Spins House Casino - Ο παίκτης προειδοποιεί για καθυστερημένα κέρδη.

Παρακαλώ μην χρησιμοποιείτε αυτό το καζίνο. Πολύ κακό, μην πληρώνετε κέρδη και βρίσκετε τρόπους να ακυρώνετε αναλήψεις χρησιμοποιώντας ανόητους Όρους και Προϋποθέσεις. Παρακαλώ μείνετε σε ένα καζίνο που έχει τουλάχιστον άδεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ RKG2000,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω για την εμπειρία σας και την απογοήτευση που προκλήθηκε από την κατάσχεση των κερδών σας.

Από τις πληροφορίες που παρέχονται, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η ανάληψή σας απορρίφθηκε λόγω «ακανόνιστου παιχνιδιού», αναφέροντας συγκεκριμένα ότι ορισμένα από τα στοιχήματά σας υπερέβησαν το 30% της κατάθεσής σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να αξιολογήσουμε εάν αυτή η ενέργεια ήταν δικαιολογημένη, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

• Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους κατά την κατάθεσή σας ή παίζατε μόνο με πραγματικά χρήματα;
• Έχετε ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών ή συναλλαγών που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας;
• Σας παρείχε το καζίνο κάποια πρόσθετη εξήγηση ή συγκεκριμένα στοιχεία εκτός από αυτά που έχετε ήδη αναφέρει;

Εάν έχετε οποιαδήποτε δικαιολογητικά έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους όταν κάνατε την κατάθεσή σας ή παίζατε μόνο με πραγματικά χρήματα; - Στην πρώτη κατάθεση έπαιξα με το μπόνους και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, οπότε συνέχισα να παίζω μέχρι να εξαντληθεί η κατάθεση και να μπορέσω να κάνω ανάληψη.

Έχετε ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών ή συναλλαγών που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας; Το είχα, ωστόσο έχω κλειδωθεί έξω από το καζίνο, επομένως δεν μπορώ πλέον να αποκτήσω πρόσβαση.

Σας παρείχε το καζίνο κάποια πρόσθετη εξήγηση ή συγκεκριμένα στοιχεία εκτός από αυτά που έχετε ήδη μοιραστεί; Όχι, το μόνο που συνέβη ήταν ότι παρείχα την ταυτότητα και την πλήρη τεκμηρίωση που μου ζητήθηκε για να μου πουν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 300 £, όχι 3500 £. Στη συνέχεια, ρώτησα αν ανέβαζα 300 £, μπορώ ακόμα να παίξω με τα 3200 £ που μου υπενθύμιζαν για να δω αν είχα πιθανότητες να κερδίσω περαιτέρω και μου απάντησαν όχι, ότι τα χρήματα θα εξαφανιστούν μόλις πάρω τα 300 £ μου. Μου είπαν τότε ότι είχα παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις και μπόρεσα να πάρω πίσω μόνο την αρχική μου κατάθεση των 35 £ και όλες οι άλλες καταθέσεις μου δεν επιστράφηκαν. Ο λογαριασμός μου έκλεισε.

,

Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους όταν κάνατε την κατάθεσή σας ή παίζατε μόνο με πραγματικά χρήματα; - Στην πρώτη κατάθεση έπαιξα με το μπόνους και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, οπότε συνέχισα να παίζω μέχρι να εξαντληθεί η κατάθεση και να μπορέσω να κάνω ανάληψη.

Έχετε ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών ή συναλλαγών που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας; Το είχα, ωστόσο έχω κλειδωθεί έξω από το καζίνο, επομένως δεν μπορώ πλέον να αποκτήσω πρόσβαση.

Σας παρείχε το καζίνο κάποια πρόσθετη εξήγηση ή συγκεκριμένα στοιχεία εκτός από αυτά που έχετε ήδη μοιραστεί; Όχι, το μόνο που συνέβη ήταν ότι παρείχα την ταυτότητα και την πλήρη τεκμηρίωση που μου ζητήθηκε για να μου πουν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 300 £, όχι 3500 £. Στη συνέχεια, ρώτησα αν ανέβαζα 300 £, μπορώ ακόμα να παίξω με τα 3200 £ που μου υπενθύμιζαν για να δω αν είχα πιθανότητες να κερδίσω περαιτέρω και μου απάντησαν όχι, ότι τα χρήματα θα εξαφανιστούν μόλις πάρω τα 300 £ μου. Μου είπαν τότε ότι είχα παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις και μπόρεσα να πάρω πίσω μόνο την αρχική μου κατάθεση των 35 £ και όλες οι άλλες καταθέσεις μου δεν επιστράφηκαν. Ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Γεια σου RKG2000,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή απάντησή σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση και να αξιολογήσω εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες, θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν, ενώ παίζατε με το ενεργό μπόνους, έχετε τοποθετήσει στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα (συχνά περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο ποσοστό του μπόνους ή της κατάθεσης, π.χ. 30%);

Το καζίνο ανέφερε «ακανόνιστο παιχνίδι» που σχετίζεται με το μέγεθος στοιχήματος και είναι σημαντικό να κατανοήσουμε εάν τέτοια στοιχήματα ενδέχεται να έχουν πραγματοποιηθεί κατά την περίοδο στοιχηματισμού του μπόνους.

Αν δεν είστε σίγουροι, ενημερώστε με κι εμένα ή μοιραστείτε τυχόν λεπτομέρειες που θυμάστε σχετικά με τα μεγέθη των στοιχημάτων σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο ή στιγμιότυπα οθόνης που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση αυτού του σημείου, μη διστάσετε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας, μόλις είδα την τραπεζική μου κατάσταση και κατέθεσα 30, 30 και 50, αλλά μετά τη 2η κατάθεση δεν είχα πλέον μπόνους και επέλεξα να μην έχω άλλα μπόνους. Απλώς είμαι μπερδεμένος, γιατί πώς γίνεται να ισχύει αυτό; Ο ατζέντης με τον οποίο μιλούσα στο live chat μου ζητούσε να συνεχίσω να παίζω, αλλά είπα όχι μέχρι να μου πληρωθούν τα κέρδη μου και τότε τα πράγματα άρχισαν να χειροτερεύουν.

τα τελευταία νέα από το καζίνο

Γεια σου RKG2000,

Καταρχάς, παρακαλώ δεχτείτε τις ειλικρινείς μου συγγνώμες για την καθυστερημένη απάντηση. Αυτήν τη στιγμή χειριζόμαστε μεγάλο αριθμό παραπόνων, επομένως ορισμένες καθυστερήσεις είναι δυστυχώς αναπόφευκτες.

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο σχετικά με την περίπτωσή σας. Εάν τοποθετούνταν υψηλότερα στοιχήματα από το επιτρεπόμενο όριο κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού του μπόνους, δυστυχώς δεν θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς αυτός είναι ένας κοινός και γενικά αποδεκτός κανόνας σε όλα τα καζίνο.

Ωστόσο, εάν τέτοια στοιχήματα τοποθετούνταν μετά την ολοκλήρωση του μπόνους και παίζατε με πραγματικά χρήματα, τότε θα εξετάζαμε αυτήν την προσέγγιση κατά του Fair Codex μας και η κατάσταση θα μπορούσε να θεωρηθεί ως δυνητικά άδικη.

Για την καλύτερη αξιολόγησή του, θα ήθελα να σας ρωτήσω αν μπορείτε να μου παράσχετε τα εξής:

• το ιστορικό παιχνιδιών σας ή
• το ιστορικό συναλλαγών/ταμία σας

Ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας είναι κλειστός, μπορείτε να δοκιμάσετε να ζητήσετε αυτά τα αρχεία απευθείας από το καζίνο μέσω email, καθώς συνήθως υποχρεούνται να τα παρέχουν κατόπιν αιτήματος.

Αυτά τα έγγραφα θα μας βοηθούσαν να προσδιορίσουμε ακριβώς πότε τοποθετήθηκαν τα υψηλότερα στοιχήματα και αν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, μην ανησυχείτε καθόλου για την καθυστερημένη απάντηση.

Ζήτησα περαιτέρω διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Θα τους ζητήσω ξανά να μου παράσχουν τις πληροφορίες.

σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια και τον χρόνο σας με την κατάστασή μου.

Γεια σου RKG2000,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την ενημέρωση — εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε καταφέρει να ζητήσετε αυτά τα δεδομένα από το καζίνο από το τελευταίο σας μήνυμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.