Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 419€ από την SpinLynx ένα μήνα νωρίτερα, αλλά παρέμεινε υπό εξέταση πέραν του δηλωμένου χρονικού πλαισίου των 21 ημερών. Παρά τις πολλαπλές επιβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών ότι δεν υπήρχαν εκκρεμή έγγραφα ή απαιτήσεις, εξακολουθούσε να μην έχει ημερομηνία πληρωμής και ζητούσε βοήθεια για να επιταχύνει την ανάληψή του. Ζητήσαμε πρόσθετες λεπτομέρειες και στιγμιότυπα οθόνης για να διερευνήσουμε την καθυστέρηση, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα ή την υπενθύμισή μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας και δεν κατέστη δυνατή η ολοκλήρωση περαιτέρω έρευνας.
SpinLynx Casno - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 419 €
SpinLynx Casno
Δείκτης ασφάλειας 0.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφρασηβάλε αυτό:
Ζήτησα ανάληψη 419€ από το SpinLynx. Το καζίνο δηλώνει ότι οι αναλήψεις μπορούν να διαρκέσουν έως και 21 ημέρες, αλλά αυτό το χρονικό διάστημα έχει ήδη παρέλθει και η ανάληψή μου βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές. Επιβεβαίωσαν γραπτώς ότι δεν λείπουν έγγραφα ή δεν υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις επαλήθευσης στον λογαριασμό μου και ότι δεν απαιτείται τίποτα άλλο από την πλευρά μου. Μου είπαν επίσης ότι η υπόθεσή μου έχει προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα.
Παρόλα αυτά, δεν μπορούν να μου δώσουν ημερομηνία πληρωμής και μου λένε επανειλημμένα να περιμένω.
Έχω συμμορφωθεί με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους και έχω ολοκληρώσει όλα όσα απαιτούνται από την πλευρά μου. Ζητώ βοήθεια για να λάβω την ανάληψή μου ύψους 419€ το συντομότερο δυνατό.
Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης και των συνομιλιών μου με την υποστήριξη πελατών που επιβεβαιώνουν όλα τα παραπάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για το αίτημα ανάληψης που εκκρεμεί ακόμη στον λογαριασμό σας; Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία την ίδια μέθοδο πληρωμής για καταθέσεις στο παρελθόν;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεών σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη, μαζί με τις συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ChrisBou,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
