Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε προβλήματα με το SpinlyCasino σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 19 Μαΐου 2026, το οποίο παρέμεινε ανεπεξέργαστο. Είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC και επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς καμία πρόοδο. Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με ένα ενεργό μπόνους και το καζίνο επιβεβαίωσε μόνο την παραλαβή των εγγράφων της χωρίς να δώσει περαιτέρω σχόλια επαλήθευσης. Δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα επειδή δεν απάντησε στα αιτήματά μας για την επικοινωνία του καζίνο και ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης, επομένως η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
Spinly Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.210 USD₮
Spinly Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα με το SpinlyCasino.
Στις 19 Μαΐου 2026, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης, αλλά το καζίνο δεν το επεξεργάστηκε. Έχω ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC μέσω email. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους επανειλημμένα, δεν υπήρξε καμία απολύτως πρόοδος και δεν έχουν ολοκληρώσει τη συναλλαγή.
Νιώθω εντελώς αβοήθητος προσπαθώντας να επιλύσω αυτό το ζήτημα μόνος μου, καθώς τα επανειλημμένα ερωτήματά μου αγνοούνται ή καθυστερούν. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να παρέμβετε και να με βοηθήσετε να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχει παράσχει το καζίνο κάποια σχόλια σχετικά με τα υποβληθέντα έγγραφα;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση1. Έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν; Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη από αυτό το καζίνο. Το αίτημα ανάληψής μου που υποβλήθηκε στις 19 Μαΐου εκκρεμεί/καθυστερεί από τότε και δεν έχω λάβει τα χρήματα.
2. Έχει παράσχει το καζίνο κάποια σχόλια σχετικά με τα έγγραφα που υποβάλατε; Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μόνο για να επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα έγγραφά μου. Δεν έχουν παράσχει περαιτέρω συγκεκριμένα σχόλια ή ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης.
3. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους. Ωστόσο, έχω ακολουθήσει αυστηρά όλους τους κανόνες και δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kanachan14,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Μόλις έστειλα το email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας kanachan14,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να τα στείλετε; Επιπλέον, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να επισυνάψετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kanachan14,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
