Spinsy Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Spinsy Casino για την επανειλημμένη μη τήρηση των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού μου και τις τακτικές επιθετικής διατήρησης. Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις επιτυχημένες καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά την αρχική μου αποκάλυψη εθισμού, συνολικού ύψους 29.634,30 $.

1. Η Αρχική Γνωστοποίηση (18 Δεκεμβρίου 2025):

Στις 18 Δεκεμβρίου 2025, έστειλα ένα email υψηλής προτεραιότητας στην υποστήριξη της Spinsy με θέμα: "Διαγραφή του λογαριασμού μου". Στο κυρίως μέρος του email, δήλωσα ρητά: "Η εταιρεία σας κατέστρεψε τη ζωή μου και δημιούργησε έναν εθισμό που δεν φανταζόμουν ποτέ ότι ήταν δυνατός για τον εαυτό μου". Σύμφωνα με τα πρότυπα υπεύθυνου στοιχηματισμού, αυτή η σαφής αποκάλυψη της βλάβης από τον τζόγο θα έπρεπε να είχε οδηγήσει σε άμεσο και μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού.

2. Δόλια Επιβεβαίωση Κλεισίματος (23 Φεβρουαρίου 2026):

Στις 23 Φεβρουαρίου 2026, έλαβα γραπτή επιβεβαίωση από τον VIP Manager Victor, στην οποία δηλωνόταν ότι ο λογαριασμός μου είχε «κλείσει». Αυτή ήταν μια δόλια ψευδής δήλωση. Παρά την επίσημη ειδοποίηση κλεισίματος, το καζίνο δεν κατάφερε να μπλοκάρει την πύλη κατάθεσής μου και συνέχισε να δέχεται και να πιστώνει επιπλέον 10.214,30 $ σε καταθέσεις από την ημερομηνία αυτή έως τον Μάιο του 2026.

​3. Επιθετική Διατήρηση VIP:

Αντί να ικανοποιήσουν το αίτημά μου να διαγράψω τον λογαριασμό, οι VIP managers, Leon, Mark και Amélie, με στοχοποίησαν με χρηματικά μπόνους για να μου δώσουν κίνητρα για περαιτέρω τζόγο. Έχω βιντεοσκοπημένα στοιχεία από τις 18 Μαΐου 2026, που δείχνουν την Manager Amélie να μου προσφέρει ένα μπόνους 500 δολαρίων ειδικά για να με αποτρέψει από το να κλείσω τον λογαριασμό, παρά τον προηγουμένως αποκαλυφθέντα εθισμό μου.

4. Επαληθευμένα Οικονομικά Αποδεικτικά Στοιχεία:

Έχω παράσχει μια ολοκληρωμένη καταγραφή οθόνης του Ιστορικού Πληρωμών μου απευθείας από τον ταμία του Spinsy.com. Έχω ελέγξει αυτά τα δεδομένα ώστε να περιλαμβάνουν μόνο συναλλαγές με την κατάσταση "Πιστωμένη Κατάθεση". Το σύνολο αυτών των επιτυχημένων καταθέσεων από τις 18 Δεκεμβρίου 2025 έως σήμερα είναι ακριβώς 29.634,30 $.

Γνωρίζω άλλες επιτυχώς επιλυμένες υποθέσεις σε αυτό το φόρουμ που αφορούν παρόμοια συμπεριφορά από αυτόν τον έμπορο (π.χ., Αναγνωριστικό υπόθεσης: Veekey2026) και ζητώ τη βοήθειά σας για την δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Όλες οι αποδείξεις είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος, συμπεριλαμβανομένου βίντεο με το ιστορικό πληρωμών και όλων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων αλληλογραφίας από τις 18 Δεκεμβρίου έως τον Μάιο, με πολυάριθμα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού, καθώς και την ενημέρωση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Προς το παρόν είναι ακόμα ανοιχτός.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinsy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μας στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σου έχω στείλει email με όλες τις πληροφορίες.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου John_92,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε ένα ακόμη email, αναφέροντας με ακρίβεια ζητήματα αυτοαποκλεισμού και τζόγου στο καζίνο. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spinsy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Καθώς ο παίκτης έχει προβλήματα με τον τζόγο, παρακαλούμε να μπλοκάρετε τον λογαριασμό του το συντομότερο δυνατό. Στη συνέχεια, θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεών του;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το κλείσιμο του λογαριασμού και για την παροχή της άποψής σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία/πληροφορίες που θα θέλατε να μας παρουσιάσετε, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Έχει σταλεί άλλο ένα email. Ελπίζω να το κλείσουν επιτέλους αυτή τη φορά.

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαιώνουμε ότι, σύμφωνα με το αίτημά σας, έχουμε κλείσει με επιτυχία τον λογαριασμό σας και έχουμε διαγράψει την εγγραφή σας από όλα τα προγράμματα επικοινωνίας μας. Δεν θα λαμβάνετε πλέον διαφημιστικά email, ενημερωτικά δελτία ή ειδοποιήσεις από εμάς.

Για να μας βοηθήσετε να διασφαλίσουμε ότι τα αρχεία μας είναι πλήρως πλήρη και ακριβή, θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα αντίγραφο ή το email του αρχικού σας αιτήματος κλεισίματος;

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Εδώ είναι το αρχικό αίτημα διαγραφής του λογαριασμού μου (γραμμή θέματος) καθώς και η αναφορά στον εθισμό στις 18 Δεκεμβρίου 2025. Εδώ είναι επίσης το απαντητικό email από τον VIP manager σας (Leon) που αγνοεί όλη τη σαφή διατύπωση για αποκλεισμό και προσφέρει δωρεάν περιστροφές. Επίσης, 18 Δεκεμβρίου 2025

Αγαπητά κόμματα,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη στη διεύθυνση [email protected] ;

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε προωθήσει το αίτημά σας για το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη στο αρμόδιο τμήμα για διεξοδική εξέταση και ανάκτηση. Μόλις λάβουμε την αιτούμενη τεκμηρίωση, θα σας την προωθήσουμε χωρίς καθυστέρηση.

Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ John_92,

Λάβαμε το στιγμιότυπο οθόνης που μας δώσατε, ωστόσο, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε το συγκεκριμένο email που εμφανίζεται στο σύστημά μας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και να επιλύσουμε γρήγορα το πρόβλημα, θα μπορούσατε να μας προωθήσετε απευθείας το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; ( [email protected] ). Για να εξασφαλίσετε μέγιστη ορατότητα και ταχύτερη ανάλυση, βεβαιωθείτε ότι έχετε εκπρόσωπο συνδεδεμένο στη γραμμή CC.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Το αρχικό email προωθήθηκε στο [email protected] , και ο Μάρτιν έχει CCd

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι μόλις σας στείλαμε ένα email που περιέχει την αιτούμενη αναφορά και περαιτέρω λεπτομέρειες.

Σας παρακαλούμε να τα εξετάσετε.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητά κόμματα,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεχή συνεργασία σας, σας έχω στείλει μήνυμα. Παρακαλώ ελέγξτε τα email σας.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Η ομάδα μας αναζητούσε την απάντησή σας, αλλά δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε την απάντησή σας στο σύστημά μας. Είναι πιθανό να έχει παραβιαστεί ή να έχει παγιδευτεί σε κάποιο φίλτρο από την πλευρά μας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ήδη στείλει κάποια απάντηση; Εάν ναι, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να την προωθήσετε ή να την ξαναστείλετε για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα χάσουμε την απάντησή σας.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε, έχω ξαναστείλει τις πληροφορίες.

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας. Παρακαλώ επιβεβαιώστε την πρόσβασή μου στο Google Drive όποτε είναι δυνατόν.

Επιβεβαιωμένος

Αγαπητέ Μάρτιν,

Έχουμε ψάξει διεξοδικά τα συστήματά μας, αλλά δυστυχώς, δεν καταφέραμε να εντοπίσουμε προηγούμενα email που έχουν σταλεί από εσάς. Είναι πιθανό να υπήρξε κάποιο τεχνικό πρόβλημα ή κάποιο σφάλμα στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε.

Για να διασφαλίσουμε ότι θα αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα άμεσα, ενημερώστε μας για το πώς προτιμάτε να προχωρήσετε.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, παρακαλούμε να μας δώσετε την καθορισμένη διεύθυνση email σας - μπορείτε να την δημοσιεύσετε στο νήμα και θα την επισημάνω ως ευαίσθητη. Εν τω μεταξύ, έχω στείλει ξανά το μήνυμά μου σε πολλές άλλες διευθύνσεις email που σχετίζονται με το καζίνο σας.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σας γράφουμε για να επιβεβαιώσουμε ότι εντοπίσαμε με επιτυχία τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε και συλλέγουμε ορισμένες περαιτέρω λεπτομέρειες για να διασφαλίσουμε ότι θα απαντήσουμε πλήρως στο αίτημά σας.

Παρακαλούμε περιμένετε την επόμενη απάντησή μας, την οποία θα σας στείλουμε μόλις έχουμε μια πλήρη ενημέρωση.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Για άλλη μια φορά, αφού μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και ότι έχω διαγραφεί από την επικοινωνία, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι εντελώς ανοιχτός και εξακολουθώ να λαμβάνω μηνύματα με προσφορές από την Spinsy. Θα σταματήσει ποτέ αυτό;

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστώ πολύ που μας ενημερώνετε, έχω απαντήσει στο email σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας, θα περιμένουμε τα αποτελέσματα της αξιολόγησής σας. Επιπλέον, παρακαλούμε να κλείσετε τον λογαριασμό του χρήστη το συντομότερο δυνατό, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη.

Αγαπητοί όλοι,

Λάβετε υπόψη ότι διερευνούμε αυτήν τη στιγμή αυτό το ζήτημα με την εσωτερική μας ομάδα διαχείρισης και αναμένουμε την τελική τους απόφαση.

Επιπλέον, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός είναι προς το παρόν κλειστός.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και στόχος μας είναι να σας παρέχουμε μια επίσημη απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα μπορείτε να εκδώσετε δήλωση; Η υπόθεση έχει ανοίξει εδώ και αρκετό καιρό και πιστεύουμε ότι είναι καιρός να προχωρήσει η έρευνα. Θα περιμένουμε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Αγαπητοί όλοι,

Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινείς μας συγγνώμες για την καθυστέρηση στην απάντησή μας. Αυτήν τη στιγμή διεξάγουμε μια διεξοδική εσωτερική αναθεώρηση του θέματος για να διασφαλίσουμε ότι θα σας παρέχουμε την πιο ακριβή και ολοκληρωμένη δυνατή λύση.

Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά πάνω σε αυτό και θα σας παρέχουμε μια πλήρη ενημέρωση μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας.

Με βάση τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας, τα μηνύματα του παίκτη από τις 18 Δεκεμβρίου 2025 φαίνεται να αποτελούν έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού, καθώς περιελάμβαναν σαφή ένδειξη βλάβης που σχετίζεται με τον τζόγο.

Συνεπώς, εκτός εάν το καζίνο διαθέτει στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αυτό το αίτημα δεν ήταν γνήσιο, δεν ελήφθη ή δεν θα πρέπει να θεωρείται έγκυρο για άλλο συγκεκριμένο λόγο, πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να λάβει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν δεκτές μετά από αυτό το αίτημα - αν και προβλέπεται μια εύλογη περίοδος επεξεργασίας.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε την τελική σας θέση επί αυτού του σημείου και να διευκρινίσετε εάν το καζίνο είναι πρόθυμο να προχωρήσει με την επιστροφή χρημάτων; Εάν όχι, παρακαλούμε να μας παράσχετε την άποψή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτήν την απόφαση.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Αγαπητοί όλοι,

Κατανοούμε πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τον χρόνο που έχει παρέλθει και τη σημασία της διαφάνειας των διαδικασιών.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι αντιμετωπίζουμε αυτές τις υποθέσεις με τη μέγιστη σοβαρότητα. Η πολυπλοκότητα των απαιτούμενων τεχνικών ελέγχων και της υποκείμενης συγκέντρωσης δεδομένων κατέστησε αναγκαία μια διεξοδική διυπηρεσιακή αξιολόγηση, ώστε να διασφαλιστεί ότι τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία είναι απόλυτα και πλήρως λεπτομερή.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε επίσημα ότι η αρμόδια ομάδα μας ολοκληρώνει την επίσημη σύνταξή της και θα παράσχουμε την τελική μας θέση πολύ σύντομα.

Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς ολοκληρώνουμε αυτό το τελικό βήμα για να διασφαλίσουμε μια δίκαιη αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Χαίρομαι που ακούω ότι η θέση σας έχει οριστικοποιηθεί. Θα περιμένουμε το μήνυμά σας τις επόμενες ημέρες.

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επικοινωνία μαζί σας. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε ενημερώσεις από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με αυτό το θέμα.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι παρακολουθούμε ενεργά την κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε μόλις γίνουν διαθέσιμες οι απαραίτητες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει απάντηση στο προηγούμενο μήνυμά σας. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας το συντομότερο δυνατό για να επιβεβαιώσετε ότι το λάβατε.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και ανυπομονούμε να σας ακούσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Σας έχω στείλει απάντηση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι δεν καταφέραμε να εντοπίσουμε το email που αναφέρατε στο σύστημά μας. Για να διασφαλίσουμε ότι θα απαντήσουμε άμεσα στο αίτημά σας, θα μπορούσατε να μας στείλετε ξανά το email.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί και εκτιμούμε τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε, έστειλα για άλλη μια φορά τις πληροφορίες - θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η ακριβής καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ;

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι το ελέγχουμε και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinsy

Αγαπητέ Μάρτιν,

Λάβαμε το email σας και αυτή τη στιγμή το εξετάζει η ομάδα μας.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε πλέον να δείτε το βίντεο, ενημερώστε με το συντομότερο δυνατό. Θα σας στείλω επίσης ένα επιπλέον μήνυμα με έναν σύνδεσμο σύντομα.

Αγαπητέ John_92,

Σε περίπτωση που λάβετε αίτημα πρόσβασης στο βίντεο από το καζίνο μέσω του Google Drive, επιβεβαιώστε το.

Θα το κάνω.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δούμε ή να έχουμε πρόσβαση στο βίντεο. Θα μπορούσατε να μας στείλετε το αρχείο βίντεο απευθείας μέσω email ή να το κοινοποιήσετε μέσω εναλλακτικού συνδέσμου;

Εκτιμούμε τη βοήθειά σας και ανυπομονούμε να σας ακούσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε ενεργά τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας και θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας με μια ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας στο μεταξύ.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Spinsy

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε καταφέρει να αποκτήσετε πρόσβαση στον κοινόχρηστο σύνδεσμο; Επιπλέον, μπορείτε να μας δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα μπορείτε να απαντήσετε;

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας ευχαριστώ που στείλατε τον σύνδεσμο του βίντεο.

Προσπαθήσαμε να δούμε το βίντεο χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που μας παρείχε, ωστόσο, λάβαμε ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι δεν έχουμε άδεια πρόσβασης για να δούμε το περιεχόμενο.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε τα δικαιώματα κοινής χρήσης ή να μας δώσετε έναν ενημερωμένο σύνδεσμο ώστε να έχουμε πρόσβαση στο αρχείο;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλώ διευκρινίστε τι εννοείτε με τον όρο μήνυμα σφάλματος - είναι δυνατόν να γίνει λήψη στιγμιότυπου οθόνης και να αποσταλεί στο νήμα;

Υποθέτω ότι ίσως χρειαστεί να περιμένετε μόνο να σας δοθεί πρόσβαση.

Αγαπητέ John_92,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παραχωρήσετε πρόσβαση στον σύνδεσμο στον εκπρόσωπο του καζίνο;

Δεν έχω λάβει ποτέ αιτήματα για άδεια. Θα το κάνω ευχαρίστως. Παρακαλώ δώστε ένα email.

Το άνοιξα, οπότε δεν χρειάζεται πρόσβαση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Εάν προσπαθήσατε να αποκτήσετε πρόσβαση, παρακαλούμε να μας δώσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε χρησιμοποιήσει/θα χρησιμοποιήσετε. Θα την επισημάνω ως ευαίσθητη.

Σε περίπτωση που υπάρχουν τεχνικά προβλήματα, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Αγαπητέ John_92,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Είναι αυτό κοντά σε μια λύση; Έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες με σαφή στοιχεία.

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Πιστεύω ότι το θέμα έχει ήδη εξεταστεί και αξιολογηθεί διεξοδικά από όλες τις εμπλεκόμενες πλευρές και συμφωνώ ότι η τελική επίλυση έχει καθυστερήσει πολύ. Ελπίζουμε να δούμε μια αποφασιστική απόφαση από την πλευρά του καζίνο μόλις αξιολογήσουν το βίντεο.

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από ενδελεχή εξέταση των προσκομισθέντων αποδεικτικών στοιχείων, προχωρήσαμε σε κλιμάκωση και συζήτηση της υπόθεσης απευθείας με το αρμόδιο τμήμα. Προς όφελος της φιλικής επίλυσης του ζητήματος, θα θέλαμε να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή των καθαρών ζημιών που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 18 Δεκεμβρίου.

Αυτό το υπολογισμένο ποσό ανέρχεται συνολικά σε 6.715 ευρώ (ισοδύναμο με 10.805 δολάρια Καναδά).

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν ο χρήστης αποδέχεται αυτήν την απόφαση, ώστε να μπορέσουμε να συντονιστούμε με την ομάδα οικονομικών μας για να κανονίσουμε άμεσα τη μεταφορά.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας στη διευκόλυνση αυτής της συζήτησης.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την παρουσίαση της τελικής σας θέσης.

Αγαπητέ John_92,

σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Σύμφωνα με τα αρχεία που παρείχε το καζίνο, το ποσό φαίνεται να είναι σωστό (καταθέσεις μείον αναλήψεις). Κατανοώ ότι το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό είναι πολύ υψηλότερο, ωστόσο, σε περίπτωση που πιστεύετε ότι το ποσό των 6715 EUR είναι ανακριβές, παρακαλούμε να μας παράσχετε τα αρχεία της τράπεζας/του παρόχου πληρωμών που να προσδιορίζουν τυχόν παραλειφθείσες συναλλαγές.

Σε περίπτωση που συμφωνείτε με την απόφαση, επιβεβαιώστε την, ώστε το καζίνο να μπορέσει να προχωρήσει με την επιστροφή χρημάτων.

Συμφωνώ με την απόφαση. Ευχαριστώ. Ενημερώστε με για τα επόμενα βήματα.

Αγαπητέ John_92,

σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία και επιβεβαίωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν τα χρήματα διεκπεραιωθούν από εσάς.

Αγαπητέ John_92,

Για να προχωρήσουμε στην πληρωμή, σας παρακαλούμε να απαντήσετε στο email που μας στείλατε, με τα πλήρη στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Μόλις λάβουμε την απάντησή σας, η ομάδα μας θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας άμεσα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Απάντησε!

Αγαπητέ John_92,

Δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε την προηγούμενη απάντησή σας στο σύστημά μας. Για να διασφαλίσουμε ότι το θέμα θα διεκπεραιωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, σας στείλαμε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συμπεριλάβαμε τον εκπρόσωπο στο αντίγραφο.

Απαντήστε απευθείας σε αυτό το μήνυμα το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε και εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητά κόμματα,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητέ John_92,

Μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε τις λεπτομέρειες πληρωμής στο νήμα, θα θεωρήσω το μήνυμα ως ευαίσθητο.

Επίσης, έστειλα τις ίδιες πληροφορίες μέσω email!

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις για άλλη μια φορά, τώρα θα περιμένουμε την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την πλευρά του καζίνο.

Αγαπητέ John_92,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε λάβει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Η ομάδα μας εξετάζει και προετοιμάζει την επιστροφή χρημάτων.

Μόλις η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιωθεί με επιτυχία, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας, θα περιμένουμε επιβεβαίωση.

Αγαπητοί όλοι,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η συναλλαγή επιστροφής χρημάτων ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για να προχωρήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Spinsy Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Είμαι βέβαιος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί επίσημα στο εγγύς μέλλον. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι ο John_92 να επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα έχουν φτάσει.

Τα χρήματα έχουν ληφθεί. Ευχαριστούμε και τα δύο μέρη

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης του Spinsy Casino για τη συμμετοχή της στη διαδικασία διαμεσολάβησης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ελπίζω ειλικρινά ότι δεν θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και ότι θα μπορέσετε να αφήσετε πίσω σας τα παιχνίδια καζίνο, όπως σκοπεύατε. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru