Spybet Casino - Ο παίκτης αρνείται ότι παρουσίασε ψευδώς το μπόνους στο καζίνο.

Εγγράφηκα στο SpyBet στις 2 Μαΐου 2025, αφού είδα ένα σαφώς διαφημιζόμενο μπόνους καλωσορίσματος 300%. Αυτό μου εμφανίστηκε τόσο κατά την εγγραφή όσο και ξανά στην οθόνη κατάθεσης. Το μπόνους παρουσιάστηκε ως αντιστοίχιση 300% στην πρώτη μου κατάθεση, όχι ως συνδυασμός τεσσάρων ξεχωριστών μπόνους.

Επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας πριν από την κατάθεση για να επιβεβαιώσω ότι δεν υπήρχαν όρια ανάληψης που να συνδέονται με το μπόνους. Ο εκπρόσωπος μου είπε ότι δεν υπήρχαν. Σε καμία περίπτωση δεν μου είπαν ότι το μπόνους ήταν άκυρο ή ότι είχε παρουσιαστεί λανθασμένα.

Αφού έκανα την κατάθεση, ένας άλλος πράκτορας ισχυρίστηκε ότι το 300% δεν ήταν πραγματικό και αναφερόταν στο σύνολο ενός πακέτου μπόνους που κατανέμεται σε τέσσερις καταθέσεις (100% + 50% + 50% + 100 EUR). Αυτό δεν εξηγήθηκε ποτέ ούτε ήταν ορατό πουθενά. Παρείχα στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς μπόνους και της συνομιλίας όπου επιβεβαιώθηκε.

Η ομάδα υποστήριξης απέρριψε τις ανησυχίες μου, δεν προσέφερε καμία λύση και μάλιστα μου είπε να «μεταβώ στο Google Translate» όταν ρώτησα για το όριο ανάληψης. Αυτό είναι απαράδεκτο.

Δεν ζητώ άλλο μπόνους. Μετά τον τρόπο που χειρίστηκα αυτό το θέμα, δεν εμπιστεύομαι πλέον τον χειριστή ότι θα μου προσφέρει μια δίκαιη λύση. Συνεχίζω με το μπόνους μόνο και μόνο επειδή έχω ήδη κάνει την κατάθεση. Είτε κερδίσω είτε χάσω, θα κλείσω το υπόλοιπο.

Και ειλικρινά, αν σταθώ τυχερός και καταφέρω να ολοκληρώσω το ποντάρισμα, αμφιβάλλω σοβαρά αν θα μπορέσω να κάνω ανάληψη χωρίς περαιτέρω προβλήματα - με βάση τον τρόπο που έχουν χειριστεί τα πάντα μέχρι στιγμής. Εξαιτίας αυτού, καταγράφω επίσης ολόκληρη την περίοδο παιχνιδιού μου για να προστατευτώ σε περίπτωση που το SpyBet επιχειρήσει να αρνηθεί μια πληρωμή ή να με κατηγορήσει για παραβίαση όρων.

Ζητώ λογοδοσία, όχι ανταμοιβές. Η SpyBet πρέπει να θεωρηθεί υπεύθυνη για την παρουσίαση ενός μπόνους 300% που αργότερα απορρίφθηκε και αποδόθηκε σε «παρεξήγηση». Αυτό δεν θα έπρεπε να είναι αποδεκτό σε κανένα ρυθμιζόμενο περιβάλλον.

Αγαπητέ Φίσκεν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Εξέτασα τον ιστότοπο του καζίνο και την ενότητα μπόνους και, ενώ μπορεί να φαίνεται ότι η προσφορά μπόνους είναι ένα μπόνους αντιστοίχισης 300%, όταν ανοίξετε τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους, θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με αυτό το μπόνους. Δείτε εδώ :

Δυστυχώς, πολλά καζίνο εμφανίζουν τα μπόνους των πακέτων καλωσορίσματος με αυτόν τον τρόπο, αλλά δεν μπορούμε να το θεωρήσουμε άδικο εφόσον όλες οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το πακέτο περιλαμβάνονται στους συγκεκριμένους όρους μπόνους.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να διαβάζετε πάντα όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους πριν ενεργοποιήσετε κάθε μπόνους, για να αποφύγετε παρόμοια απογοήτευση στο μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης για την απόδειξή μου. Έχω επίσης ένα αντίγραφο συνομιλίας όπου ουσιαστικά υπονοούσαν ότι ήμουν ηλίθιος, ενώ αυτό ήταν 100% δικό τους. Δεν ξέρω πώς να συνδέσω το αντίγραφο με την υποστήριξη, αλλά αν το βλέπατε θα βλέπατε πώς ουσιαστικά με υποτίμησαν ενώ προσπαθούσα να διατηρήσω μια επαγγελματική και θετική στάση απέναντί ​​τους. Φαινόταν ξεκάθαρα στο API τους και κατά την εγγραφή ότι αυτό ήταν ένα αποκλειστικό μπόνους. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς να επισυνάψω τη συνομιλία με τη ζωντανή συνομιλία τους, γιατί αυτό θα προσθέσει και ένα ατελείωτο περιεχόμενο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Fisken. Καταλαβαίνω πραγματικά ότι αυτή η εμπειρία πρέπει να ήταν απογοητευτική και είναι απολύτως δικαιολογημένο να νιώθετε μπερδεμένοι από τον τρόπο που παρουσιάστηκε το μπόνους. Προσφορές σαν κι αυτές μπορεί μερικές φορές να φαίνονται ασαφείς στην αρχή, αλλά δεν είναι κάτι ασυνήθιστο.

Ωστόσο, οι πλήρεις όροι και προϋποθέσεις ήταν (και εξακολουθούν να είναι) διαθέσιμοι στην ενότητα μπόνους, και η ίδια η προσφορά περιελάμβανε μια προτροπή που ενθάρρυνε τους παίκτες να διαβάσουν περισσότερα για το πώς λειτουργεί. Αυτού του είδους η δομή - που συχνά αναφέρεται ως "πακέτο καλωσορίσματος" - χρησιμοποιείται συνήθως σε πολλά καζίνο, και πρέπει να επισημάνω ότι αναφέρεται στην ενότητα προσφοράς .

Ζητώ συγγνώμη, αλλά από την πλευρά μας, το καζίνο δεν έκανε τίποτα κακό ή άδικο, επομένως δεν είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με αυτό.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.