Η παίκτρια από την Αυστρία είχε καταθέσει χρήματα στο καζίνο Spinight, αλλά δεν έλαβε το μπόνους 300% που περίμενε λόγω εγγραφής από λανθασμένο ιστότοπο. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας επιβεβαίωσε ότι δεν θα λάμβανε το μπόνους. Δεδομένου ότι η παίκτρια αποφάσισε να παίξει με τα χρήματα, δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια.
Spinight Casino - Το μπόνους του παίκτη κατάσχεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 105 €
Spinight Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έκανα κατάθεση στο καζίνο Spinight. Εγγράφηκα από την ιστοσελίδα τους. Όταν εγγράφηκα, πήρα το μπόνους 300%. Στη συνέχεια έκανα κατάθεση και το μπόνους δεν υπήρχε πλέον. Στη συνομιλία, μου είπαν ότι δεν θα λάμβανα το μπόνους. Δεν είχα εγγραφεί από τη σωστή ιστοσελίδα. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinight Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Σας προσέφερε το καζίνο εναλλακτικά μπόνους που να αντιστοιχούν στις καταθέσεις σας;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το ποσό που καταθέσατε;
- Έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή έχετε αποφασίσει να παίξετε με το κατατεθειμένο ποσό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, το θέμα έχει ήδη διευθετηθεί. Έκανα μια κατάθεση και έπαιξα χωρίς μπόνους. Ήθελα απλώς να γνωρίζουν οι άλλοι παίκτες ότι δεν μπορούν να είναι σίγουροι ότι θα λάβουν το μπόνους. Πριν από την κατάθεση, το μπόνους ήταν 300%, αλλά μετά την κατάθεση, το μπόνους εξαφανίστηκε. Ήταν πολύ αγενείς στη συνομιλία. Έγραψα σε δύο διαφορετικά άτομα. Ο ένας είπε ότι δεν είχα εγγραφεί από τη σωστή ιστοσελίδα και ο άλλος είπε αμέσως ότι δεν ήμουν νέος πελάτης. Και οι δύο ήταν πολύ αγενείς και είπαν ότι δεν θα λάβω το μπόνους και απλώς έφυγαν από τη συνομιλία. Με εκτίμηση, Βιολέτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και που μοιραστήκατε την εμπειρία σας
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν υποχρεούνται να παρέχουν μπόνους και το προνόμιο λήψης τους μπορεί να περιοριστεί ή να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Ενώ θα ήταν ιδανικό να ενημερώνονται οι παίκτες για τους νέους περιορισμούς, δυστυχώς, δεν αποτελεί συνήθη πρακτική.
Εφόσον αποφασίσατε να παίξετε με τα κατατεθειμένα χρήματα, θα ήταν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο και να τους ζητήσετε να πιστώσουν το μπόνους.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
