Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράποναSpinoGambino Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

SpinoGambino Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

Ποσό: NZ$1.500

SpinoGambino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι η ανάληψή του από κρυπτονομίσματα απορρίφθηκε και το καζίνο δεν είχε παράσχει εναλλακτική μέθοδο ανάληψης παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσής του. Ζητήσαμε διευκρινίσεις και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω της έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Το καζίνο δεν θα μου παρέχει μια βιώσιμη διαδικασία ανάληψης.

Τα κρυπτονομίσματα είναι η μόνη διαδικασία που έχουν και είναι μια χαρά, ωστόσο όταν δίνω τη διεύθυνση του κρυπτονομίσματος για κατάθεση, το αίτημά μου απορρίπτεται, καθώς η αρχική μου κατάθεση έγινε μέσω fiat νομίσματος.

Έχω ζητήσει επανειλημμένα να μου παρέχουν δυνατότητα ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η οποία, όπως λένε, δεν είναι διαθέσιμη, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου σε αυτούς.

Κάθε φορά που ζητάω μια λύση, με καθοδηγούν να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος, η οποία στη συνέχεια απορρίπτεται, με αποτέλεσμα να επιστρέψω στην αρχή της διαδικασίας. Δεν υπάρχει λύση. Δεν υπάρχει τρόπος να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν σαφώς ότι οι τραπεζικές μεταφορές είναι διαθέσιμες για αναλήψεις, ωστόσο θα μου παράσχουν τις λεπτομέρειες ή τη δυνατότητα να τις χρησιμοποιήσω.

Έχουν περάσει 5 μέρες τώρα με αυτή την ανταλλαγή απόψεων, όπου φαίνεται ότι με κρατούν σε έναν διαρκή κύκλο προσπαθειών για να κάνω ανάληψη και είναι εξαιρετικά απογοητευτικό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ Mojojo808,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, η βοήθειά σας είναι ευπρόσδεκτη. Έχω ανεβάσει μερικά ακόμη στιγμιότυπα οθόνης μέσω αυτού του πλαισίου απαντήσεων που δείχνουν την απόρριψη της ανάληψής μου από κρυπτονομίσματα και στη συνέχεια email που μου ζητούν να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Αυτό το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και 12 ημέρες και δεν πρόκειται απλώς για καθυστέρηση πληρωμής, αλλά πλέον δεν την επεξεργάζονται. Απορρίπτουν την ανάληψή μου και δεν παρέχουν εναλλακτικούς τρόπους ανάληψης.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους ούτε καμία από τις πολιτικές τους, απλώς ζητώ να μου παράσχουν έναν τρόπο ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό μου.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από το πιο πρόσφατο αυτοματοποιημένο email και ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόρριψης που αναφέρει ότι έχουν εναλλακτικούς τρόπους ανάληψης, αλλά δεν μου έχουν παράσχει κανέναν.


Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη βοήθεια στην επίλυση αυτού του προβλήματος, είναι ευπρόσδεκτη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ Mojojo808,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Γεια,

Δεν μου έχει δοθεί ακόμη εναλλακτική διαδικασία ανάληψης, αν και μου έχει ζητηθεί να περάσω από περαιτέρω επαλήθευση.

Με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω απάντηση εντός 24 ωρών, αν και δεν έχω λάβει καμία απάντηση 48 ώρες αργότερα.

Η περαιτέρω επαλήθευσή μου έχει εγκριθεί, αλλά δεν έχω ακόμη τρόπο να κάνω ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Κάρλα,

Έλαβα ένα email που μου ζητούσε να καταθέσω περισσότερα χρήματα σε αυτούς μέσω κρυπτονομισμάτων και στη συνέχεια να στοιχηματίσω για να κάνω ανάληψη, κάτι που θεωρώ αρκετά εξωφρενικό, καθώς δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα βγάλω αυτά ή τα τρέχοντα χρήματά μου από τον λογαριασμό. Η απροθυμία τους να παράσχουν έναν τρόπο για να βγάλω τα τρέχοντα χρήματα από τον λογαριασμό αφήνει μια πολύ άσχημη γεύση. Το να μου ζητούν να τους δώσω περισσότερα χρήματα και να παίξω είναι απλώς εξωφρενικό. Είναι εξωφρενικό.

Γιατί δεν μπορούν να δουν ή να δώσουν μια απλή λύση σε ένα πρόβλημα που δεν θα έπρεπε να υπάρχει εξαρχής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Mojojo808,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης. Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε σωστά αυτήν την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

  1. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχή ανάληψη από το SpinoGambino Casino και, αν ναι, με ποια μέθοδο πληρωμής;
  2. Επιβεβαίωσε ρητά και γραπτώς το καζίνο ότι οι αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς δεν είναι διαθέσιμες για τον λογαριασμό σας, παρά το γεγονός ότι αναφέρεται στους όρους του;
  3. Όταν η ανάληψή σας από κρυπτονομίσματα απορρίφθηκε, το καζίνο παρείχε συγκεκριμένο λόγο (για παράδειγμα, περιορισμό μεθόδου κατάθεσης ή εσωτερική πολιτική) ή απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση;

Μόλις λάβουμε αυτή τη διευκρίνιση, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα.


Κάρλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Mojojo808,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.