Spirit Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Πριν αφαιρεθούν τα κέρδη μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο για να διευκρινίσω εάν οι πληροφορίες που έστειλαν σχετικά με τα όρια μπόνους είχαν κάποια σχέση με την ανάληψή μου.

Ο εκπρόσωπος υποστήριξης μου είπε ξεκάθαρα ότι το μήνυμα ήταν μόνο γενικές πληροφορίες σχετικά με τα μπόνους και δεν είχε καμία σχέση με την ανάληψή μου.

Εκείνη τη στιγμή, η ανάληψή μου εξακολουθούσε να έχει επισημανθεί ως «σε εκκρεμότητα» και η υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με την πληρωμή μου.

Ωστόσο, λίγο μετά από αυτήν τη συνομιλία, τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν και περιορίστηκαν λόγω των κανόνων μπόνους.

Αυτό είναι πολύ περίπλοκο και άδικο από την πλευρά μου, επειδή ρώτησα συγκεκριμένα την υποστήριξη αν αυτό το μήνυμα επηρέασε την ανάληψή μου και δήλωσαν ξεκάθαρα ότι δεν το έκανε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spirit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Αφαιρέθηκαν τα κέρδη σας εντελώς ή μόνο εν μέρει; Πόσο ποσό απέμεινε στον λογαριασμό σας μετά την αφαίρεση των κερδών;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο πρόσφατα ή στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών σας για να δείξετε καλύτερα πόσα καταθέσατε, πόσα κερδίσατε και πόσα από τα κέρδη σας αφαιρέθηκαν;
• Στείλτε μου τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας