ;
- Έχει παράσχει η υποστήριξη πελατών του καζίνο κάποιο εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε θα πρέπει να επιλυθεί το πρόβλημα με τον τραπεζικό τους λογαριασμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, λένε συνέχεια ότι δεν έλαβαν την πληρωμή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να περιέχει την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών. Λάβετε υπόψη ότι, για να διερευνήσουμε σωστά τα παράπονα, πρέπει να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, ώστε να μπορέσουμε να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση και να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα.
Αν έχετε ήδη στείλει το email, θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά αν η διεύθυνση email μου έχει καταχωρηθεί σωστά; [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AshG,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
