SpinPanda Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, έχω λογαριασμό στο spinpanda. Τους ζήτησα πολλές φορές (περίπου 10 φορές) να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν μου απαντούν και δεν τον κλείνουν. Τους έστειλα ότι έχω κάποια προβλήματα με τον τζόγο και ότι πρέπει να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Αλλά δεν συμβαίνει τίποτα, οπότε χάνω πολλά χρήματα. Χαιρετισμούς.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Middelhofxxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν ορισμένα προβλήματα με τον τζόγο, όταν δεν μπορούν να βρουν μια μέση λύση μεταξύ του πόσο θέλουν να παίξουν και του πόσο μπορούν πραγματικά. Εάν ισχύει και για εσάς, υπάρχει η δυνατότητα να εξαιρεθείτε από τη διαδικασία τζόγου στο καζίνο μας. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή επικοινωνώντας με την Υπηρεσία Υποστήριξής μας μέσω Ζωντανής Συνομιλίας.

Σε περίπτωση που κάποιος φίλος ή μέλος της οικογένειάς σας βρεθεί σε αυτήν την κατάσταση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης και να ζητήσετε βοήθεια. Η Ομάδα Υποστήριξης είναι έτοιμη να σας βοηθήσει καθημερινά 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Ο τζόγος είναι μια δραστηριότητα ψυχαγωγίας, χαλάρωσης και απόλαυσης. Θέλουμε οι παίκτες μας να τον χρησιμοποιούν με αυτόν τον τρόπο. Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε τον χρόνο και το ποσό των χρημάτων που ξοδεύετε καθημερινά, πιθανότατα θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από ειδικούς που ασχολούνται με περιπτώσεις εθισμένων τζογαδόρων.

Οι παίκτες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού μαζί με τον λόγο του κλεισίματος. Μόλις ληφθεί το αίτημα, θα χρειαστούν έως και 72 ώρες για να ενεργοποιηθεί το κλείσιμο του λογαριασμού.

• Πότε ακριβώς ζητήσατε για πρώτη φορά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το Καζίνο μέσω διαφόρων καναλιών (π.χ. email, συνομιλία, τηλέφωνο);
• Έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Πέτρα