Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης μετά την πραγματοποίηση κατάθεσης μέσω της Skrill. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, το καζίνο συνέχισε να τα απορρίπτει και διέκοψε την επικοινωνία. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την αποδοχή των εγγράφων του παίκτη. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη».
Spirit Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Spirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Αυτή είναι η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς Skrill. Τώρα αντιμετωπίζω προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχω ήδη υποβάλει όλα τα έγγραφά μου αρκετές φορές και το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τα πάντα, παρόλο που υπέβαλα τα πάντα όπως ζητήθηκε. Το καζίνο έκτοτε έχει σταματήσει να απαντά. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα σε κανένα άλλο καζίνο. Φοβάμαι ότι είναι απάτη. Παρακαλώ βοηθήστε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ claudi3110,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spirit Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος σε εσάς; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Από πότε προσπαθείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μας μοιραστείτε τις οδηγίες για την υποβολή εγγράφων που λάβατε από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να απαριθμήσετε ποια έγγραφα προσκομίσατε, ποια από τα έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια δεν έγιναν δεκτά;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξή σας! Το πρόβλημα έχει λυθεί. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ claudi3110,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
