Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις και επανειλημμένες ακυρώσεις πληρωμών ανάληψης συνολικού ύψους 1.140 €, τις οποίες το καζίνο αρχικά είχε ισχυριστεί ότι οφείλονταν στην απόρριψη των μεταφορών από την τράπεζα-αποδέκτη. Αφού ο παίκτης προσκόμισε απόδειξη ότι η τράπεζα δεν είχε μπλοκάρει ή απορρίψει τις συναλλαγές, το καζίνο τελικά πίστωσε τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπο του καζίνο του παίκτη, αλλά αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο αναγνώρισε ότι το πρόβλημα ήταν από την πλευρά της τράπεζας και προσέφερε εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Ο παίκτης συμφώνησε να χρησιμοποιήσει έναν λογαριασμό Revolut για την ανάληψη και το πρόβλημα λύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων.
Spirit Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.140 €
Spirit Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.8 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΈχω πολλές χαμένες αναλήψεις συνολικού ύψους 1140€. Η πρώτη ήταν 440€ (ID: APM143) στις 4 Μαΐου, και ακολούθησαν αρκετές άλλες συνολικού ύψους 700€.
Στο σύστημα του καζίνο, όλες αυτές οι συναλλαγές επισημαίνονται ως «Ολοκληρωμένες», αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό Sparkasse. Ακολούθησα αυστηρά όλες τις οδηγίες τους: Περίμενα τις 7 εργάσιμες ημέρες που ζήτησαν, έστειλα αρκετά email στην ομάδα υποστήριξης με τα επίσημα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού σε μορφή PDF ως απόδειξη και ανέβασα επίσης τα έγγραφα στο προφίλ μου.
Παρά ταύτα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέσω email και η υποστήριξη μέσω συνομιλίας (Felix/Amelie) μου λέει απλώς να «περιμένω μέχρι αύριο» χωρίς να παρέχει αριθμό ARN ή κάποια απόδειξη πληρωμής. Έχουν περάσει 9 ημέρες από την πρώτη ανάληψη. Αυτή είναι μια σαφής περίπτωση παρακράτησης χρημάτων παίκτη.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΜετάφρασηΑγαπητή Κάρλα, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Απλώς για να διευκρινίσω, τα 1140€ δεν αποτελούν εκκρεμή ανάληψη. Το καζίνο το σημείωσε ως «Ολοκληρωμένο» στις 4 Μαΐου. Έχω ήδη παράσχει τις τραπεζικές μου κινήσεις σε μορφή PDF που δείχνουν ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ, αλλά αρνούνται να παράσχουν έναν αριθμό ARN. Θα περιμένω μέχρι τις 18 Μαΐου, όπως πρότεινες, αλλά να έχετε υπόψη σας ότι το καζίνο χρησιμοποιεί τακτικές stall παρά το γεγονός ότι η κατάσταση είναι «Ολοκληρωμένο». Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΠρόσθετες πληροφορίες: Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν (200€ και 250€), οι οποίες έφτασαν αμέσως ή εντός 1 ημέρας. Αυτό αποδεικνύει ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία είναι σωστά και ο λογαριασμός μου λειτουργεί. Η μόνη διαφορά τώρα είναι το μεγαλύτερο ποσό (1140€), το οποίο αρνούνται να πληρώσουν παρά το προηγούμενο επιτυχημένο ιστορικό μου μαζί τους.
ΜετάφρασηΕνημέρωση για την καταγγελία μου - Ακριβές χρονοδιάγραμμα γεγονότων
«Θα ήθελα να σας παράσχω το ακριβές χρονοδιάγραμμα και τα δεδομένα σχετικά με τα χρήματα που μου λείπουν, ώστε να επιταχυνθεί η έρευνα:»
• Αρχική Ημερομηνία Ανάληψης: 7 Μαΐου 2026. Ξεκίνησαν δύο συναλλαγές: 440 € και 700 €.
• Η σημερινή ενημέρωση (13 Μαΐου 2026):
• 16:00 (περίπου): Το Καζίνο μου πίστωσε πίσω τα 440 € στο υπόλοιπο του παιχνιδιού, παραδεχόμενο ένα τεχνικό σφάλμα.
• 16:16: Ξεκίνησα μια νέα ανάληψη 440 € μέσω τραπεζικού εμβάσματος (SEPA) στον λογαριασμό μου Sparkasse.
• Το πρόβλημα των 700 €: Το Καζίνο εξακολουθεί να αρνείται να πιστώσει πίσω τα 700 € από την ίδια ημέρα (7 Μαΐου). Ισχυρίζονται ότι πρέπει πρώτα να λήξει ο χρόνος επεξεργασίας των «7 εργάσιμων ημερών».
• Προθεσμία για 700 €: Σύμφωνα με τον κανόνα των 7 εργάσιμων ημερών, η περίοδος αυτή λήγει τη Δευτέρα 18 Μαΐου 2026.
• Παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία: Έχω ανεβάσει την τραπεζική μου κατάσταση (Sparkasse Leipzig) η οποία δείχνει σαφώς ότι ΔΕΝ έφτασαν χρήματα (ούτε 440 € ούτε 700 €) μεταξύ 7 Μαΐου και 13 Μαΐου.
Είναι λογικά αδύνατο η μία συναλλαγή από τις 7 Μαΐου να παρουσίασε τεχνικό σφάλμα ενώ η άλλη από την ίδια ημέρα και το σύστημα να είναι υποτίθεται «εντάξει». Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει ώστε να επιστραφούν άμεσα και τα 700 € στο υπόλοιπό μου.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΜετάφρασηΕνημέρωση: Τα 440€ δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό (Sparkasse), παρόλο που η κατάσταση δείχνει «Επιτυχία». Επιπλέον, εκκρεμεί μια ακόμη ανάληψη 700€. Το συνολικό οφειλόμενο ποσό είναι 1140€. Φοβάμαι ότι το καζίνο προσπαθεί απλώς να κερδίσει χρόνο ξανά, όπως την προηγούμενη φορά που απλώς ακύρωσε τη συναλλαγή μετά από 9 ημέρες.
ΜετάφρασηΤο μεγαλύτερο μέρος αυτού του ποσού (810€ από 1.140€) αποτελείται από δικές μου καταθέσεις. Το καζίνο παρακρατεί τα αρχικά μου κεφάλαια, όχι μόνο τα κέρδη.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Συντονιστή, επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία μου με το καζίνο σήμερα. Όπως μπορείτε να δείτε, η υποστήριξή τους είναι εντελώς απάτη και αντιφάσκει με τους εαυτούς τους. Αρχικά, η εκπρόσωπος (Λία) ισχυρίζεται ότι η τράπεζά μου απέρριψε τη μεταφορά και την έστειλε πίσω. Αμέσως μετά την αμφισβήτησή μου για αυτόν τον ισχυρισμό, άλλαξαν αμέσως την απάντησή τους σε «Η πληρωμή σας θα ληφθεί σύντομα» και στη συνέχεια έκλεισαν τη συνομιλία. Αυτό αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι ψεύδονται και χρησιμοποιούν φτηνές τακτικές καθυστέρησης για να αποφύγουν την πληρωμή των 1.140 € μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τις επίσημες λεπτομέρειες της συναλλαγής από αυτούς.
😂ΜετάφρασηΕλπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητή Κάρλα,
Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Δυστυχώς, δεν έχει αλλάξει τίποτα. Έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό Sparkasse σήμερα και δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα από το καζίνο.
Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας που ανέβασα νωρίτερα, η υποστήριξή τους απλώς καθυστερεί. Αρχικά, μου έλεγαν συνέχεια να περιμένω και στη συνέχεια μια εκπρόσωπος ονόματι Άλις μπέρδεψε εντελώς τον λογαριασμό μου, λέγοντάς μου ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο "500 AUD" (δολάρια Αυστραλίας), παρόλο που ζω στη Γερμανία και ο λογαριασμός μου είναι σε ευρώ.
Είναι σαφές ότι χρησιμοποιούν απλώς αυτοματοποιημένα πρότυπα απαντήσεων για να καθυστερήσουν την πληρωμή μου των 1.140 € και δεν συνεργάζονται.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας και παρακαλώ εμπλέξτε το καζίνο τώρα, ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε απαντήσεις.
ΜετάφρασηΣήμερα είναι Τρίτη, 19 Μαΐου. Οι 7 εργάσιμες ημέρες για την ανάληψη 700€ έχουν περάσει επίσημα και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
ΜετάφρασηΑγαπητή Κάρλα,
Σας γράφω επειδή βλέπω ότι ο χρονοδιακόπτης αντίστροφης μέτρησης τελειώνει (απομένουν μόνο 6 ημέρες), αλλά έχω ήδη ανεβάσει όλα τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Σήμερα, επισκέφτηκα προσωπικά την τράπεζά μου. Επιβεβαίωσαν επίσημα ότι ο λογαριασμός μου λειτουργεί πλήρως και ΔΕΝ έχουν απορρίψει ή μπλοκάρει καμία εισερχόμενη συναλλαγή.
Επισυνάπτω την επίσημη τραπεζική κατάσταση (Kontoauszug) από την 1η Μαΐου έως σήμερα. Αυτό το έγγραφο αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι ούτε η ανάληψη των €440 ούτε των €700 έχει φτάσει ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το πρόβλημα είναι σίγουρα της πλευράς του καζίνο.
Παρακαλώ ελέγξτε τα αποδεικτικά μου στοιχεία το συντομότερο δυνατό, σταματήστε την αντίστροφη μέτρηση και επικοινωνήστε αμέσως με το καζίνο για να εντοπίσετε τα χρήματα που λείπουν.
Με εκτίμηση,
Νόρμπερτ"
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα, ορίστε μια σημαντική ενημέρωση για την υπόθεσή μου (ID: 210336), καθώς η κατάσταση κλιμακώθηκε δραματικά σήμερα:
1. Η ανάληψη 440€: Το καζίνο ακύρωσε ΞΑΝΑ αυτήν την πληρωμή σήμερα και πίστωσε τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπό μου στο καζίνο για δεύτερη φορά. Πήγα στην τράπεζά μου Sparkasse αυτοπροσώπως σήμερα: η τράπεζα μου επιβεβαίωσε ρητά ότι απολύτως τίποτα δεν μπλοκαρίστηκε ή απορρίφθηκε από την πλευρά της. Η Stable Tech NV λέει ψέματα.
2. Η ανάληψη 700€: Αυτή η πληρωμή ζητήθηκε στις 7 Μαΐου. Σήμερα είναι ήδη η 9η εργάσιμη ημέρα—η προθεσμία των 7 εργάσιμων ημερών του καζίνο έχει λήξει προ πολλού. Σήμερα, ανέβασα την επίσημη τραπεζική κίνηση σε PDF (Kontoauszug) που ζητήθηκε στο προφίλ μου στο καζίνο, αποδεικνύοντας ότι δεν έχει φτάσει ούτε ένα σεντ. Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας απάντησε μόνο ότι την προωθούν στο "αρμόδιο τμήμα" και ότι θα έπρεπε απλώς να περιμένω.
Το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τα πάντα, χρησιμοποιώντας φτηνές δικαιολογίες και αρνείται να πληρώσει. Έχω προσκομίσει όλα τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Παρακαλώ αναλάβετε επίσημα την υπόθεση τώρα και ορίστε δημόσια προθεσμία για το καζίνο. Ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΑπίστευτη ενημέρωση! Λίγα λεπτά μετά την επιστροφή των 440€, τώρα μου έχουν πιστώσει και τα 700€ που είχα αναληφθεί στο υπόλοιπο του καζίνο!
Αυτή τη στιγμή, λοιπόν, όλα τα 1140€ βρίσκονται στον λογαριασμό μου στο καζίνο επειδή ακύρωσαν απολύτως κάθε ανάληψη. Συνειδητοποίησαν ότι δεν μπορούσαν να λένε άλλο ψέματα για τις τραπεζικές καταστάσεις που ανέβασα. Αυτό είναι ένα τεράστιο αστείο και μια σαφής τακτική καθυστέρησης. Παρακαλώ βοηθήστε με να τους κάνω να πληρώσουν τα πάντα σωστά!
ΜετάφρασηΑγαπητέ NaraiNorbert, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
ΜετάφρασηΑγαπητή Κάρλα,
Για να επιβεβαιώσω, μόλις σας έστειλα το email με τα πιο σημαντικά στιγμιότυπα οθόνης και το επίσημο email από το καζίνο σχετικά με τις ακυρώσεις.
Σας ευχαριστώ,
Νόρμπερτ
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή NaraiNorbert,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
ΜετάφρασηΣε ευχαριστώ πολύ, Κάρλα, για τη βοήθειά σου και για την εξέταση της υπόθεσής μου! Ανυπομονώ να συνεργαστώ με τον Χάντι για να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή NaraiNorbert,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spirit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητό Spirit Casino,
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Χάντι
ΜετάφρασηΑγαπητέ Χάντι,
Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.
Δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις από την πλευρά μου. Η κατάσταση παραμένει ακριβώς η ίδια: ολόκληρο το ποσό των 1140€ εξακολουθεί να βρίσκεται στο υπόλοιπό μου στο καζίνο και δεν το έχω αγγίξει.
Περιμένω την απάντηση του καζίνο εδώ. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Με εκτίμηση,
Νόρμπερτ
ΜετάφρασηΑγαπητοί Hadi και NaraiNorbert,
Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.
Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, θα θέλαμε να δώσουμε ορισμένες διευκρινίσεις σχετικά με τις προσπάθειες ανάληψης.
Έχουμε ήδη επιχειρήσει να επεξεργαστούμε τις αναλήψεις του παίκτη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ωστόσο, οι πληρωμές απορρίφθηκαν επανειλημμένα από την πλευρά της τράπεζας-παραλήπτη και στη συνέχεια ακυρώθηκαν, με αποτέλεσμα τα χρήματα να επιστραφούν στο υπόλοιπο του καζίνο.
Δυστυχώς, αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να επηρεάσουμε ή να επιλύσουμε από την πλευρά μας, καθώς η απόρριψη γίνεται μετά την αποστολή της πληρωμής και τη διεκπεραίωση της από το τραπεζικό ίδρυμα που την λαμβάνει.
Προκειμένου να προχωρήσουμε και να επιλύσουμε την κατάσταση, θα θέλαμε να ρωτήσουμε τον παίκτη εάν υπάρχει διαθέσιμος εναλλακτικός τραπεζικός λογαριασμός. Εάν ναι, θα χαρούμε να εξετάσουμε αυτήν την επιλογή και να επιχειρήσουμε την ανάληψη μέσω διαφορετικού λογαριασμού. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορούμε επίσης να διερευνήσουμε εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής που μπορεί να είναι κατάλληλες και για τα δύο μέρη.
Παραμένουμε προσηλωμένοι στην εξεύρεση μιας εφαρμόσιμης λύσης και στην ολοκλήρωση της διαδικασίας απόσυρσης.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hadi, αγαπητό Spirit Casino,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Εφόσον αναφέρατε προβλήματα με την τοπική μου τράπεζα, θα ήθελα να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου Revolut, ο οποίος βρίσκεται στο όνομά μου και είναι πλήρως επαληθευμένος.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν πρέπει να δώσω τα στοιχεία μου Revolut εδώ μέσω ασφαλούς προσωπικού μηνύματος ή αν θα ενεργοποιήσετε την επιλογή ανάληψης Revolut απευθείας μέσα από το προφίλ μου στο καζίνο.
Δεδομένων των προηγούμενων εβδομάδων καθυστέρησης, ζητώ η πληρωμή να διεκπεραιωθεί ως Άμεση Μεταφορά.
Με εκτίμηση,
Νόρμπερτ
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Hadi
