Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη αντιμετωπίζει προβλήματα με το Spinzz Casino, όπου η ανάληψή του απορρίπτεται και όλα τα κέρδη ακυρώνονται χωρίς σαφή λόγο. Παρά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του, λαμβάνει αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του πορτοφολιού του, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση των κερδών του.
Spinzz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.138 $
Spinzz Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου
Το καζίνο spinzz αρχικά αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψή μου και αργότερα ακύρωσε όλα τα κέρδη μου για άγνωστο λόγο.
Κατέθεσα 250SGD και τα μετέτρεψα σε 638SGD. Μου αρνήθηκαν την ανάληψη. Εν τω μεταξύ, επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου, αλλά εξακολουθούσαν να αρνούνται να κάνουν ανάληψη. Αρχικά είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως και στη συνέχεια ένας άλλος εκπρόσωπος είπε ότι το πορτοφόλι μου δεν είχε επαληθευτεί καθόλου και έκανε ό,τι περνούσε από το χέρι του για να καταστήσει αδύνατη την επιτυχή επαλήθευση.
Αργότερα πρόσθεσα άλλα 250SGD από το πορτοφόλι που επαλήθευσα για αναλήψεις, έκανα επίσης τον απαιτούμενο κύκλο εργασιών και το υπόλοιπό μου ήταν 1138SGD. Αφού ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Κλέβουν όλα τα κέρδη μου και μου επιστρέφουν τις καταθέσεις. Δεν έκανα τίποτα κακό, ήταν αγενείς και άδικοι απέναντί μου. Όταν ζήτησα εξηγήσεις, δεν ήθελαν να μου πουν τι ακριβώς συνέβαινε. Το ποσό των κερδών μου δεν είναι μεγάλο, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί κάνουν απάτη, ίσως είναι απατηλό καζίνο. Αναζητώ βοήθεια από την ομάδα γκουρού του καζίνο σας. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinzz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση- μόνο λίγες μέρες
- παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα
- Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους
- Δεν αποθήκευσα τα αρχεία καταγραφής συνομιλίας, έχω μόνο email με πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
- Παρακαλώ προωθήστε το email που λάβατε σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια καζίνο παίξατε και από ποιους παρόχους παιχνιδιών;
- Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
- Σας παρείχε η ζωντανή συνομιλία κάποια δικαιολογία ή εξήγηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 3zchxak3,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
