Η παίκτρια από την Ισπανία είχε επανειλημμένα ζητήσει από το καζίνο να σταματήσει να της στέλνει email και SMS, ωστόσο συνέχιζε να τα λαμβάνει καθημερινά. Αφού προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματά της, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει και όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ είχαν απενεργοποιηθεί. Το καζίνο τη διαβεβαίωσε ότι το πρόβλημα θα επιλυόταν εντός 48 ωρών. Η παίκτρια αργότερα επιβεβαίωσε ότι δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο για αρκετές ημέρες, γεγονός που οδήγησε την Ομάδα Παραπόνων να χαρακτηρίσει το πρόβλημα ως λυμένο.
Spinsy Casino - Ο παίκτης λαμβάνει ανεπιθύμητες επικοινωνίες παρά τα αιτήματά του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Spinsy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έχω ζητήσει αρκετές φορές να μην λαμβάνω email ή SMS από το καζίνο και συνεχίζουν να τα στέλνουν μέρα με τη μέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marcrj7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα του παίκτη σχετικά με τις ανεπιθύμητες επικοινωνίες από το καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά να σταματήσετε να λαμβάνετε επικοινωνίες;
- Έχετε κρατήσει αρχεία ή στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων σας;
- Τι συγκεκριμένους τύπους μηνυμάτων (SMS, email) λαμβάνετε;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έχω στείλει email ζητώντας το. Δεν υπάρχει τρόπος να διαγραφείτε.
Στέλνω αυτά τα email εδώ και πολύ καιρό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, marcrj7. Έχετε αυτήν τη στιγμή ενεργό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email που να περιέχει την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλα τα μηνύματα στα οποία προσπαθήσατε να συζητήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ορίστε. Δεν ξέρω τι άλλο έχω να σου στείλω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, marcrj7, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marcrj7,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinsy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Spinsy Casino,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να διαγραφεί από τη λήψη προσφορών από το καζίνο σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία.
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε και όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ έχουν επίσης απενεργοποιηθεί.
Ωστόσο, όσον αφορά τις προαγωγές που λάβατε, το αίτημα προωθήθηκε στην αρμόδια ομάδα και θα πρέπει να διορθωθεί.
Παρακαλούμε περιμένετε έως και 48 ώρες για να τεθεί σε ισχύ η ενέργεια.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Λετζάνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marcrj7,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει κάποια διαφημιστική επικοινωνία από το καζίνο μετά την παρέμβασή τους;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Με ενημέρωσαν ότι κλείνουν τον λογαριασμό μου. Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από αυτούς εδώ και αρκετές ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marcrj7,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ανεπιθύμητη διαφημιστική επικοινωνία από αυτό το καζίνο, μη διστάσετε να ζητήσετε την επανέναρξη της υπόθεσης.
Με εκτίμηση,
Μίρκα Ντουμπάσοβα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
