Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε πληρωμή 1.500 ευρώ, η οποία εκκρεμούσε σχεδόν δύο εβδομάδες. Συνέχισε να λαμβάνει καθυστερήσεις και ζήτησε έγκαιρη πληρωμή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα 1.500 ευρώ είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το ζήτημα ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.
Spinsy Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Spinsy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Περίμενα την πληρωμή των 1.500€ σχεδόν δύο εβδομάδες.
Δυστυχώς, συνεχίζω να αναβάλλομαι στη ζωντανή συνομιλία.
Ζητώ την έγκαιρη πληρωμή.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Moneymeka1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinsy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Τελευταία ρώτησα για μια ανάληψη σήμερα το πρωί: Όπως πάντα, μου είπαν, "Αυτή τη στιγμή είναι πολύ απασχολημένοι λόγω του μεγάλου αριθμού αναλήψεων και δεν μπορούν να πουν πότε θα γίνει η πληρωμή." Δεν μου ζητήθηκε επαλήθευση πριν από την απόσυρση. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα και ΧΩΡΙΣ μπόνους.
Ελπίζω να μπορούσα να βοηθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Moneymeka1990,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είναι η πρώτη σας απόσυρση από το καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες. Αν ήταν λιγότερο, θα σας συμβούλευα να περιμένετε μόνο προς το παρόν.
Σε περίπτωση που θα διαρκέσει περισσότερο, ενημερώστε μας για να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ναι, είναι η πρώτη πληρωμή από το καζίνο.
Σήμερα είναι η 13η ημέρα από την αίτηση ανάληψης.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Δυστυχώς δεν έχει γίνει τίποτα μέχρι σήμερα.
Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων εάν μπορούσατε να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο για να επιλύσετε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε Moneymeka1990 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Moneymeka1990,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinsy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Spinsy Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Στέφανε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξή σας.
Είμαι σίγουρος ότι θα λύσουμε γρήγορα την κατάσταση.
Μεγάλος έπαινος στην ομάδα του Casino Guru.
Κάνεις πολύ καλή δουλειά.
Με εκτίμηση!
moneymeka
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Τα 1500€ έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου.
η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Όπως είπα, πήρα τα χρήματα και μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Moneymeka1990,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
