Η παίκτρια από τη Γερμανία τόνισε ένα πρόβλημα με το καζίνο Sportospin, όπου μπόρεσε να καταθέσει 1000 ευρώ παρά τον αναφερόμενο εθισμό στον τζόγο. Η παίκτρια ζήτησε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής της, καθώς το καζίνο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί επιτυχώς, αλλά δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω του αιτήματος του παίκτη για διαγραφή λογαριασμού στο Casino.Guru, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει καθώς απορρίφθηκε.
SportoSpin Casino - Η κατάθεση του παίκτη κατασχέθηκε παρά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.000 €
SportoSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, πρόκειται για το καζίνο Sportospin, το οποίο δεν μπόρεσα να βρω στη λίστα.
Δείτε στιγμιότυπο οθόνης
Μπόρεσα να καταθέσω 1000 ευρώ παρά το γεγονός ότι ο εθισμός μου στον τζόγο αναφέρθηκε στις αρχές του Κουρασάο. Παρατήρησα ότι το καζίνο έχει τον ίδιο πάροχο με το Realspin, όπου και εγώ είμαι αποκλεισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο.Έστειλα στο καζίνο το ακόλουθο μήνυμα μέσω email
ο λογαριασμός δεν κλείνει. Είναι ακριβώς ο ίδιος πάροχος με το Realspin. Επομένως, δεν καταλαβαίνω γιατί μπόρεσα να καταθέσω χρήματα. Θέλω επιστροφή των 1000 ευρώ.Το καζίνο δεν κλείνει τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alineb1991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sportospin Casino.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο φαίνεται να μην έχει άδεια σε μια δικαιοδοσία που επιβάλλει τον αυτο-αποκλεισμό να επεκταθεί σε συσχετισμένες επωνυμίες ενός μόνο χειριστή.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι ενημερώσατε απευθείας το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας σήμερα;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη καζίνο σχετικά με το αίτημά σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, επικοινώνησα με το καζίνο και είπα επίσης ότι είναι ο ίδιος πάροχος με το καζίνο Realspin όπου είμαι επίσης εγγεγραμμένος ως εθισμένος στον τζόγο. Έγραψα πολλές φορές στη συνομιλία, μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτές είναι οι ίδιες μέθοδοι όπως με το Realspin και ο λογαριασμός κλείνει μόνο μετά από 4 εβδομάδες. Είχα το ίδιο πρόβλημα με το Realspin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Παρακαλώ μην κάνετε την ερώτησή μου δημόσια καθώς τα δεδομένα μου φαίνονται πλήρως σε μία φωτογραφία!!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ενώ κατανοούμε την άποψή σας, ο υποχρεωτικός αυτο-αποκλεισμός μοιράζεται μεταξύ των διαδικτυακών καζίνο μόνο με ορισμένες συγκεκριμένες άδειες. Για τα καζίνο με άδεια σύμφωνα με το GCB, η προσδοκία είναι ότι ο αυτο-αποκλεισμός εφαρμόζεται πάντα μόνο στο καζίνο όπου τον ζητάτε, δυστυχώς.
- Απάντησε το καζίνο στο αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού ή επιστροφή χρημάτων;
- Αποκλείστηκε η πρόσβασή σας στο συγκεκριμένο καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Η πρόσβαση έχει αποκλειστεί. Μου είπαν ότι το αίτημα διεκπεραιώνεται αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έγραψες:
Γεια σας, επικοινώνησα με το καζίνο και είπα επίσης ότι είναι ο ίδιος πάροχος με το καζίνο Realspin όπου είμαι επίσης εγγεγραμμένος ως εθισμένος στον τζόγο. Έγραψα πολλές φορές στη συνομιλία, μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτές είναι οι ίδιες μέθοδοι όπως με το Realspin και ο λογαριασμός κλείνει μόνο μετά από 4 εβδομάδες. Είχα το ίδιο πρόβλημα με το Realspin.
Έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία ότι ο αυτο-αποκλεισμός θα έπρεπε να ισχύει για πολλές επωνυμίες;
Μοιραστείτε το ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τα email σας.
Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε επιτυχώς στις 7 Δεκεμβρίου;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε κάνατε τις καταθέσεις ύψους 1000 € στο καζίνο;
Κατανοήστε ότι εάν έχετε αποδείξεις ότι ενημερώσατε το καζίνο μόνο στις 30 Νοεμβρίου και ότι καταθέσατε μόνο πριν από αυτή τη φορά, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
