Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθούσε να λάβει επιστροφή μετρητών μετά από δύο εβδομάδες παιχνιδιού και καταθέσεις που ξεπερνούσαν τα 500€, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις και δικαιολογίες στην επεξεργασία του αιτήματός της. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, υποδεικνύοντας ότι χωρίς περαιτέρω επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία από την παίκτρια, δεν μπορούσε να προχωρήσει καμία έρευνα. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinmama Casino - Η ανάληψη επιστροφής μετρητών από τον παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Spinmama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ελπίζω να μπορέσατε να με βοηθήσετε. Παίζω στο καζίνο εδώ και δύο εβδομάδες και έχω καταθέσει πάνω από 500€. Ζήτησα επιστροφή μετρητών μετά από μια εβδομάδα και βρήκα μια δικαιολογία. Σήμερα, συνέβη ξανά το ίδιο. Σύμφωνα με τον πίνακα, θα έπρεπε να λάβω κάτι. Παρακαλώ βοηθήστε με να το ελέγξω. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή silvamargarida868,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinmama Casino.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για την ανάκληση των προνομίων μπόνους σας.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν υποχρεούνται να παρέχουν μπόνους και το προνόμιο λήψης τους μπορεί να περιοριστεί ή να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Ενώ θα ήταν ιδανικό να ενημερώνονται οι παίκτες για τους νέους περιορισμούς, δυστυχώς, δεν αποτελεί συνήθη πρακτική.
Μη διστάσετε να μας δώσετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, όπως τον λόγο που έδωσε η υποστήριξη του καζίνο, διαφορετικά, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ενδέχεται να μην συνεχίσουμε την εξέταση του παραπόνου σας.
- Μοιραστείτε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή υποβάλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Εκτιμώ την κατανόησή σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Η ομάδα υποστήριξης απάντησε ότι δεν είχα δικαίωμα σε αυτό. Καταλαβαίνω ότι είναι ελεύθερη απόφαση του παρόχου αν θα μου το δώσει ή όχι. Απλώς θεωρώ κρίμα που το παρουσιάζουν ως μπόνους και μετά πληρώνουν όποτε θέλουν. Θα περιμένω να δω αν θα απαντήσει ο πάροχος. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να σε απογοητεύει.
Παρακαλούμε προωθήστε μας τις απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο, αναφέροντας λεπτομερώς τους λόγους για τους οποίους δεν πληρούσατε τις προϋποθέσεις, εάν είναι δυνατόν.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή silvamargarida868,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
