Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει εδώ και δύο εβδομάδες να φτάσουν στον λογαριασμό του οι εγκεκριμένες αναλήψεις που έγιναν στις 18 και 19 Μαΐου. Παρά τις προηγούμενες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, πλέον δεν λαμβάνει απαντήσεις ή ενημερώσεις.
Spinmama Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για δύο εβδομάδες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 10h 45m 15s
Spinmama Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα δύο αναλήψεις στις 18 και 19 Μαΐου και αυτές εγκρίθηκαν από το καζίνο στις 20 Μαΐου. Κανονικά, χρειάζονται το πολύ 24 ώρες μετά την έγκριση για να φτάσει η ανάληψη στον λογαριασμό μου, αλλά τώρα περιμένω δύο εβδομάδες και δεν έχει έρθει τίποτα. Η υποστήριξη με απογοήτευε συνεχώς μέσω συνομιλίας και email με τελικές προθεσμίες και τώρα δεν απαντά καθόλου. Δεν ξέρω τι συμβαίνει με τις αναλήψεις ή τι θα συμβεί στη συνέχεια. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε και σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση, Παύλος Ζ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
