Spinorhino Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Καλημέρα. Έχω ζητήσει πάνω από 10 φορές μέσω email το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στο τζόγο και με αγνοούν. Έχω στείλει και στο support, και στο info αλλά δεν υπάρχει καμία εξέλιξη. Στο μεταξύ παίζω συνέχεια κάθε μέρα χάνοντας αρκετά χρήματα. Σας παρακαλώ θα ήθελα την βοήθεια σας να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου. Γνωρίζω πόσο επαγγελματίες είστε για αυτό και ζητάω τη βοήθεια σας. Ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Λεοζινιόπα,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

Αυτοαποκλεισμός:

Εάν έχετε διαγνωστεί με εθισμό στον τζόγο ή επιθυμείτε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για οποιονδήποτε άλλο λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε οτιδήποτε μπορεί να μην είναι ωφέλιμο για εσάς. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι επιλέγετε οικειοθελώς να εξαιρεθείτε από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτός ο αποκλεισμός δεν μπορεί να αναιρεθεί για την καθορισμένη περίοδο.

Εάν επιθυμείτε να αυτοαποκλειστείτε από τον τζόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] και καθορίστε το επιθυμητό χρονικό διάστημα, το οποίο μπορεί να κυμαίνεται από 1 ημέρα έως 5 έτη. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα και θα σας ενημερώσει για τυχόν απαραίτητες απαιτήσεις.

Λάβετε υπόψη ότι ο Αυτοαποκλεισμός είναι μόνιμος για την επιλεγμένη διάρκεια και δεν μπορεί να ανατραπεί για τη δική σας προστασία.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού:

Δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό.

Οποιαδήποτε προσπάθεια δημιουργίας νέου λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμο αποκλεισμό του αρχικού σας λογαριασμού.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα