Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 50.000 δολαρίων από το καζίνο, καθώς δεν είχαν τηρήσει το υποσχεθέν χρονικό πλαίσιο ανάληψης των τριών εργάσιμων ημερών και είχαν παράσχει αντιφατικές πληροφορίες από την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ανησυχούσε για τη διαδικασία και τον αντίκτυπό της στα κέρδη που άλλαξαν τη ζωή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο και ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους ισχυρισμούς του παίκτη για χαμένα χρήματα. Ωστόσο, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Spinsy Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$50.000
Spinsy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΈχω γίνει καχύποπτος για μερικούς λόγους, πρώτον, επειδή δεν έχουν τηρήσει την προθεσμία ανάληψης εντός 3 εργάσιμων ημερών και δεν έχουν παράσχει έναν λόγο, και επίσης επειδή η ζωντανή συνομιλία και η υποστήριξη μέσω email μου δίνουν αντιφατικές απαντήσεις. Τα κέρδη μου είναι αρκετά μεγάλα. Έχω κερδίσει 50.000 δολάρια. Και με έχουν διαβεβαιώσει ότι αυτή θα είναι μια πολύ ομαλή διαδικασία, αλλά τα πράγματα δεν είναι καθόλου έτσι. Αυτού του είδους τα χρήματα μου αλλάζουν τη ζωή, οπότε τα παίρνω πολύ σοβαρά.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Spinsy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε υποβάλατε αίτημα ανάληψης; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του/των αιτήματός/ών σας;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θέλω να επισημάνω ότι δίνουμε στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να χειριστεί κάθε πληρωμή. Ενδέχεται να υπάρξουν κάποιες καθυστερήσεις λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση και δεν εμπλέκονται μπόνους
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο για 7 ακόμη ημέρες, καθώς επιτρέπουμε στα καζίνο να έχουν 14 ολόκληρες ημέρες για την επεξεργασία και την αποστολή κάθε πληρωμής και, εάν δεν υπάρξει πρόοδος μέχρι το τέλος αυτής της περιόδου, θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ελπίζω να λάβω σύντομα καλά νέα για την ανάληψή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
ΜετάφρασηΈλαβα την πρώτη μου πληρωμή των 750$, αλλά έχω κερδίσει 70.000$. Αν λάβω μία πληρωμή μόνο 750$ την εβδομάδα, θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος από ένα χρόνο για να την λάβω.
ΜετάφρασηΓεια σας, έχουν περάσει 2 ολόκληρες εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει καμία άλλη πληρωμή. Επίσης, έχουν περιορίσει την πρόσβασή μου στα παιχνίδια. Με βγάζουν συνεχώς εκτός ιστότοπου. Μας αγνοούν. Ανησυχώ ότι τα κέρδη μου θα εξαφανιστούν.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα αιτήματά σας για ανάληψη βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΣτάλθηκε email με στιγμιότυπα οθόνης επίσης, ναι, όλα εκκρεμούν.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΑγαπητέ AC7690,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinsy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Spinsy Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Διερευνούμε το θέμα με την αρμόδια υπηρεσία.
Μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Spinsy Casino
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις ούτε ενεργό υπόλοιπο.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Spinsy Casino
ΜετάφρασηΑγαπητό Spinsy Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο παίκτης έχασε τα χρήματά του στη διαδικασία;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανε,
Ο παίκτης έπαιξε τα χρήματά του στο καζίνο.
Δεν υπήρξαν παρατυπίες ή παραλείψεις από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Spinsy Casino
ΜετάφρασηΑγαπητέ AC7690,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι χάσατε τα χρήματά σας σε μια διαδικασία, αλλά θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την απώλεια των χρημάτων στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητό Spinsy Casino,
Θα μπορούσαμε να σας παρακαλέσουμε να μας παράσχετε το αρχείο καταγραφής/ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη και αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν την απώλεια χρημάτων, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε ξανά την κατάσταση; Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανε,
Έχουμε ζητήσει την αναφορά δεδομένων του παίκτη από το αρμόδιο τμήμα.
Μόλις το έχουμε, θα σας το προωθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Spinsy Casino
ΜετάφρασηΚαζίνο Spinsy,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Μπορείτε να το στείλετε στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση, [email protected] , μόλις παραληφθεί από το αρμόδιο τμήμα.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανε,
Ακόμα περιμένουμε την έκθεση.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Spinsy Casino
ΜετάφρασηΑγαπητό Spinsy Casino,
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα δεδομένα και στείλτε τα στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανε,
Έχουμε στείλει μέσω email το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη, σύμφωνα με το αίτημά σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Spinsy Casino
ΜετάφρασηΑγαπητό Spinsy Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Απάντησα στο email σας και χρειαζόμαστε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, καθώς το παρεχόμενο έγγραφο δεν αποδεικνύει την απώλεια χρημάτων.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανε,
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι σας παρείχαμε τα ζητούμενα έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Spinsy Casino
ΜετάφρασηΑγαπητό Spinsy Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Αγαπητέ AC7690,
Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι εννοείτε με τη φράση «20.000 εξαφανίστηκαν μαγικά»; Χρειαζόμαστε μια εξήγηση για να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru
