Η παίκτρια από τη Γερμανία επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό της, αλλά αντιμετώπισε ξαφνικό κλείσιμο αφού ζήτησε ανάληψη, με το καζίνο να επικαλείται απάτη χωρίς να παρέχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με την φερόμενη παράβαση.
Spinsino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη απάτη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 20h 10m 59s
Spinsino Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.8 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, εγγράφηκα στο καζίνο και επαλήθευσα την ταυτότητά μου με όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
ταυτότητα
Απόδειξη πληρωμής
Πιστοποιητικό ένδυσης
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, μετά ζήτησα ανάληψη και ξαφνικά έκλεισε. Σύμφωνα με email από το καζίνο, αυτό οφειλόταν σε απάτη.
Δυστυχώς, δεν παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την ακριβή φύση του σφάλματος. Αναφέρεται μόνο ότι κάτι φέρεται να παραβιάστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, λοιπόν, έμαθα ότι υποτίθεται ότι πρόκειται για διπλότυπο λογαριασμό. Αυτό μου είπαν στην υποστήριξη, τον λογαριασμό με τον οποίο είχα εγγραφεί. Αλλά αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό. Τα κέρδη προέρχονταν από ένα μη κολλώδες μπόνους.
Έτσι, υπέβαλα τα πάντα, και αυτό ήταν εντάξει. Μετά μου ζητήθηκε να υποβάλω κάτι άλλο, και μετά μπλοκάρωσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Γνωρίζετε ότι έχετε δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο Spinsino Casino; Εναλλακτικά, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Επιπλέον, έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, όχι, δεν γνωρίζω την ύπαρξη δεύτερου λογαριασμού, καθώς χρησιμοποιώ πάντα την ίδια διεύθυνση email για να συνδεθώ. Και όχι, δεν χρησιμοποιώ VPN.
Και γιατί επαληθεύτηκε ο λογαριασμός αντί να κλείσει αμέσως; Δεν το καταλαβαίνω αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο;
Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να εντοπίσω τα έγγραφα που υποβάλατε για την επαλήθευση KYC μεταξύ των αρχείων που έλαβα. Θα μπορούσατε να ελέγξετε και να στείλετε ξανά τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
