Spinsy Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Spinsy Casino για την επανειλημμένη μη τήρηση των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού μου και τις τακτικές επιθετικής διατήρησης. Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις επιτυχημένες καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά την αρχική μου αποκάλυψη εθισμού, συνολικού ύψους 29.634,30 $.

1. Η Αρχική Γνωστοποίηση (18 Δεκεμβρίου 2025):

Στις 18 Δεκεμβρίου 2025, έστειλα ένα email υψηλής προτεραιότητας στην υποστήριξη της Spinsy με θέμα: "Διαγραφή του λογαριασμού μου". Στο κυρίως μέρος του email, δήλωσα ρητά: "Η εταιρεία σας κατέστρεψε τη ζωή μου και δημιούργησε έναν εθισμό που δεν φανταζόμουν ποτέ ότι ήταν δυνατός για τον εαυτό μου". Σύμφωνα με τα πρότυπα υπεύθυνου στοιχηματισμού, αυτή η σαφής αποκάλυψη της βλάβης από τον τζόγο θα έπρεπε να είχε οδηγήσει σε άμεσο και μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού.

2. Δόλια Επιβεβαίωση Κλεισίματος (23 Φεβρουαρίου 2026):

Στις 23 Φεβρουαρίου 2026, έλαβα γραπτή επιβεβαίωση από τον VIP Manager Victor, στην οποία δηλωνόταν ότι ο λογαριασμός μου είχε «κλείσει». Αυτή ήταν μια δόλια ψευδής δήλωση. Παρά την επίσημη ειδοποίηση κλεισίματος, το καζίνο δεν κατάφερε να μπλοκάρει την πύλη κατάθεσής μου και συνέχισε να δέχεται και να πιστώνει επιπλέον 10.214,30 $ σε καταθέσεις από την ημερομηνία αυτή έως τον Μάιο του 2026.

​3. Επιθετική Διατήρηση VIP:

Αντί να ικανοποιήσουν το αίτημά μου να διαγράψω τον λογαριασμό, οι VIP managers, Leon, Mark και Amélie, με στοχοποίησαν με χρηματικά μπόνους για να μου δώσουν κίνητρα για περαιτέρω τζόγο. Έχω βιντεοσκοπημένα στοιχεία από τις 18 Μαΐου 2026, που δείχνουν την Manager Amélie να μου προσφέρει ένα μπόνους 500 δολαρίων ειδικά για να με αποτρέψει από το να κλείσω τον λογαριασμό, παρά τον προηγουμένως αποκαλυφθέντα εθισμό μου.

4. Επαληθευμένα Οικονομικά Αποδεικτικά Στοιχεία:

Έχω παράσχει μια ολοκληρωμένη καταγραφή οθόνης του Ιστορικού Πληρωμών μου απευθείας από τον ταμία του Spinsy.com. Έχω ελέγξει αυτά τα δεδομένα ώστε να περιλαμβάνουν μόνο συναλλαγές με την κατάσταση "Πιστωμένη Κατάθεση". Το σύνολο αυτών των επιτυχημένων καταθέσεων από τις 18 Δεκεμβρίου 2025 έως σήμερα είναι ακριβώς 29.634,30 $.

Γνωρίζω άλλες επιτυχώς επιλυμένες υποθέσεις σε αυτό το φόρουμ που αφορούν παρόμοια συμπεριφορά από αυτόν τον έμπορο (π.χ., Αναγνωριστικό υπόθεσης: Veekey2026) και ζητώ τη βοήθειά σας για την δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Όλες οι αποδείξεις είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος, συμπεριλαμβανομένου βίντεο με το ιστορικό πληρωμών και όλων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων αλληλογραφίας από τις 18 Δεκεμβρίου έως τον Μάιο, με πολυάριθμα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού, καθώς και την ενημέρωση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Προς το παρόν είναι ακόμα ανοιχτός.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinsy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μας στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας