Spinko.me Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω αυτοαποκλεισμού.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο,

Θα ήθελα τη βοήθειά σας με δύο καζίνο, το LollySpins και το Spinko.me.

Έχω αυτοαποκλειστεί/αδυνατήσει να συμμετέχω στο All Spins λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Οι όροι του All Spins, ενότητα 7.2, ορίζουν ότι ένας λογαριασμός που έχει κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.

Θα ήθελα, επομένως, να διερευνήσετε εάν αυτός ο αυτοαποκλεισμός θα έπρεπε να ισχύει και για τα LollySpins και Spinko.me, ιδίως εάν αυτά τα καζίνο συνδέονται μέσω του ίδιου φορέα εκμετάλλευσης, πλατφόρμας ή ομίλου τυχερών παιχνιδιών.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που πραγματοποίησα στις LollySpins και Spinko.me κατά την περίοδο κατά την οποία θα έπρεπε να είχε γίνει σεβαστή η αυτοαποκλεισμός μου λόγω του προβλήματος τζόγου.

Μπορώ να παρέχω:

- Απόδειξη του αυτοαποκλεισμού μου από το πρόβλημα τζόγου στο All Spins

- Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την κατάσταση «Αναπηρία – Εθισμός στον τζόγο»

- Η σχετική ενότητα 7.2 από τους όρους του All Spins

- Αποδεικτικά στοιχεία των επικοινωνιών μου και οι ημερομηνίες αποστολής τους

- Πληροφορίες συναλλαγών/κατάθεσης για LollySpins και Spinko.me

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάποια επιπλέον τεκμηρίωση από εμένα.

Με εκτίμηση,

[Ονομα]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω εξετάσει την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και τα εξής ευρήματα:

Αυτοαποκλεισμός

Σε περίπτωση που διαγνωστείτε με εθισμό στον τζόγο ή προσπαθείτε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για διαφορετικό λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να μείνετε μακριά από οτιδήποτε δεν σας κάνει καλό. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε τον εαυτό σας, με δική σας επιλογή, από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτός ο αποκλεισμός δεν μπορεί να αναιρεθεί για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα.

Αν επιθυμείτε να αυτοαποκλειστείτε από τον τζόγο, παρακαλούμε στείλτε μήνυμα στην ομάδα υποστήριξής μας και δώστε τους ένα χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης όλα τα περαιτέρω βήματα και τι χρειάζεται από εσάς.

Υποστήριξη πελατών: [email protected]

Λάβετε υπόψη ότι ο Αυτοαποκλεισμός είναι μόνιμος για το καθορισμένο χρονικό διάστημα και δεν θα αναιρεθεί για τη δική σας προστασία.

Κατά τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέο Λογαριασμό και κάθε προσπάθεια δημιουργίας νέου Λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμο αποκλεισμό του αρχικού σας λογαριασμού.

Δυστυχώς, δεν αναφέρεται ότι όλοι οι λογαριασμοί που διατηρούνται σε άλλα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία θα μπλοκάρονται αυτόματα ή θα αυτοαποκλείονται. Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν εγγυάται απαραίτητα προστασία σε όλες τις συσχετισμένες πλατφόρμες.

Για να προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε συγκεκριμένα αυτοαποκλεισμό από το Spinko.me;

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να διαμεσολαβήσουμε για παράπονα με πολλά καζίνο σε ένα μόνο νήμα. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε δυσκολίες και με άλλα καζίνο, σας συνιστούμε να υποβάλετε ένα νέο παράπονο ξεχωριστά.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας