Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε τρεις αναλήψεις των €500 η καθεμία στις 14, 15 και 16 Μαρτίου, αλλά δεν έχει δει καμία από αυτές να διεκπεραιώνεται μετά από δύο εβδομάδες. Επικοινωνεί επανειλημμένα με την υποστήριξη, αλλά λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις λόγω του αριθμού των αιτημάτων.
Spinsy Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 19h 48m 21s
Spinsy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 500€ για κάθε άτομο στις 14, 15 και 16 Μαρτίου. (Μπορούν να ζητηθούν έως τρεις αναλήψεις. Πριν γίνουν νέες, πρέπει να διεκπεραιωθεί μία.) Το παλαιότερο αίτημα ανάληψης είναι από τις 14 Μαρτίου. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές, λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση: "Αυτή τη στιγμή έχετε τόσα πολλά αιτήματα ανάληψης προς επεξεργασία που όλες οι αναλήψεις καθυστερούν." Έχουν περάσει δέκα εργάσιμες ημέρες και καμία από τις αναλήψεις μου δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Στέφανε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
