Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από την Spinsy, καθώς η πιστωτική του κάρτα χρεώθηκε αντί να λάβει πληρωμή στις 12 Σεπτεμβρίου 2025, και εκκρεμούσαν περαιτέρω πληρωμές από τις 14 Σεπτεμβρίου. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης με την Spinsy, αλλά η τράπεζά του είχε μπλοκάρει την πιστωτική του κάρτα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinsy Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.500 CHF
Spinsy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αντί για πληρωμή, η Spinsy χρέωσε την πιστωτική μου κάρτα στις 12 Σεπτεμβρίου 2025. Από τις 14 Σεπτεμβρίου εκκρεμούν περαιτέρω πληρωμές.
Επαληθεύτηκα με επιτυχία με το Spinsy.
Η τράπεζά μου έχει μπλοκάρει την πιστωτική μου κάρτα. Έλαβα μια επιστολή από την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας που αναφέρει ότι η ασφαλιστική μου εταιρεία θα καλύψει αυτές τις χρεώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ Στάνιτς,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Spinsy Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Κατάλαβα σωστά ότι δεν έχετε λάβει τα χρήματά σας;
- Πώς διαπιστώσατε εάν ένα καζίνο έχει χρεώσει την πιστωτική σας κάρτα; Μπορείτε να περιγράψετε τις πληροφορίες που παρουσιάζονται σε μια κίνηση πιστωτικής κάρτας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τη φύση της βοήθειας που χρειάζεστε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Καταρίνα
- Δεν έλαβα ποτέ χρήματα
- Στις 12 Σεπτεμβρίου 2025, ο Spinsy φέρεται να πραγματοποίησε τρεις αναλήψεις και ακριβώς τότε χρεώθηκε η πιστωτική κάρτα. Αυτό δεν μπορεί να είναι σύμπτωση.
-Υποστήριξη Ήθελα απλώς να αναφέρω ότι δεν συμβαίνει τίποτα άλλο.
Με εκτίμηση
ΜΙΚΡΟ*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στάνιτς,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Οι χρεώσεις από τις 12 Σεπτεμβρίου 2025 αντιστοιχούν στο άθροισμα των αναλήψεων, παρακαλώ;
- Κατάλαβα σωστά ότι εσύ ήσουν αυτός που ζήτησες αναλήψεις στην πιστωτική σου κάρτα από τον λογαριασμό καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε την κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας, παρακαλώ; Το email μου είναι [email protected] .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Stanic,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Καταρίνα
Έχω ήδη απαντήσει στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση!!!!!
Μπορείτε να αρνηθείτε τώρα, δεν χρειάζεται να περιμένετε 7 ημέρες, δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στάνιτς,
σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας.
Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς αυτά τα 3 email από το Spinsy Casino σχετικά με τις αναλήψεις;
Παρακαλώ προωθήστε τα στο email μου [email protected] .
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ σε αυτό το νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για το email σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Stanic,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Καταρίνα
Απάντησα στο email της πριν από 3 εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στάνιτς,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Πιστεύω ότι υπήρξε κάποια παρεξήγηση. Ήλπιζα ότι θα μπορούσατε να μου παράσχετε τα email που λάβατε από το καζίνο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα email που αναφέρατε στο email σας σχετικά με τις τρεις αναλήψεις από το καζίνο στις 12 Σεπτεμβρίου και να τα προωθήσετε στη διεύθυνση email μου;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Stanic,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
