SPINIMAX Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Θέμα: Άδικη και επιθετική ρήτρα μπόνους μέγιστου στοιχήματος 5% – Spinimax

Περιγραφή:

Υποβάλλω καταγγελία κατά της Spinimax σχετικά με την κατάσχεση των κερδών μου (περίπου €1.300). Το καζίνο απέρριψε την ανάληψή μου, κατηγορώντας με για «χειραγώγηση μπόνους».

Οι όροι ορίζουν ότι το μέγιστο ποντάρισμα είναι 12€ ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο. Έλαβα ένα μπόνους 30€. Μαθηματικά, αυτό μείωσε το μέγιστο ποντάρισμα σε 1,50€. Τοποθέτησα στοιχήματα 5€, πιστεύοντας απόλυτα ότι ήμουν ασφαλής εντός του σαφώς επισημασμένου ορίου των 12€.

Αυτή η δυναμική ρήτρα του 5% είναι εξαιρετικά αδιαφανής, παραπλανητική και επιθετική προς τους περιστασιακούς παίκτες. Επιπλέον, το καζίνο λειτουργεί μέσω της Next Global Era Cyprus Limited, εγγεγραμμένης στην ΕΕ (Αριθμός Μητρώου ΗΕ 453397, Κύπρος), πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να ισχύουν τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας των καταναλωτών σχετικά με τους καταχρηστικούς συμβατικούς όρους.

Η υποστήριξη του καζίνο με απέκλεισε εντελώς στη ζωντανή συνομιλία. Ζητώ από το Casino Guru να μεσολαβήσει σε αυτήν την υπόθεση είτε για να αποκαταστήσει πλήρως τα κέρδη μου είτε, τουλάχιστον, να επιβάλει την πλήρη επιστροφή της αρχικής μου κατάθεσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τουςΌρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

26.8.1. Η χειραγώγηση των μπόνους καζίνο, μεταξύ άλλων, μπορεί να περιλαμβάνει:

(δ) Τοποθέτηση στοιχημάτων ποσών υψηλότερων από 12€ (ή ισοδύναμο με € σε άλλο νόμισμα) ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιων Παιχνιδιών

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας