Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης μετά τη νίκη του, καθώς το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του για ελέγχους επαλήθευσης. Δέχεται πιέσεις να δώσει τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού και να συνεχίσει να παίζει υπό την απειλή απώλειας των κερδών του. Δυστυχώς, η διαδικασία επαλήθευσης πήρε πολύ χρόνο και ο παίκτης έχασε ολόκληρο το υπόλοιπό του στο κανονικό παιχνίδι. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί.
Spinmama Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 335 €
Spinmama Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Φορτίζω εδώ και μήνες και χάνω μεγάλα ποσά και χθες είχα κερδίσει και ήθελα να κάνω ανάληψη και με μπλόκαραν για επιταγές, έφτιαξαν δικαιολογίες και με ανάγκασαν να στείλω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και με ανάγκασαν να συνεχίσω να παίζω λέγοντάς μου ότι αν δεν ξεμπλοκαριστεί η διαδικασία θα με κάνουν να χάσω τα πάντα και είναι άδικο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για να επαληθεύσετε τη μέθοδο πληρωμής σας;
Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Newlinesalvo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Παίζω κουλοχέρηδες και όταν ήθελα να ανεβάσω, η Άννα με έβαλε να στείλω φωτογραφίες του προσωπικού μου λογαριασμού και πολλές άλλες προσωπικές πληροφορίες και με έπεισαν να παίζω μέχρι αργά το βράδυ και μετά δεν μου επέτρεψαν να κατεβάσω για να χασω τα πάντα, λέγοντάς μου ότι δεν χρειαζόταν να παίξω κανένα ρόλο, κάνοντάς με να χάσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έστειλα φωτογραφίες του τραπεζικού μου λογαριασμού, τα ήθελαν όλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο εκνευριστικό μπορεί να είναι να περιμένετε αρκετές ημέρες για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και πόσο αγχωτικό είναι να προσκομίσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας στον λογαριασμό σας; Έχετε ήδη χάσει όλα τα χρήματά σας ενώ περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Είχα κερδίσει 335 και είχα 74 στον τραπεζικό μου λογαριασμό, με ανάγκασαν να τα καταθέσω κι αυτά και τα έχασα όλα επειδή όταν η επαλήθευση ήταν άδικη επειδή φόρτωνα από αυτόν τον λογαριασμό για μήνες, μου είπαν ότι για να κάνω ανάληψη έπρεπε να καταθέσω ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Νιούλινσάλβο,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας. Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τις πληροφορίες που μας δώσατε, διαπιστώσαμε ότι δυστυχώς, το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας χάθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Μόλις παιχτεί το υπόλοιπο και δεν απομείνουν χρήματα στον λογαριασμό, ουσιαστικά δεν υπάρχει τίποτα άλλο να διεκδικήσετε από το καζίνο.
Εξαιτίας αυτού, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα και θα κλείσω τώρα την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε ένα καλύτερο αποτέλεσμα αυτή τη φορά, αλλά να θυμάστε ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να χρησιμοποιήσετε ξανά το κέντρο επίλυσης παραπόνων μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με κάποιο άλλο καζίνο.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
