SpinStellar Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.

Όταν έκανα ανάληψη σε αυτό το καζίνο, μου ζητήθηκαν τα στοιχεία εγγραφής για το mifinity, το πορτοφόλι που χρησιμοποιώ.

Όταν απάντησα, μου είπαν ότι χρησιμοποιούσα το πορτοφόλι κάποιου άλλου και ότι ο λογαριασμός μου είχε παγώσει.

Θα ήθελα οι άνθρωποι στο καζίνο να εξηγήσουν τη θεμελιώδη έννοια ότι το mifinity είναι ένας ξεχωριστός ιστότοπος από το καζίνο και ότι μια διαφορετική καταχωρημένη διεύθυνση email ή όνομα χρήστη δεν αποτελεί απόδειξη άλλου ατόμου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το SpinStellar Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Περάσατε την επαλήθευση ταυτότητας πριν επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε αν έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν αυτό το πορτοφόλι Mifinity με αυτό το καζίνο;
• Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες εγγραφής σας ζητήθηκαν να δώσετε για το πορτοφόλι Mifinity;
• Είναι τα προσωπικά στοιχεία στο πορτοφόλι Mifinity τα ίδια με αυτά που υπάρχουν στον λογαριασμό καζίνο σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Το KYC έχει ολοκληρωθεί.

Έχουμε χρησιμοποιήσει mifinity στο παρελθόν και έχουμε κάνει αναλήψεις.

Ζητείται διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όνομα χρήστη.

Ο λογαριασμός είναι δικός μου. Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα ονόματα αλλάζουν περιοδικά, αλλά ο αριθμός λογαριασμού είναι ο ίδιος όπως πριν, γεγονός που αποδεικνύει ότι μου ανήκει.

Τι εννοείτε με τη φράση «τα ονόματα αλλάζουν περιοδικά»; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, καθώς και το στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας στο πορτοφόλι Mifinity, στο οποίο εμφανίζεται το πλήρες όνομά σας και η διεύθυνσή σας; Μπορείτε να τα επισυνάψετε εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.

Το καζίνο είναι μπλοκαρισμένο, επομένως δεν μπορώ να δημοσιεύσω στιγμιότυπο οθόνης.

Δεδομένου ότι το mifinity είναι ξεχωριστός ιστότοπος από το καζίνο, μπορείτε να αλλάξετε το όνομα χρήστη και την καταχωρημένη διεύθυνση email σας κατά βούληση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, andandjonnyx. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, μαζί με το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας Mifinity στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ andandjonnyx, μπορείς σε παρακαλώ να μοιραστείς το στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σου στο Mifinity με τα προσωπικά σου στοιχεία; Μπορείς να εξηγήσεις γιατί άλλαξες το όνομά σου στο πορτοφόλι σου;

Χωρίς συγκεκριμένο λόγο.

Ή μήπως δεν αλλάζεις ποτέ το όνομα χρήστη σου χωρίς λόγο;

Το ψευδώνυμό σου είναι «Ναταλία», αλλά κανείς δεν θα αμφισβητούσε αν το ψευδώνυμό σου ήταν «Ρεβέκκα» την επόμενη μέρα.

Αγαπητέ andandjonnyx, φαίνεται ότι το όνομα που είναι καταχωρημένο στη μέθοδο πληρωμής σας άλλαξε από το πραγματικό, νόμιμο όνομά σας σε ένα διαφορετικό όνομα που δεν ταιριάζει με την ταυτότητά σας. Αυτό εγείρει ανησυχίες, καθώς δίνει την εντύπωση ότι η μέθοδος πληρωμής μπορεί να μην σας ανήκει.

Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, όλες οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις ή αναλήψεις πρέπει να ανήκουν νόμιμα στον κάτοχο του λογαριασμού. Η αλλαγή του ονόματος σε μια μέθοδο πληρωμής σε κάτι διαφορετικό από το επίσημο όνομά σας μπορεί να ερμηνευτεί ως προσπάθεια χρήσης μεθόδου τρίτου μέρους, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά.

Όπως αναφέρεται ξεκάθαρα στους όρους του καζίνο :

Μια πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε για να ανανεώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς, δεν έχει κλαπεί και δεν έχει χαθεί από άλλο άτομο. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη σε περίπτωση εύλογης υποψίας ότι έχετε παραβιάσει την παρούσα εγγύηση.

και

9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι πρακτικές που περιγράφονται παρακάτω απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

- Συμμετοχή σε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένης της παράνομης χρήσης οποιωνδήποτε πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, σε περιπτώσεις ανάληψης/αμφισβήτησης χρημάτων·

Για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα με τον λογαριασμό σας ή τις αναλήψεις σας, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε μόνο μεθόδους πληρωμής που είναι πλήρως καταχωρημένες στο νόμιμο όνομά σας και να μπορείτε να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία κατόπιν αιτήματος.

Ωστόσο, το mifinity δεν χρησιμοποιείται αποκλειστικά για αυτό το καζίνο.

Αν επρόκειτο για πιστωτική κάρτα, θα έπρεπε να είναι στο επίσημο όνομα, αλλά όπως γνωρίζουμε, η mifinity δεν είναι τέτοια μέθοδος πληρωμής.

Μπορεί να έχετε πολλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ακόμη και το πραγματικό σας όνομα μπορεί να υπάρχει με πολλά ονόματα.

Και το γεγονός ότι τα καζίνο χρησιμοποιούν επίσης το MIFINITY ως μέθοδο πληρωμής σημαίνει ότι πρέπει φυσικά να κατανοήσουν τα χαρακτηριστικά του MIFINITY.

Δεδομένου ότι είναι δυνατόν να αποδειχθεί ότι ανήκει στο εν λόγω άτομο με άλλους τρόπους, παρακαλούμε καλέστε τον υπεύθυνο για μεσολάβηση.

Αγαπητέ andandjonnyx, για λόγους ασφάλειας και διαφάνειας, οι χρήστες αναμένεται να χρησιμοποιούν μεθόδους πληρωμής που έχουν εκδοθεί στο όνομά τους. Η χρήση λογαριασμού ή κάρτας με διαφορετικό όνομα θεωρείται ύποπτη και δεν πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις όλων των αδειοδοτημένων διαδικτυακών καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.