SpinPanda Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του online καζίνο Spinpanda.io.

Την τελευταία εβδομάδα, έχω στείλει περισσότερα από τέσσερα (4) ξεχωριστά email στο Spinpanda.io ζητώντας ρητά το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Παρά τα επανειλημμένα αυτά αιτήματα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση και δεν έχει ληφθεί καμία ενέργεια. Ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός και προσβάσιμος.

Το αίτημα αυτοαποκλεισμού ή κλεισίματος λογαριασμού λόγω προβλήματος τζόγου είναι σοβαρό ζήτημα και οι φορείς εκμετάλλευσης υπεύθυνου τζόγου αναμένεται να ενεργούν άμεσα σε τέτοια αιτήματα, συνήθως εντός 24-48 ωρών. Η μη απάντηση του Spinpanda.io, πόσο μάλλον η μη ανάληψη δράσης, είναι απαράδεκτη και, κατά την άποψή μου, αποτελεί σαφή παραβίαση των βασικών υποχρεώσεων για υπεύθυνο τζόγο.

Ζητώ από τον Casino Guru να:

1. Παρέμβαση στο Spinpanda.io εκ μέρους μου για να διασφαλιστεί το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου.

2. Διερευνήστε γιατί αγνοήθηκαν τα επανειλημμένα αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό.

3. Λάβετε υπόψη αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς κατά την αξιολόγηση της κατάστασης και της βαθμολογίας εμπιστοσύνης του Spinpanda.io στην πλατφόρμα σας.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να προωθήσω την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Spinpanda.io ως αποδεικτικό στοιχείο, εάν χρειαστεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα πρωτότυπα email που στείλατε στο καζίνο ζητώντας αυτοαποκλεισμό; Παρακαλώ συμπεριλάβετε τα πλήρη, πρωτότυπα, μη περικομμένα email, κατά προτίμηση σε μορφή .eml, αντί για στιγμιότυπα οθόνης. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πού βρήκατε τη διεύθυνση email του καζίνο που χρησιμοποιήσατε για να στείλετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Έχω ελέγξει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και η διεύθυνση email που αναφέρεται εκεί είναι ελαφρώς διαφορετική από αυτήν που χρησιμοποιήσατε.
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό τους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα