Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά να αποκλειστεί από το καζίνο λόγω του εθισμού του στον τζόγο, καθώς τα προηγούμενα αιτήματά του αγνοήθηκαν. Παρά ταύτα, συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικές επικοινωνίες από έναν VIP manager, κάτι που έχει οδηγήσει σε περαιτέρω απώλειες. Ζητά αποζημίωση για τις απώλειες που υπέστη από το αρχικό αίτημα αποκλεισμού του.
Spinsy Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 0h 0m 43s
Spinsy Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο δεν έκλεισε παρά τα πολλαπλά αιτήματά μου, λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.
Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας δήλωσε ότι αυτό το αίτημα πρέπει να υποβληθεί μέσω email.
Από την άλλη πλευρά, λάμβανα όλο και περισσότερες διαφημίσεις και email από έναν «VIP manager» που ήθελε να με πείσει να συνεχίσω να παίζω (και τα κατάφερε). Λαμβάνω κλήσεις στο κινητό μου τηλέφωνο από έναν ελβετικό αριθμό από έναν manager που μου υπόσχεται μπόνους.
Αυτό με οδήγησε στο να χάνω όλο και περισσότερα χρήματα εκεί.
Θέλω το καζίνο να με αποκλείσει και να μου αποζημιώσει για τις απώλειες που έχω υποστεί από το πρώτο μου αίτημα αποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο.
Χαιρετισμός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Baron_von_Brenden,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
