Η παίκτρια από τη Γερμανία επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό της, αλλά αντιμετώπισε ξαφνικό κλείσιμο αφού ζήτησε ανάληψη, με το καζίνο να επικαλείται απάτη χωρίς να παρέχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με την φερόμενη παράβαση.
Spinsino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη απάτη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 6h 45m 50s
Spinsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, εγγράφηκα στο καζίνο και επαλήθευσα την ταυτότητά μου με όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
ταυτότητα
Απόδειξη πληρωμής
Πιστοποιητικό ένδυσης
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, μετά ζήτησα ανάληψη και ξαφνικά έκλεισε. Σύμφωνα με email από το καζίνο, αυτό οφειλόταν σε απάτη.
Δυστυχώς, δεν παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την ακριβή φύση του σφάλματος. Αναφέρεται μόνο ότι κάτι φέρεται να παραβιάστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
