Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση KYC, καθώς το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα που πίστευε ότι είχαν ήδη παρασχεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά την παράταση του χρονοδιαγράμματος επικοινωνίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Spinsy Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 zł
Spinsy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων με BTC, χρειάστηκαν περίπου 10 ημερολογιακές ημέρες και η υποστήριξη εξακολουθεί να μου απαντά ότι αντιμετώπισαν κάποια προβλήματα και ότι πρέπει να επαληθεύσουν χειροκίνητα όλες τις αναλήψεις. Φοβάμαι επειδή κέρδισα περίπου 20.000$ και φοβάμαι ότι δεν θα κάνουν ανάληψη αυτών των χρημάτων...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ adriansrwn97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ adriansrwn97,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όχι, δεν έκαναν ανάληψη, σας στέλνω και ένα στιγμιότυπο οθόνης. Δεν περίμεναν να επαληθεύσω το kyc. Επίσης, έχω εκκρεμείς αναλήψεις από τις ημέρες 18.06 και 19.06. Όλα φαίνονται στα στιγμιότυπα οθόνης. Σας ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον σας! 🥰
Απολαύστε την ημέρα σας!
Κορέα
Αδριάνος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης, τα άνοιξα χωρίς πρόβλημα.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα όλων των ενεργών μπόνους πριν υποβάλετε τα αιτήματα ανάληψής σας;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει προσωπικά έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, adriansrwn97, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Spinsy Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό Spinsy Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔεν άλλαξε τίποτα, δεν θέλουν να δεχτούν το KYC μου επειδή χρησιμοποίησα μια πιστωτική κάρτα από την Revolut για μία φορά 😂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ adriansrwn97,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση της διαδικασίας ανάληψης και επαλήθευσης.
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ανεβάσετε τα έγγραφα που λείπουν στο προφίλ σας για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας και να οριστικοποιήσετε την πληρωμή σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση.
Η ομάδα του Spinsy Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ adriansrwn97,
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε τα email σας, όπου διευκρινίσαμε ποια έγγραφα εξακολουθούν να απαιτούνται για την οριστικοποίηση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα στο προφίλ σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση.
Η ομάδα του Spinsy Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΧαχαχα, σου έστειλα το τραπεζικό αντίγραφο και το αντίγραφο συναλλαγής της πιστωτικής κάρτας, και πάντα δεν τα δέχεσαι. Τι άλλο θέλεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφρασηhttps://ibb.co/NgrH88hG
https://ibb.co/ymQrqhpF
https://ibb.co/0jzfycpD
https://ibb.co/k60ndMhT
https://ibb.co/0jL0QXd7
https://ibb.co/TMnDWdKg
ορίστε τα στιγμιότυπα οθόνης 😃
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Έχετε ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο προφίλ σας, παρακαλώ;
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ adriansrwn97,
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο email που σας στείλαμε, όπου περιγράφουμε με σαφήνεια ποια έγγραφα απαιτούμε για τη διαδικασία επαλήθευσης και γιατί αυτά που υποβλήθηκαν προηγουμένως δεν πληρούσαν τα απαραίτητα κριτήρια.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι η επαλήθευσή σας θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό, αλλά σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε προσεκτικά τις οδηγίες που παρέχονται και να ανεβάσετε ξανά τα συγκεκριμένα έγγραφα, όπως ζητήθηκε στο email μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Η ομάδα του Spinsy Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΠαιδιά… θα πρέπει να επενδύσετε σε καλύτερη Τεχνητή Νοημοσύνη για να ανταποκρίνεστε στους πελάτες σας 🤣🤣
εδώ είναι στιγμιότυπα οθόνης από τη συζήτηση και επίσης τα έγγραφα
https://ibb.co/7mJ1QQn
https://ibb.co/LMrjhxT
https://ibb.co/sSLT6b2
https://ibb.co/PZYfTKSM
https://ibb.co/vvhqGfLv
https://ibb.co/xxMX5Dj
https://ibb.co/V0rwN04s
https://ibb.co/KcYffKPj
https://ibb.co/7NzTjMYM
https://ibb.co/Wpt5p01m
https://ibb.co/Kp15dxds
https://ibb.co/Mx1n8Rjf
https://ibb.co/nqBb79WD
https://ibb.co/6p3tk9k
https://ibb.co/35zS0CYf
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ adriansrwn97,
Στείλατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα όπως ζητήθηκαν, παρακαλώ;
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή adriansrwn97,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
