SpinUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η απόσυρση των κερδών ζητήθηκε στις 2/08/20, εγκρίθηκε στις 9/08/2020 αλλά εξακολουθεί να μην πληρώνεται. Στην υποστήριξη επικοινωνίας, η ενημερωμένη διαδικασία καθυστέρησε αλλά δεν μπόρεσε να εξηγήσει γιατί και πότε θα επιλυθεί το πρόβλημα.

στην ενδιάμεση εξυπηρέτηση πελατών προώθησε περαιτέρω παιχνίδι / καταθέσεις. Οι περισσότερες συμβουλές αναζητήθηκαν στο δωμάτιο συνομιλίας παιχνιδιών και όταν στέλνονταν μέσω email μεγάλες καθυστερήσεις πριν από την απάντηση

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου πριν λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Πέτρο,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έχω λάβει τα κέρδη μου και επίσης το καζίνο ζήτησε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις. Πρόσθεσαν ένα μικρό μπόνους στην εκτίμησή μου και για την ταλαιπωρία, κάτι που νόμιζα ότι ήταν ευγενικό. Ευχαριστώ

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Peter, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru