Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με το Spinni Casino σχετικά με τις υποσχόμενες δωρεάν περιστροφές που δεν τηρήθηκαν μετά από πολλαπλές καταθέσεις. Παρόλο που έλαβε email που προσέφεραν 25 δωρεάν περιστροφές μετά από κάθε κατάθεση, ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε περιστροφές μετά από περίπου 30 καταθέσεις, με το καζίνο να το αποδίδει σε τεχνικό σφάλμα. Η επικοινωνία ήταν αργή, με επανειλημμένα αιτήματα για στιγμιότυπα οθόνης και καθυστερήσεις στις απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά. Ωστόσο, διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Spinni Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει εξαπατηθεί από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Spinni Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δοκίμασα το νέο καζίνο Spinni και έγινε ένα λάθος. Οι κριτικές του καζίνο έλεγαν (προφανώς από αυτές) ότι μπορείς να γυρίσεις τον τροχό της τύχης μετά από κάθε κατάθεση. Ε, δεν μπορείς. Ωστόσο, μετά από κάθε κατάθεση +100€ έλαβα ένα email με 25 δωρεάν περιστροφές χωρίς να στοιχηματίσω ως ανταμοιβή. Θεώρησα ότι ήταν μια εξαιρετική προσφορά. Κατάφερα να παίξω 50 περιστροφές. Αυτό ήταν όλο. Έχω καταθέσει περίπου 30 φορές (το email έφτανε πάντα), αλλά δεν έχω λάβει ούτε μία περιστροφή. Ή πήρα 30 περιστροφές ως παρηγοριά όταν 3 ημέρες αργότερα ανακοίνωσαν ότι ήταν τεχνικό σφάλμα και δεν έχω κερδίσει καμία περιστροφή. Το RTP έχει επίσης σαφώς χαλάσει, κάτι που δυστυχώς διάβασα μόνο αργότερα από αρκετές κριτικές. Αλλά δεν είναι αυτή η κατάχρηση εδώ, αλλά οι υποσχόμενες δωρεάν περιστροφές (32 x 25 περιστροφές). Πάντα μου ζητούσαν νέα στιγμιότυπα οθόνης των email και μετά καθυστερούσαν τις απαντήσεις για μέρες. Ίσως μια φορά την ημέρα στέλνουν ένα μήνυμα λέγοντας ότι λυπούνται που δεν έχουν λάβει απάντηση από "το τμήμα". Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη και είμαι ένας ηλίθιος παίκτης. Σίγουρα θα σας ενημερώσουν για αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinni Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε λεπτομερέστερα τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 500 ευρώ σε αυτήν την περίπτωση;
- Αποφασίσατε να συνεχίσετε να παίζετε αφού δεν σας πιστώθηκαν οι δωρεάν περιστροφές ή ζητήσατε επιστροφή χρημάτων που δεν δαπανήθηκαν;
- Αφαιρέθηκαν τυχόν κέρδη από εσάς μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος λόγω πίστωσης περιστροφών κατά λάθος;
- Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας; Κοινοποιήστε τα εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω τη δυσαρέσκειά σας.
Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στα οποία αναφέρεστε στο προηγούμενο email σας. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jibboni,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
