Spinko Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται και ο λογαριασμός περιορίζεται.

Παίζω εδώ και αρκετό καιρό στο καζίνο Spinko, σχεδόν από την ημέρα που άνοιξε... Έχω παίξει πολύ τζόγο και έκανα κάποιες καταθέσεις και αναλήψεις μέχρι τώρα χωρίς κανένα πρόβλημα. Το καζίνο σήμερα, στις 12 Αυγούστου, παρακράτησε τα κέρδη μου, ακυρώνοντας τις αναλήψεις μου και κάνοντας μόνο του παρακράτηση στον λογαριασμό... Δεν έχω ιδέα αν η παραβίαση του προσωπικού πορτοφολιού κάποιου είναι καν νόμιμη αυτή τη στιγμή. Το καζίνο μετά από αυτό, περιόρισε τον λογαριασμό μου σε τυχόν προωθητικές προσφορές και παρακράτησε τα κέρδη με την πληροφορία για κατάχρηση μπόνους. Τα κέρδη προέρχονταν πραγματικά από ένα μπόνους... αλλά δεν υπήρξε καταχρηστική συμπεριφορά από την πλευρά μου... Το καζίνο διαθέτει ένα σύστημα VIP που επιτρέπει στους παίκτες που παίζουν σημαντικά ποσά να λαμβάνουν μπόνους και να τους κάνουν προωθητικές προσφορές. Αυτό το μπόνους μου απονεμήθηκε αποκλειστικά λόγω αυτού του συστήματος. Μετά από κάποια αξιολόγηση του λογαριασμού μου, το ποσό των καταθέσεων είναι: καταθέσεις = ~2900 ευρώ αναλήψεις = ~3900 ευρώ το σύστημα VIP απονέμει έναν πόντο για κάθε 50 ευρώ στοιχηματισμού με πραγματικά χρήματα... το λέω αυτό επειδή έχω 271 πόντους, που σημαίνει ότι έχω στοιχηματίσει περισσότερα από 13.000 ευρώ σε πραγματικά χρήματα αυτούς τους μήνες... αυτό σίγουρα δείχνει τη συμπεριφορά μου ως παίκτης, ακόμη και με τις αναλήψεις και τις καταθέσεις μου, ότι δεν είμαι παίκτης που ψάχνει χρήματα. Τα καζίνο είχαν επίσης ένα σύστημα που απονέμει δωρεάν στοιχήματα σε παίκτες, στο οποίο έχω λάβει περισσότερα από 100 δωρεάν στοιχήματα ποσών 10-15-25 ευρώ... από τα οποία δεν έχω κάνει σχεδόν καμία ανάληψη (νομίζω ότι κέρδισα μία φορά με ένα δωρεάν στοίχημα, αλλά τζόγορασα τα χρήματα)... ενώ έπαιξα τα μπόνους, δεν καταλαβαίνω τον όρο κατάχρηση... για τον οποίο με ενημέρωσαν, ακόμα και ενώ έπαιζα το μπόνους από το οποίο προήλθαν τα χρήματα αυτής της συγκεκριμένης ανάληψης, πόνταρα σχεδόν 4.000 ευρώ, αύξησα ακόμη και το ποντάρισμά μου για να τα στοιχηματίσω ή να τα χάσω όλα χωρίς να παίξω με ασφάλεια ή να κάνω κατάχρηση. Παίζω αρκετό καιρό σε καζίνο γνωρίζοντας τι πραγματικά είναι η κατάχρηση μπόνους και κρατάω πραγματικά αποστάσεις από αυτό... αφού επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email, έτσι πήγε η συζήτηση μαζί τους (το pdf που δείχνει τα email είναι από το πιο πρόσφατο στο προηγούμενο... οπότε το πρώτο email είναι στο κάτω μέρος της σελίδας και ανεβαίνει προς τα πάνω είναι το σωστό χρονοδιάγραμμα).

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinko Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους που αποδεχτήκατε ή ενεργοποιήσατε οδήγησε στην πιο πρόσφατη νίκη σας; Παρακαλώ μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους ή ένα αρχείο από το ιστορικό μπόνους μας,
• Το email μου είναι [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας