Spinny Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το πρόβλημα με τον τζόγο.

Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο που ονομάζεται spinnycasino.com, έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο. Τους έχω πει αρκετές φορές παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου, έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Αλλά δεν το κάνουν. Έχω χάσει όλα μου τα χρήματα. Ακόμα και αφού είπα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, μου έστειλαν 100 δολάρια για να συνεχίσω να παίζω. Λένε ότι πρέπει να συμπληρώσω ένα φόρουμ για να κλείσει ο λογαριασμός μου, τους είπα ότι δεν ξέρω πώς να το κάνω και παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου, αλλά λένε ότι πρέπει να συμπληρώσω το φόρουμ. Έχω χάσει τα πάντα, πήρα ένα δάνειο για να καλύψω τις απώλειές μου και το έπαιξα και αυτό στο καζίνο τους, παρόλο που τους είπα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Τους έχω πει ακόμη και στη συνομιλία τους ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, πολύ καιρό πριν τους στείλω τα email. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα πίσω και να σταματήσω αυτό το καζίνο από το να καταστρέφει τις ζωές των ανθρώπων! Έχω επίσης κλείσει τον λογαριασμό μου από τα αδελφά καζίνο τους για πρόβλημα με τον τζόγο, αλλά πραγματικά δεν με νοιάζονται ούτε με σέβονται, παρακαλώ βοηθήστε με, σας σέβονται περισσότερο. Θέλω να μου επιστραφούν όλα τα χρήματά μου που μου έχουν κατατεθεί! Αυτό δεν είναι σωστό!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinny Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας στείλετε τη φόρμα που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Είναι ο λογαριασμός σας κλειστός ή προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή σε εσάς;
• Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει και μπορώ ακόμα να παίξω και να καταθέσω χρήματα. Σε αυτή τη μορφή δεν υπάρχει επιλογή αλλαγής ή οριστικού κλεισίματος. Έχω χάσει τόσα πολλά χρήματα επειδή δεν με σέβονται.

Αρνούνται να σας επιστρέψουν τα χρήματα. Παρακαλώ ενημερώστε τους ότι αυτό που κάνουν είναι εντελώς λάθος και παραβιάζει όλους τους κανόνες του καζίνο και την άδειά τους.

Αγαπητέ προβληματικό τζογαδόρο

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, την Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα το εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να με βοηθήσετε! Περιμένω κάθε μέρα μια απάντηση. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ /ή προβληματικό/ή τζογαδόρο ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το Spinny Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα.

Ωστόσο, έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα τους μέσω εναλλακτικού καναλιού, προωθώντας τις λεπτομέρειες του προβλήματός σας μαζί με μια πρόσκληση προς αυτούς να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας. Θα σας ενημερώνω εδώ μόλις λάβω τυχόν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Εντάξει, σας ευχαριστώ πολύ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ ή προβληματικό/ή τζογαδόρο ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Αντζουάν Υπεράκτιων Δραστηριοτήτων (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες καταστάσεις.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στην ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο .

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Κούμπο