Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με τις καταθέσεις στο Spiritcasino, όπου πολλά ποσά συνολικού ύψους €900 και €500 έλειπαν παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Αν και ορισμένες καταθέσεις πιστώθηκαν τελικά μετά από μακροχρόνιες ανταλλαγές, ο παίκτης πίστευε ότι τα μη διευθετημένα κεφάλαια αντικατόπτριζαν τον κακό χειρισμό του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων που λείπουν, με αποτέλεσμα η υπόθεση να χαρακτηριστεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
SpinSpirit Casino - Ο παίκτης αναφέρει καθυστερημένες καταθέσεις στο καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.900 €
SpinSpirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις μέσω του Sofort στο Spiritcasino, το οποίο έχει άδεια στο Κουρασάο. Αρχικά μου έλειπαν 1500€ και 2300€. Ο λογαριασμός μου χρεώθηκε, αλλά το υπόλοιπο δεν ήταν διαθέσιμο στο καζίνο. Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου, κάτι που δεν έγινε. Σύμφωνα με τον διαχειριστή VIP και σε συντονισμό με το τμήμα λογαριασμών, η κατάθεση υποτίθεται ότι επιλύθηκε και μέρες αργότερα εμφανίστηκε ξαφνικά στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Τώρα, υπάρχει θέμα με 900€… το ίδιο σενάριο, 400€ πιστώθηκαν μετά από μακροσκελή αλληλογραφία πέρα δώθε. Λείπουν ακόμη καταθέσεις 500 ευρώ από εν μέρει Δεκέμβρη! Παρουσίασα ξανά τα τραπεζικά μου αντίγραφα! Αυτό φταίει αποκλειστικά το καζίνο! Είναι απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ tiller02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λήφθηκαν χρήματα! Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ tiller02,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
