Spinsy Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Spinsy Casino για την επανειλημμένη μη τήρηση των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού μου και τις τακτικές επιθετικής διατήρησης. Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις επιτυχημένες καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά την αρχική μου αποκάλυψη εθισμού, συνολικού ύψους 29.634,30 $.

1. Η Αρχική Γνωστοποίηση (18 Δεκεμβρίου 2025):

Στις 18 Δεκεμβρίου 2025, έστειλα ένα email υψηλής προτεραιότητας στην υποστήριξη της Spinsy με θέμα: "Διαγραφή του λογαριασμού μου". Στο κυρίως μέρος του email, δήλωσα ρητά: "Η εταιρεία σας κατέστρεψε τη ζωή μου και δημιούργησε έναν εθισμό που δεν φανταζόμουν ποτέ ότι ήταν δυνατός για τον εαυτό μου". Σύμφωνα με τα πρότυπα υπεύθυνου στοιχηματισμού, αυτή η σαφής αποκάλυψη της βλάβης από τον τζόγο θα έπρεπε να είχε οδηγήσει σε άμεσο και μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού.

2. Δόλια Επιβεβαίωση Κλεισίματος (23 Φεβρουαρίου 2026):

Στις 23 Φεβρουαρίου 2026, έλαβα γραπτή επιβεβαίωση από τον VIP Manager Victor, στην οποία δηλωνόταν ότι ο λογαριασμός μου είχε «κλείσει». Αυτή ήταν μια δόλια ψευδής δήλωση. Παρά την επίσημη ειδοποίηση κλεισίματος, το καζίνο δεν κατάφερε να μπλοκάρει την πύλη κατάθεσής μου και συνέχισε να δέχεται και να πιστώνει επιπλέον 10.214,30 $ σε καταθέσεις από την ημερομηνία αυτή έως τον Μάιο του 2026.

​3. Επιθετική Διατήρηση VIP:

Αντί να ικανοποιήσουν το αίτημά μου να διαγράψω τον λογαριασμό, οι VIP managers, Leon, Mark και Amélie, με στοχοποίησαν με χρηματικά μπόνους για να μου δώσουν κίνητρα για περαιτέρω τζόγο. Έχω βιντεοσκοπημένα στοιχεία από τις 18 Μαΐου 2026, που δείχνουν την Manager Amélie να μου προσφέρει ένα μπόνους 500 δολαρίων ειδικά για να με αποτρέψει από το να κλείσω τον λογαριασμό, παρά τον προηγουμένως αποκαλυφθέντα εθισμό μου.

4. Επαληθευμένα Οικονομικά Αποδεικτικά Στοιχεία:

Έχω παράσχει μια ολοκληρωμένη καταγραφή οθόνης του Ιστορικού Πληρωμών μου απευθείας από τον ταμία του Spinsy.com. Έχω ελέγξει αυτά τα δεδομένα ώστε να περιλαμβάνουν μόνο συναλλαγές με την κατάσταση "Πιστωμένη Κατάθεση". Το σύνολο αυτών των επιτυχημένων καταθέσεων από τις 18 Δεκεμβρίου 2025 έως σήμερα είναι ακριβώς 29.634,30 $.

Γνωρίζω άλλες επιτυχώς επιλυμένες υποθέσεις σε αυτό το φόρουμ που αφορούν παρόμοια συμπεριφορά από αυτόν τον έμπορο (π.χ., Αναγνωριστικό υπόθεσης: Veekey2026) και ζητώ τη βοήθειά σας για την δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Όλες οι αποδείξεις είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος, συμπεριλαμβανομένου βίντεο με το ιστορικό πληρωμών και όλων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων αλληλογραφίας από τις 18 Δεκεμβρίου έως τον Μάιο, με πολυάριθμα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού, καθώς και την ενημέρωση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Προς το παρόν είναι ακόμα ανοιχτός.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinsy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μας στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σου έχω στείλει email με όλες τις πληροφορίες.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου John_92,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε ένα ακόμη email, αναφέροντας με ακρίβεια ζητήματα αυτοαποκλεισμού και τζόγου στο καζίνο. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spinsy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Καθώς ο παίκτης έχει προβλήματα με τον τζόγο, παρακαλούμε να μπλοκάρετε τον λογαριασμό του το συντομότερο δυνατό. Στη συνέχεια, θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεών του;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το κλείσιμο του λογαριασμού και για την παροχή της άποψής σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία/πληροφορίες που θα θέλατε να μας παρουσιάσετε, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Έχει σταλεί άλλο ένα email. Ελπίζω να το κλείσουν επιτέλους αυτή τη φορά.

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαιώνουμε ότι, σύμφωνα με το αίτημά σας, έχουμε κλείσει με επιτυχία τον λογαριασμό σας και έχουμε διαγράψει την εγγραφή σας από όλα τα προγράμματα επικοινωνίας μας. Δεν θα λαμβάνετε πλέον διαφημιστικά email, ενημερωτικά δελτία ή ειδοποιήσεις από εμάς.

Για να μας βοηθήσετε να διασφαλίσουμε ότι τα αρχεία μας είναι πλήρως πλήρη και ακριβή, θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα αντίγραφο ή το email του αρχικού σας αιτήματος κλεισίματος;

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Εδώ είναι το αρχικό αίτημα διαγραφής του λογαριασμού μου (γραμμή θέματος) καθώς και η αναφορά στον εθισμό στις 18 Δεκεμβρίου 2025. Εδώ είναι επίσης το απαντητικό email από τον VIP manager σας (Leon) που αγνοεί όλη τη σαφή διατύπωση για αποκλεισμό και προσφέρει δωρεάν περιστροφές. Επίσης, 18 Δεκεμβρίου 2025

Αγαπητά κόμματα,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη στη διεύθυνση [email protected] ;

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε προωθήσει το αίτημά σας για το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη στο αρμόδιο τμήμα για διεξοδική εξέταση και ανάκτηση. Μόλις λάβουμε την αιτούμενη τεκμηρίωση, θα σας την προωθήσουμε χωρίς καθυστέρηση.

Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ John_92,

Λάβαμε το στιγμιότυπο οθόνης που μας δώσατε, ωστόσο, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε το συγκεκριμένο email που εμφανίζεται στο σύστημά μας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και να επιλύσουμε γρήγορα το πρόβλημα, θα μπορούσατε να μας προωθήσετε απευθείας το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; ( [email protected] ). Για να εξασφαλίσετε μέγιστη ορατότητα και ταχύτερη ανάλυση, βεβαιωθείτε ότι έχετε εκπρόσωπο συνδεδεμένο στη γραμμή CC.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Το αρχικό email προωθήθηκε στο [email protected] , και ο Μάρτιν έχει CCd

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι μόλις σας στείλαμε ένα email που περιέχει την αιτούμενη αναφορά και περαιτέρω λεπτομέρειες.

Σας παρακαλούμε να τα εξετάσετε.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητά κόμματα,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεχή συνεργασία σας, σας έχω στείλει μήνυμα. Παρακαλώ ελέγξτε τα email σας.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Η ομάδα μας αναζητούσε την απάντησή σας, αλλά δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε την απάντησή σας στο σύστημά μας. Είναι πιθανό να έχει παραβιαστεί ή να έχει παγιδευτεί σε κάποιο φίλτρο από την πλευρά μας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ήδη στείλει κάποια απάντηση; Εάν ναι, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να την προωθήσετε ή να την ξαναστείλετε για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα χάσουμε την απάντησή σας.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε, έχω ξαναστείλει τις πληροφορίες.

Αγαπητέ John_92,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας. Παρακαλώ επιβεβαιώστε την πρόσβασή μου στο Google Drive όποτε είναι δυνατόν.

Επιβεβαιωμένος

Αγαπητέ Μάρτιν,

Έχουμε ψάξει διεξοδικά τα συστήματά μας, αλλά δυστυχώς, δεν καταφέραμε να εντοπίσουμε προηγούμενα email που έχουν σταλεί από εσάς. Είναι πιθανό να υπήρξε κάποιο τεχνικό πρόβλημα ή κάποιο σφάλμα στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε.

Για να διασφαλίσουμε ότι θα αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα άμεσα, ενημερώστε μας για το πώς προτιμάτε να προχωρήσετε.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Spinsy Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, παρακαλούμε να μας δώσετε την καθορισμένη διεύθυνση email σας - μπορείτε να την δημοσιεύσετε στο νήμα και θα την επισημάνω ως ευαίσθητη. Εν τω μεταξύ, έχω στείλει ξανά το μήνυμά μου σε πολλές άλλες διευθύνσεις email που σχετίζονται με το καζίνο σας.