SpinLynx Casno - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη 4.500€ από την SpinLynx αφού κέρδισα στον ιστότοπο.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας μέσω του Sumsub. Παρά ταύτα, η ανάληψη εκκρεμεί εδώ και περίπου 21 εργάσιμες ημέρες.

Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές με την υποστήριξη πελατών και τον VIP manager μου. Μου έχουν πει επανειλημμένα ότι η ανάληψη βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία και ότι το Τμήμα Οικονομικών αντιμετωπίζει καθυστερήσεις λόγω μειωμένου προσωπικού και μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης.

Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη συγκεκριμένη ημερομηνία πληρωμής ή επιβεβαίωση ότι η ανάληψη έχει πράγματι εγκριθεί ή έχει σταλεί για πληρωμή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας