Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη τριών αιτημάτων συνολικού ποσού 500 ευρώ, που υποβλήθηκαν σε συνεχόμενες ημέρες από τις 27 Ιουλίου έως τις 29 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, λάμβανε συνεχώς ασαφείς απαντήσεις σχετικά με τις εκκρεμείς πληρωμές του, οι οποίες δεν είχαν ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε μία πληρωμή 500 ευρώ και οι επόμενες πληρωμές επιβεβαιώθηκαν ότι διεκπεραιώθηκαν από το καζίνο. Ο παίκτης ενημέρωσε με επιτυχία την Ομάδα Παραπόνων σχετικά με την παραλαβή όλων των πληρωμών και εξέφρασε την ικανοποίησή του για την επίλυση.
Spybet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
Spybet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα την πρώτη ανάληψη 500 ευρώ στις 27 Ιουλίου, τη δεύτερη στις 28 και την τρίτη στις 29... 500 ευρώ ακόμα στον λογαριασμό
...δυστυχώς, συνεχώς με αποθαρρύνουν και μου λένε ότι το οικονομικό τμήμα είναι πολύ απασχολημένο αυτή τη στιγμή... στις 4 Αυγούστου, όλες οι πληρωμές άλλαξαν από το καζίνο σε 1-3 Αυγούστου... η ερώτησή μου απαντήθηκε λέγοντας ότι αυτό ήταν φυσιολογικό και ότι οι πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί την 1η Αυγούστου... την Πέμπτη, 7 Αυγούστου, είπαν στη συνέχεια ότι οι πληρωμές μου είχαν πλέον προτεραιότητα και ότι οι πληρωμές θα "αξιολογούνταν" το αργότερο μέχρι τη Δευτέρα... φυσικά, ρωτούσα κάθε μέρα και ακούω συνεχώς τις ίδιες κενές φράσεις... έχει κανείς εμπειρία με την πληρωμή ή γνωρίζει κάποιο παρόμοιο πρόβλημα; Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, το ποσό δημιουργήθηκε μέσω αρκετών μεγάλων νικών στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα Βερόνικα, έπαιξα με ένα μπόνους και ολοκλήρωσα με επιτυχία το ποντάρισμα... τα χρήματα ήταν ήδη στον λογαριασμό μου στο καζίνο... Παίζω μόνο κουλοχέρηδες σε αυτά τα καζίνο. Σύμφωνα με το καζίνο, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος... Δεν έχω ζητήσει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο πριν... Έχω καταγράψει πολλά πράγματα με στιγμιότυπα οθόνης, φυσικά... Ελπίζω οι απαντήσεις μου να είναι επαρκείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε. Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματά σας για ανάληψη στο μεταξύ;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ήταν μια κατάθεση μέσω Paysave, και υπήρχε ένα μπόνους... Στη συνέχεια το εκπλήρωσα... έτσι ολόκληρο το "υπόλοιπο μπόνους" πήγε στον πραγματικό λογαριασμό παιχνιδιού μου... δείτε το συνημμένο. Όσον αφορά τα νέα του καζίνο, είπαν την περασμένη εβδομάδα ότι οι αναλήψεις μου θα είχαν προτεραιότητα, στη συνέχεια ότι οι αναλήψεις θα καταχωρούνταν στον λογαριασμό μου τη Δευτέρα, και μετά πάλι το συνηθισμένο... καθυστερήσεις λόγω πολλών αναλήψεων, κ.λπ. ... Ελπίζω να μπόρεσα να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Βρήκα ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης... αφορούσε μπόνους πίστωσης μέσω δωρεάν περιστροφών, εδώ μπορείτε να δείτε τις απαιτήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα, όπως είπα... τη Δευτέρα, η πρώτη ανάληψη των €500 σημειώθηκε ως "ολοκληρωμένη" στον πίνακα του καζίνο... δυστυχώς, μόνο μία ανάληψη... οπότε εκκρεμούν ακόμη δύο, και υπέβαλα την τρίτη τη Δευτέρα το βράδυ...
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας... είστε υπέροχοι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητές Τζέινς,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spybet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι τα πρώτα 500 ευρώ έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα και έλαβα 2 email ότι οι επόμενες 2 πληρωμές θα μεταφερθούν... Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας και ελπίζω ότι οι τελευταίες πληρωμές (που ζητήθηκαν τώρα) θα φτάσουν πιο γρήγορα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητές Τζέινς,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε όταν λάβετε όλα τα χρήματά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σύντομη ενημέρωση... χθες έφτασαν οι τελευταίες πληρωμές... το υπόλοιπο των 345 ευρώ ζητήθηκε σήμερα το πρωί και μετά το καζίνο δεν με ξαναείδε ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητές Τζέινς,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε όταν λάβετε την τελευταία σας πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jaynnes,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jana
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jana
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
