SpinoGambino Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή μου ύψους 560€. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο μου επιβεβαίωσε επανειλημμένα μέσω email ότι η επιστροφή χρημάτων μου διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα στάλθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ωστόσο, μετά από αρκετές ημέρες αναμονής, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο, απαιτώντας μια επίσημη απόδειξη συναλλαγής (ARN / επιβεβαίωση πληρωμής) ή άμεση αποδέσμευση των χρημάτων. Το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα email μου και δεν παρείχε καμία απόδειξη μεταφοράς.

Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει και να με βοηθήσει να λάβω επίσημη απόδειξη πληρωμής ή να λάβω την επιστροφή των 560€ της προκαταβολής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinoGambino Casino. Λάβετε υπόψη ότι η υποστήριξη καζίνο αναφέρεται στα χρήματα που πρέπει να σταλούν ως το υπόλοιπο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια πληροφορία σχετικά με το γιατί ζητήσατε επιστροφή χρημάτων ή γιατί το καζίνο εξέδωσε πληρωμή των υπολοίπων χρημάτων σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο είναι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας; Διαφέρει το ποσό από το ποσό των 560€ που αναφέρατε στην καταγγελία σας;
• Παρακαλώ κοινοποιήστε οποιαδήποτε επικοινωνία στην οποία προσδιορίζονται οι λόγοι για την επιστροφή/μεταφορά χρημάτων. Στείλτε την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας