Spinvibe Casino - Ο παίκτης περιμένει μια ανάληψη από το καζίνο που έχει καθυστερήσει.

Γειά σου,

Περιμένω την ανάληψή μου από το Spinvibe Casino για πάνω από τρεις μήνες και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έπαιξα χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Επομένως, δεν θα πρέπει να υπάρχουν εκκρεμή ζητήματα επαλήθευσης ή σχετικά με τα μπόνους που να εμποδίζουν την επεξεργασία της ανάληψής μου.

Καθ' όλη αυτή την περίοδο, μου έχουν επανειλημμένα πει ότι υπήρχαν προβλήματα με την πληρωμή και ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωνόταν «την επόμενη εβδομάδα». Δυστυχώς, κάθε εβδομάδα λαμβάνω την ίδια εξήγηση, αλλά η πληρωμή δεν έρχεται ποτέ. Ακόμη και ένας διευθυντής μου υποσχέθηκε προσωπικά ότι θα λάμβανα τα χρήματά μου την επόμενη εβδομάδα, αλλά ούτε αυτή η υπόσχεση τηρήθηκε.

Για να γίνουν τα πράγματα ακόμη πιο ανησυχητικά, ο λογαριασμός μου στο καζίνο έκλεισε χωρίς σαφή λόγο και αργότερα άνοιξε ξανά. Δεδομένων των επανειλημμένων καθυστερήσεων, των αθετημένων υποσχέσεων και του τρόπου με τον οποίο χειρίστηκε ο λογαριασμός μου, ανησυχώ ιδιαίτερα για αυτήν την κατάσταση.

Θα σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες μου και άλλες σχετικές πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε τα πάντα και να δείτε τις υποσχέσεις και τις εξηγήσεις που έχω λάβει από το Spinvibe Casino.

Ζητώ να διερευνηθεί επειγόντως αυτό το θέμα και το Spinvibe Casino να παράσχει σαφή εξήγηση για την καθυστέρηση και να επιβεβαιώσει πότε ακριβώς θα καταβληθεί η ανάληψή μου.

Έκανα υπομονή για περισσότερους από τρεις μήνες, αλλά πιστεύω ότι πλέον περίμενα περισσότερο από αρκετά. Απλώς θέλω να καταβληθούν τα χρήματα που μου οφείλονται χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις ή δικαιολογίες.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να αποσύρετε τους τελευταίους τρεις μήνες;
• Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Επιλέξατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για την ανάληψή σας που είχατε χρησιμοποιήσει προηγουμένως για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
• Ποιο ήταν το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο τον έκλεισε;
• Πώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Ζητήσατε την επανέναρξη ή άνοιξε ξανά αυτόματα από την υποστήριξη πελατών;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου,

Τα παιχνίδια που έπαιξα ήταν το Big Bass Splash και το Queen of the Irish .

Υπέβαλα την ταυτότητά μου, μια selfie και ένα αποδεικτικό διεύθυνσης για επαλήθευση.

Ναι, χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποίησα για την κατάθεσή μου, η οποία ήταν κρυπτονόμισμα.

Όταν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου, το υπόλοιπό μου ήταν ακόμα 1.000€. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου. Πιστεύω ότι το έκαναν αυτό επειδή δεν μπορούσαν απλώς να κρατήσουν τα χρήματά μου όσο ο λογαριασμός ήταν κλειστός.

Ένα άλλο περίεργο είναι ότι πριν από λίγο καιρό ένας από τους εκπροσώπους υποστήριξής τους μου είπε να συνεχίσω να παίζω. Είπε ότι επεξεργάζονταν πληρωμές για λογαριασμούς που ήταν ενεργοί και εξακολουθούσαν να παίζουν. Ταυτόχρονα, ωστόσο, ισχυρίζονταν ότι αντιμετώπιζαν προβλήματα πληρωμών. Όλα αυτά μοιάζουν με απάτη.

Την περασμένη εβδομάδα μου είπαν επίσης ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωνόταν πριν από το τέλος της εβδομάδας, αλλά τώρα είναι Δευτέρα και δεν έχει συμβεί τίποτα.

Τελικά, δεν ζήτησα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου. Ο διευθυντής, ο οποίος μου υπόσχονταν συνεχώς ότι η ανάληψή μου θα πληρωνόταν, ήταν αυτός που άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου.

Με εκτίμηση,