Spinwinera Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 50€ στην Spinwinera χρησιμοποιώντας δικά μου χρήματα. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου πίσω.

Η Spinwinera απάντησε και μου ζήτησε να δώσω την ταυτότητά μου πριν από την επιστροφή χρημάτων. Δεν αισθάνομαι άνετα να στείλω την πλήρη ταυτότητά μου απευθείας στην Spinwinera, επειδή ανησυχώ για την ασφάλεια των προσωπικών μου στοιχείων.

Ζητώ μόνο την επιστροφή των 50€ μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησα.

Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω αποδεικτικό πληρωμής και αποδεικτικό επικοινωνίας μου με την Spinwinera.

Ζητώ βοήθεια επειδή η Spinwinera δεν μου έχει επιστρέψει τα 50€ αφότου τα ζήτησα.

Έχω αποδεικτικά στοιχεία για την πληρωμή και την επικοινωνία μου με την Spinwinera.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ζητήσατε επιστροφή της προκαταβολής σας;
• Έχετε παίξει παιχνίδια ή έχετε τοποθετήσει στοιχήματα με τα χρήματα που καταθέσατε;
• Έχετε παράσχει έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού; Λάβετε υπόψη ότι η υποβολή εγγράφων ταυτοποίησης για επαλήθευση είναι μια τυπική διαδικασία στα online καζίνο πριν από την επεξεργασία οποιωνδήποτε αναλήψεων.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα