SPN99 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα μια κατάθεση 30$ και εξαργύρωσα το μπόνους 10% των 3$, οπότε είχα συνολικά 33$ για να παίξω. Κέρδισα 1192,50$ δίκαια και σωστά. Το καζίνο έχασε τα κέρδη μου με το σκεπτικό ότι υπήρξε «ύποπτη στοιχηματική συμπεριφορά». Μου επέστρεψαν την αρχική μου κατάθεση των 30$. Δεν έκανα τίποτα κακό και δεν μου δίνουν καν μια λογική εξήγηση (επαναλαμβάνουν συνεχώς ότι πρόκειται για «ύποπτη στοιχηματική συμπεριφορά»). Κάνουν λάθος επειδή δεν έκανα τίποτα κακό και δικαιούμαι τα κέρδη μου. Έχω το στιγμιότυπο οθόνης της ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν ταιριάζει εδώ. Παρακαλώ βοηθήστε με, χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα. Μπορώ να στείλω όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης αν χρειαστεί. Θα σας δείξουν τη συνομιλία/απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την Spn99.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
• Έχετε κάνει κάποια προηγούμενη πληρωμή κερδών στο καζίνο;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού; Πότε; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας