Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την Spinsino, η οποία έχει παρακρατήσει το υπόλοιπό του ύψους περίπου 3.000 € μετά το απότομο κλείσιμο του λογαριασμού του. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως και έχει πραγματοποιήσει μια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν, το καζίνο επικαλείται μια αόριστη «παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων» χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις, και δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία μετά την αποστολή πάνω από 50 email.
Spinsino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 6h 47m 27s
Spinsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΜε την παρούσα υποβάλλω καταγγελία κατά της Spinsino για παρακράτηση υπολοίπου περίπου 3.000 €.
Ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε με το πραγματικό μου όνομα και με σωστά στοιχεία [email removed by casino.guru admin]. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Όλες οι καταθέσεις έχουν γίνει δεκτές από το καζίνο και μια ανάληψη €700 έχει ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία.
Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους.
Αφού έπαιξα για λίγο ακόμα, το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 3.000€. Στις 31 Ιανουαρίου, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά και διατηρήθηκε όλο το υπόλοιπο.
Ο μόνος λόγος που δόθηκε ήταν μια γενική «παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων», χωρίς συγκεκριμένη ρήτρα, αποδεικτικά στοιχεία ή κατανοητή εξήγηση.
Από τον Φεβρουάριο του 2026, έχω στείλει πάνω από 50 email από την καταχωρημένη διεύθυνση email μου και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Λόγω αυτής της έλλειψης επικοινωνίας, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω διαφορετικής διεύθυνσης email (η διεύθυνση email αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του casino.guru) αποκλειστικά για να λάβω απάντηση. Αυτή η διεύθυνση email δεν χρησιμοποιήθηκε για τη λειτουργία άλλου λογαριασμού παιχνιδιού ή για την απόκτηση οποιουδήποτε πλεονεκτήματος.
Χρησιμοποίησα μόνο έναν λογαριασμό για παιχνίδια.
Είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία και να συνεργαστώ πλήρως.
Παρακαλώ:
- Σαφής προσδιορισμός της ρήτρας όρων και προϋποθέσεων που φέρεται να παραβιάστηκαν
- Απόδειξη της φερόμενης παράβασης
- Πληρωμή του παρακρατηθέντος υπολοίπου μου
Η συμπεριφορά του καζίνο μου φαίνεται αδιαφανής και άδικη, ειδικά επειδή έχουν γίνει δεκτές καταθέσεις και έχει ήδη διεκπεραιωθεί μια ανάληψη.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinsino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πότε περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
