Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε 175.000 £, αλλά το ποσό αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό του λόγω φερόμενης παραβίασης των όρων επιστροφής μετρητών. Ενώ οι δύο πρώτες αναλήψεις των 1.000 £ εγκρίθηκαν, το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους ισχυρισμούς του, αφήνοντάς τον να ζητήσει περαιτέρω υποστήριξη. Δήλωσε ότι αφορούσε μόνο ένα μπόνους επιστροφής μετρητών 4 £ και ότι αμφισβήτησε τον ισχυρισμό του καζίνο ότι τα κέρδη προήλθαν από κεφάλαια μπόνους, αλλά δεν παρείχε το ζητούμενο μπόνους και το ιστορικό παιχνιδιών. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την πηγή των κερδών και κλείσαμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης και ελλιπούς τεκμηρίωσης.
Spinny Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 17h 11m 49s
Spinny Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.5 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚέρδισε 175.000 £
Οι πρώτες 2 αναλήψεις των £1000 συμφωνήθηκαν. Στη συνέχεια έλαβα ένα email που έλεγε ότι £175000 αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπο επειδή είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής μετρητών, μαζί με το "η απόφασή μας είναι οριστική". Έχουν επανειλημμένα αρνηθεί να μου στείλουν την ζητούμενη απόδειξη ή αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αυτό συνέβαινε, καθώς διαφωνώ κάθετα. Αφού επικοινώνησα με την υπηρεσία αδειοδότησης και τυχερών παιχνιδιών στις σχετικές χώρες για το spinny casino, το greenchampion leader srl και επίσης το famagousta bv, μου έχουν επίσης συμβουλεύσει να δημοσιεύω εδώ. Έχω ζητήσει επανειλημμένα αποδεικτικά στοιχεία, αρχεία καταγραφής παιχνιδιών κ.λπ., τα οποία έχουν αρνηθεί να μου παράσχουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Θα μπορούσατε να μου πείτε συμβουλές σχετικά με το ιστορικό καταθέσεών σας σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε παίξει με μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχει κατασχέσει το καζίνο όλα τα κέρδη σας καθώς και την κατάθεσή σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης
Θα έλεγα ότι κατάθεσα συνολικά περίπου 1000 £.
Πιθανότατα κάποια στιγμή έχω χρησιμοποιήσει δωρεάν περιστροφές
Ναι, απέσυραν ολόκληρο το ποσό των 175.000.
Πραγματοποίησαν 2 πληρωμές των 1000 λιρών πριν αποσύρουν τις 175.000 λίρες.
Πιστεύω ότι όταν συνειδητοποίησαν το ποσό που είχα κερδίσει, έψαξαν για μια διέξοδο... άλλες ιστοσελίδες αξιολόγησης δείχνουν παίκτες με ακριβώς την ίδια εμπειρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:
1.1 Τα μέγιστα κέρδη από το Cashback / Loyalty Bonus περιορίζονται σε πέντε (5x) φορές το αρχικό ποσό του Cashback / Loyalty Bonus που δόθηκε. Οποιαδήποτε κέρδη πάνω από αυτό θα χάνονται. Το μέγιστο χρηματικό ποσό που μπορεί να κερδηθεί ή να αποσυρθεί μέσω οποιουδήποτε τύπου Μπόνους Χωρίς Κατάθεση όταν ένας παίκτης δεν έχει κάνει καμία κατάθεση από την εγγραφή του περιορίζεται σε 25€ ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη από μπόνους είναι πολύ συνηθισμένος.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιο ήταν το αρχικό ποσό επιστροφής μετρητών που λάβατε; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε και ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΉταν επιστροφή μετρητών 4 λιρών, αλλά αμφισβητώ ότι τα χρήματα κερδήθηκαν απευθείας από την επιστροφή μετρητών... η Spinny αρνήθηκε να παράσχει απόδειξη ότι τα κέρδη προήλθαν από μπόνους επιστροφής μετρητών, τώρα έχουν σταματήσει να απαντούν και δεν παρέχουν καμία πληροφορία που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό.
Επίσης, πλήρωσαν 2 αναλήψεις των £1000, αφού εξέτασαν πλήρως τον λογαριασμό μου πριν αποφασίσουν να μην τον πληρώσουν... Έχω ένα ίχνος email με πολλές ευκαιρίες για να τους παράσχω την απόδειξη που έχουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για την καλύτερη κατανόηση των συνθηκών του ζητήματος, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες;
- Το ιστορικό μπόνους σας, που δείχνει πότε πιστώθηκε στον λογαριασμό σας το μπόνους επιστροφής μετρητών £4 και πότε ολοκληρώθηκε, μετατράπηκε ή αφαιρέθηκε.
- Το ιστορικό παιχνιδιών σας που καλύπτει την περίοδο νίκης, ιδίως τυχόν αρχεία που δείχνουν εάν τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα ή χρήματα μπόνους.
Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hutcho1977,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια.
Σας έστειλα email απευθείας στη διεύθυνση email σας, όπως ζητήσατε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, χωρίς την σχετική τεκμηρίωση, δεν είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε εάν τα κέρδη προήλθαν από το μπόνους επιστροφής μετρητών ή από παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας στείλετε τουλάχιστον το δικό σας ιστορικό μπόνους, το οποίο θα πρέπει να είναι διαθέσιμο στο προφίλ σας στο καζίνο και θα πρέπει να δείχνει πότε πιστώθηκε η επιστροφή μετρητών και πώς ολοκληρώθηκε;
Επίσης, έχετε ζητήσει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας απευθείας από το καζίνο μέσω email; [email protected] Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε το αίτημά σας και την απάντηση του καζίνο στο email μου.
Χωρίς αυτά τα έγγραφα, δυστυχώς δεν θα έχουμε λόγους να αμφισβητήσουμε την απόφαση του καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hutcho1977,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Hutcho1977. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
