Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ότι το καζίνο είχε χάσει την πίστωσή του και έκλεισε τον λογαριασμό του, επικαλούμενος παράνομα στοιχήματα χωρίς να δώσει μια εύλογη εξήγηση. Εξέφρασε την απογοήτευσή του και ζήτησε βοήθεια για το κλείσιμο του καζίνο. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διευκρινίσουμε την κατάσταση και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης για να δώσουμε την απάντησή του. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
SQueen668 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20.000 RM
SQueen668 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίναι μια γαμημένη εταιρεία απάτης, μου αφαιρούν την πιστωτική μου κάρτα χωρίς λογικούς κανόνες, κλείνουν κατευθείαν την ταυτότητά μου και μου λένε ότι στοιχηματίζουν παράνομα, παρακαλώ βοηθήστε με να κλείσω την εταιρεία τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ jeff93,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά απογοητευτική και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη κάθε παράπονο. Ωστόσο, πρέπει να τονίσω ότι η επιθετική γλώσσα δεν είναι αποδεκτή. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε στη διευκόλυνση μιας εποικοδομητικής επίλυσης και σας παρακαλούμε να επικοινωνείτε με σεβασμό, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.
Για να διευκρινίσω την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πότε είχατε τελευταία φορά πρόσβαση στον λογαριασμό σας πριν κλείσει;
- Σας παρασχέθηκε κάποιο έγγραφο ή ανακοίνωση που να εξηγεί τον λόγο της απώλειας της πίστωσής σας;
- Έχει το καζίνο διευκρινίσει ποιους ακριβείς όρους και προϋποθέσεις ενδέχεται να έχετε παραβιάσει σε σχέση με τη στοιχηματική σας δραστηριότητα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jeff93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
