Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να μπλοκάρει και να διαγράψει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αφού δεν υπήρξε αρχική απάντηση, ακολούθησε και ζήτησε να μην διαγραφεί ο λογαριασμός μέχρι να διεκπεραιωθούν τα κέρδη του ύψους €1250. Αργότερα έχασε τα χρήματα από τον τζόγο και τώρα απαιτεί επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε περιορίσει τις λειτουργίες του λογαριασμού του.
SPINIMAX Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από προβλήματα με τον λογαριασμό του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 23h 26m 25s
SPINIMAX Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, προσπάθησα να μπλοκάρω και να διαγράψω τον λογαριασμό μου.
Το έκανα αυτό μέσω email στις 8 Ιουλίου 2026. Δεν έλαβα απάντηση, οπότε έγραψα ξανά. Είχα κερδίσει 1250€ στον λογαριασμό μου και ζήτησα να μην διαγραφεί ο λογαριασμός μέχρι να είναι έτοιμα τα χρήματα για ανάληψη. Αυτό το email απαντήθηκε εντός δύο ωρών. Λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, έχασα τα χρήματα στον τζόγο.
Επομένως, απαιτώ επιστροφή των χαμένων χρημάτων, καθώς το καζίνο θα μπορούσε να περιορίσει τις λειτουργίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός ή τον έχει κλείσει το καζίνο εν τω μεταξύ; Εάν έχει κλείσει, παρακαλούμε να προσδιορίσετε την ημερομηνία κλεισίματος.
- Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο από τις 8 Ιουλίου, όταν ζητήσατε να αυτοαποκλειστείτε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, εξακολουθεί να είναι ενεργό και έκανα μια κατάθεση σήμερα. Σας έχω προωθήσει τα email.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email σας. Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό, είτε από το email υποστήριξης είτε από το email εξυπηρέτησης πελατών ; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου και τις απαντήσεις τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έλαβα κανένα σχόλιο εκείνη την εποχή. Όταν τους ενημέρωσα ότι ο λογαριασμός δεν έπρεπε να μπλοκαριστεί, απλώς απάντησαν ότι ήταν ευχαριστημένοι που θα παρέμενα πελάτης.
Ο λογαριασμός δεν είχε περιορισμούς.
Προωθώ αυτό το email τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ andreastueker
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου andreastueker , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SPINIMAX Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα ξανά με το καζίνο και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό. Δεν έχει συμβεί τίποτα.
Έλαβα ένα μπόνους επιστροφής μετρητών την περασμένη Παρασκευή και άλλο ένα σήμερα, συνολικού ύψους 300€. Ωστόσο, ο λογαριασμός δεν θα διαγραφεί ούτε θα περιοριστεί.
Από τον αυτοαποκλεισμό μου, έχω καταθέσει άλλα 830€!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ andreastueker , επικοινώνησα κι εγώ ο ίδιος με το καζίνο, ελπίζοντας σε γρήγορη απάντηση.
Αυτό σημαίνει ότι έχετε πλέον καταθέσει πάνω από 2.000 ευρώ από την αρχική αίτηση αυτοαποκλεισμού;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΌχι, είχα κερδίσει και προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων! Αυτά ήταν 1250€. Ζήτησα επίσης να καταβληθούν τα χρήματα και στη συνέχεια να διαγραφεί ο λογαριασμός. Λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, έπαιξα ξανά τζόγο και έκτοτε έχω καταθέσει σχεδόν 850€ επιπλέον. Δεν απαντούν στα email. Έχω ζητήσει αρκετές φορές μέχρι τώρα να διαγραφεί ο λογαριασμός. Δεν συμβαίνει τίποτα, αλλά όταν απαντώ σε ένα αίτημα μπόνους μέσω email, αυτό διεκπεραιώνεται εντός λίγων ωρών και λαμβάνω απάντηση από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
