Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό και κέρδισε 18.000 CAD αφού ακολούθησε τους κανόνες του καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε λίγο μετά τη νίκη χωρίς εξήγηση. Δεν λάμβανε καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο και αναζητούσε μια λύση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά το γεγονός ότι το καζίνο ανέφερε ότι εργαζόταν για το ζήτημα. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
SpinJo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια μεγάλη νίκη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$18.000
SpinJo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έκανα εγγραφή λογαριασμού και έκανα κατάθεση για πρώτη φορά χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα και το πρώτο τους μπόνους καλωσορίσματος.... διάβασα τους όρους τους, ακολούθησα τους κανόνες και σεβάστηκα το maxbet και στη συνέχεια κέρδισα ένα μεγάλο ποσό 18000cad. Μέσα σε ένα λεπτό από τη νίκη μου σε αυτό το μεγάλο ποσό, το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου πριν προλάβω να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, χωρίς κανέναν απολύτως λόγο και δεν μου απαντούν... συμπεριέλαβα ένα στιγμιότυπο οθόνης του απενεργοποιημένου λογαριασμού μου και της μεγάλης νίκης, αφού κατάφερα να αποθηκεύσω τον σύνδεσμο πριν αποκλειστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ drewdrew26,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinJo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μου πείτε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη ή έχετε επικοινωνήσει μαζί σας το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση πριν από 3 ημέρες, τώρα ανησυχώ ότι θα κρατήσουν τον λογαριασμό μου απενεργοποιημένο μέχρι να λήξει το μπόνους μου και να χάσω τα 18000cad μου... τελικά απάντησαν στα email μου σήμερα. Θα σας στείλω την απομαγνητοφώνηση ή θα προσπαθήσω να την δημοσιεύσω εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από κανένα από τα δύο μέρη, το καζίνο έχει πλέον διακόψει κάθε επικοινωνία μαζί μου και έχει σταματήσει να απαντά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μου μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο ή μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το ζήτημα ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας έχω στείλει μέσω email το αντίγραφο της συνομιλίας και τα email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Δοκιμάστε να στείλετε ξανά τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου.
Το σωστό email είναι [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Τα καζίνο απάντησαν ότι εργάζονται πάνω σε αυτό, αλλά δεν έχουν λάβει ακόμη πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να επικοινωνήσετε μαζί του σχετικά με το πρόβλημα.
Το email μου είναι [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή drewdrew26,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
