Αρχική σελίδαΠαράποναSpinight Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν περιοριστεί.

Spinight Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν περιοριστεί.

Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5d 3h 44m 49s

Spinight Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει σύγχυση σχετικά με σημαντική μείωση του υπολοίπου της μετά την κατάθεση για μια προσφορά μπόνους. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο παρέχει ασυνεπείς λόγους και ισχυρισμούς σχετικά με τους όρους της προσφοράς που δεν της τέθηκαν ποτέ στη διάθεση. Αφού κλιμάκωσε το ζήτημα στο τμήμα παραπόνων, η παίκτρια έμεινε πλέον χωρίς επικοινωνία και πιστεύει ότι δικαιούται το πλήρες ποσό των κερδών της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Θα προσπαθήσω να μην πολυλογώ. Στις 20/1/2026 κατέθεσα 15€ για ένα μπόνους 45€ που ήταν διαθέσιμο στον λογαριασμό μου. Αφού στοιχημάτισα, είχα συνολικό υπόλοιπο 688,56€. Ωστόσο, με την επόμενη περιστροφή το υπόλοιπό μου ορίστηκε στα 225€, επομένως 463,56€ εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπό μου.


Προσπάθησα να λάβω διευκρινίσεις από την ομάδα υποστήριξής τους σε τι βασίζεται η προσαρμογή. Μου έδωσαν αρκετές διαφορετικές και αντιφατικές απαντήσεις. Κυρίως επικαλούνταν "όρους που αφορούν συγκεκριμένες προσφορές", αλλά παρά το γεγονός ότι με ρωτούσαν επανειλημμένα πού μπορώ να διαβάσω αυτούς τους όρους ή πού ήταν διαθέσιμοι σε εμένα, δεν μπόρεσαν να απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση. Η σελίδα προσφοράς δεν είχε πληροφορίες σχετικά με ένα όριο στα κέρδη και υπήρχε μόνο ένας σύνδεσμος προς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις τους. Επίσης, δεν έχω λάβει κανένα email σχετικά με την προσφορά πριν από την κατάθεση. Η εξυπηρέτηση πελατών τους μου είπε δύο φορές στα email τους ότι η ρήτρα 7.16 των γενικών όρων και προϋποθέσεων αφορά μόνο τα μπόνους χωρίς κατάθεση (και επομένως δεν ισχύει για το μπόνους μου).


Μη ικανοποιημένος με τις απαντήσεις από την υποστήριξη, έστειλα email στο τμήμα παραπόνων του καζίνο. Σύμφωνα με αυτούς, το μπόνους μου ήταν μια «στοχευμένη προωθητική προσφορά με μέγιστο όριο μετατροπής 15 φορές το ποσό κατάθεσης». Αυτή ήταν μια νέα εξήγηση που κανένας από τους έξι διαφορετικούς εκπροσώπους υποστήριξης δεν ανέφερε. Έχω απαντήσει σε αυτό το μήνυμα αρκετές φορές, ρωτώντας ξανά πού βρίσκονται αυτοί οι όροι ή πού ήταν διαθέσιμοι σε εμένα. Έχουν περάσει 10 ημέρες, οπότε φαίνεται ότι αποφάσισαν να διακόψουν κάθε επικοινωνία μαζί μου.


Εάν και όταν τέτοιοι «όροι που αφορούν συγκεκριμένα την προσφορά» δεν ήταν διαθέσιμοι σε εμένα σε οποιοδήποτε σημείο κατά την επιλογή κατάθεσης για αυτήν την προσφορά, πιστεύω ότι δικαιούμαι το πλήρες ποσό των κερδών μου.


Θα προσπαθήσω να επισυνάψω παρακάτω μόνο τις πιο σχετικές πληροφορίες. Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης από τη στιγμή που ζήτησα αυτό το συγκεκριμένο μπόνους, αλλά υπάρχει ένα παράδειγμα μιας μεταγενέστερης προσφοράς μπόνους για το πώς παρουσιάζονται τα μπόνους κατάθεσης στον παίκτη και σε ποιους όρους παραπέμπουν.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι οι «Όροι Μπόνους» που διατίθενται απευθείας σε κάθε συγκεκριμένο μπόνους ανακατευθύνουν τους παίκτες μόνο στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις;
  • Υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο δυνατό κέρδος που εμφανίζονται απευθείας στις λεπτομέρειες του μπόνους για το συγκεκριμένο μπόνους που αφορά το παράπονό σας; Μπορείτε να ελέγξετε τους κανόνες αυτού του συγκεκριμένου μπόνους τώρα που έχουν ολοκληρωθεί οι απαιτήσεις στοιχηματισμού;
  • Έχει ποτέ περιοριστεί το κέρδος σας μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού με μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γεια,


Ναι, όλες οι προσφορές από το καζίνο στην ενότητα "διαθέσιμα μπόνους" στον λογαριασμό μου μέχρι στιγμής έχουν οδηγήσει μόνο στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις τους. Θα επισυνάψω ένα άλλο παράδειγμα ενός μεταγενέστερου μπόνους. Ο κέρσορας του ποντικιού στο στιγμιότυπο οθόνης βρίσκεται πάνω από τους "όρους μπόνους" (ο κέρσορας δεν είναι ορατός) και μπορείτε να δείτε κάτω αριστερά τον σύνδεσμο στον οποίο κατευθύνει. Οι πληροφορίες που παρέχονται στη σελίδα προσφοράς είναι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης, το μέγιστο ποσό μπόνους και η απαίτηση στοιχηματισμού. Δεν μου έχουν δοθεί περαιτέρω πληροφορίες συγκεκριμένες για την προσφορά σε κανένα σημείο. Όπως αναφέρεται στην καταγγελία, έχω ζητήσει από το καζίνο αρκετές φορές να μου παράσχει αυτούς τους όρους και να μου πει πού μπορώ ή θα έπρεπε να έχω πρόσβαση σε αυτούς. Η μόνη απάντηση που έλαβα σχετικά με αυτό είναι ότι "η προσφορά δεν είναι πλέον ενεργή και η αρχική σελίδα μπόνους δεν μπορεί να εμφανιστεί ξανά". Η πρώτη φορά που μου παρουσιάστηκε το μέγιστο ποσό κέρδους των 15 x κατάθεσης ήταν αργότερα στην απάντηση μέσω email του τμήματος παραπόνων. Τα κέρδη μου δεν έχουν περιοριστεί σε αυτό το καζίνο πριν από αυτό, καθώς αυτή ήταν η πρώτη φορά που εκπλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Τζούιλπελτ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Juilpelt που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Spinight Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλα τα σχόλια των παικτών και η υπόθεσή σας έχει πλέον προωθηθεί εσωτερικά στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω εξέταση. Η ομάδα μας διερευνά αυτήν τη στιγμή το θέμα και θα εργαστεί για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό.


Εκτιμούμε την υπομονή σας στο μεταξύ και θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε περισσότερες πληροφορίες.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε την υπόθεση.


Αφού εξετάσουμε την υπόθεση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το μπόνους εμπίπτει στους τυπικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή.


Πιο συγκεκριμένα, η ενότητα 7.16, η οποία περιορίζει τη μέγιστη ανάληψη από μπόνους στο x5 του ποσού μπόνους που λαμβάνεται.


Η Ενότητα 7.16 αναφέρει τα εξής:

«Όλα τα μπόνους καζίνο έχουν απαίτηση στοιχηματισμού x40 (σαράντα). Οποιοδήποτε τέτοιο μπόνους έχει μέγιστο όριο ανάληψης x5 (πέντε) το ποσό του μπόνους που λαμβάνεται. Για παράδειγμα, ένα μπόνους χωρίς κατάθεση ύψους 20 (είκοσι) ευρώ θα έχει μέγιστο όριο ανάληψης 100 (εκατό) ευρώ. Οποιαδήποτε κέρδη πάνω από αυτό το ποσό δεν θα είναι επιλέξιμα για ανάληψη και θα ακυρώνονται και θα αφαιρούνται από το υπόλοιπο του λογαριασμού στο στάδιο της ανάληψης.»


Το μπόνους στο οποίο αναφέρεστε εμπίπτει σε αυτές τις οδηγίες.


Δεδομένου ότι το μπόνους που λάβαμε κατά την κατάθεση ήταν 45 EUR, η μέγιστη ανάληψη από αυτό το μπόνους είναι x5 το ποσό του μπόνους, το οποίο ισούται με 225 EUR.


Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, λάβατε πράγματι 225 EUR σε πραγματικά μετρητά, το οποίο είναι το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται βάσει των όρων του μπόνους.


Με εκτίμηση,

Ομάδα SpiNight

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Αυτή η διαδικασία συνεχίζεται εδώ και 48 ημέρες. Έχω αφιερώσει περίπου 50 ώρες σε αυτήν την υπόθεση, προσπαθώντας να λάβω μια σωστή εξήγηση από το καζίνο. Έχω λάβει αρκετές εξηγήσεις από το προσωπικό του καζίνο (π.χ. "όριο εξαργύρωσης 5%", "ειδικό μπόνους καλωσορίσματος", "όροι που αφορούν συγκεκριμένες προσφορές"), συμπεριλαμβανομένων άμεσα αντιφατικών δηλώσεων. Έχω αμφισβητήσει την εφαρμογή της ρήτρας 7.16 στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο από την 1η ημέρα. Το πιο σημαντικό, ο διαχειριστής λογαριασμών VIP του καζίνο μου έχει πει δύο φορές ότι αυτή η ρήτρα αφορά μόνο τα μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν επηρεάζει τα μπόνους που βασίζονται σε καταθέσεις. Το τμήμα παραπόνων του καζίνο μου έδωσε για άλλη μια φορά μια νέα και διαφορετική εξήγηση (μέγιστη μετατροπή 15x κατάθεσης) και δεν ανέφερε αυτήν τη ρήτρα ως λόγο. Και οι δύο δήλωσαν ότι αναγνωρίζουν ότι προηγούμενες απαντήσεις μπορεί να έχουν προκαλέσει σύγχυση σχετικά με τις αναφορές σε ρήτρες και το τμήμα παραπόνων μου είπε ότι θα χρησιμοποιήσουν τα σχόλιά μου σχετικά με τη ρήτρα 7.16 για να "διεξάγουν εσωτερική επανεκπαίδευση για να διασφαλίσουν ότι η ομάδα υποστήριξής μας παρέχει σαφέστερες οδηγίες σχετικά με τους όρους που αφορούν συγκεκριμένες προσφορές στο μέλλον". Έχω στείλει στο Casino Guru τη σχετική ανταλλαγή email. Ο εκπρόσωπος του καζίνο πιθανότατα έχει πρόσβαση και στα email από το καζίνο.


Πώς είναι δυνατόν να έχω λάβει τόση ποικιλία εξηγήσεων σχετικά με το πού βασίζεται η προσαρμογή του υπολοίπου μου; Πώς είναι δυνατόν ο διαχειριστής λογαριασμού VIP του καζίνο και, όπως φαίνεται, και το τμήμα παραπόνων του καζίνο να διαφωνούν με την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο που παρέχεται εδώ;


Όσον αφορά την παράγραφο 7.16, έχω παρατηρήσει ότι το καζίνο χρησιμοποιεί το ίδιο πρότυπο Όρων και Προϋποθέσεων που χρησιμοποιούν δεκάδες διαφορετικά καζίνο. Μετά από κάποια έρευνα, μου φαίνεται ότι υπάρχει μια πρωτότυπη έκδοση της παραγράφου 7.16 που έχει ως εξής (π.χ. https://onlyspins.com/en/rules, https://glorion.com/en/rules, και αμέτρητες άλλες):


7.16 Οποιοδήποτε μπόνους καζίνο χωρίς κατάθεση έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού x40 (σαράντα). Οποιοδήποτε τέτοιο μπόνους έχει μέγιστο όριο ανάληψης x5 (πέντε) το ποσό του μπόνους που λαμβάνεται. Για παράδειγμα, ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 20 EUR (είκοσι) θα έχει μέγιστο όριο ανάληψης 100 EUR (εκατό). Οποιαδήποτε κέρδη άνω των 100 EUR (εκατό) δεν θα είναι επιλέξιμα για ανάληψη και θα ακυρώνονται και θα αφαιρούνται από το υπόλοιπο του λογαριασμού στο στάδιο της ανάληψης.


Τώρα, δεν θεωρώ το καζίνο υπεύθυνο για τους Όρους και Προϋποθέσεις άλλων καζίνο - απλώς επισημαίνω την αλλαγή που έχει γίνει σε αυτήν τη συγκεκριμένη ρήτρα στο Spinight Casino - δηλαδή, η φράση "οποιαδήποτε μη κατάθεση" έχει αλλάξει σε "όλα". Και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχω αμφισβητήσει την εφαρμογή αυτής της ρήτρας από την αρχή. Η απαίτηση στοιχηματισμού που αναφέρεται σε αυτήν τη ρήτρα δεν είναι συμβατή με την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους που έλαβα και αυτήν που αναφέρεται στην ρήτρα 7.11. Η φράση "οποιοδήποτε τέτοιο μπόνους..." δεν έχει νόημα μετά την αλλαγή. Το επιλεγμένο παράδειγμα περίπτωσης που παρέχεται εξακολουθεί να αποτελεί παράδειγμα μπόνους χωρίς κατάθεση. Κατά τη γνώμη μου, η ρήτρα είναι επίσης αντίθετη με την ρήτρα 7.14.


Και πάλι, το πιο σημαντικό, το καζίνο μου έχει πει αρκετές φορές ότι αυτή η ρήτρα δεν ήταν ο λόγος για την προσαρμογή του υπολοίπου μου, καθώς αφορά μόνο τα μπόνους χωρίς κατάθεση.


Για να καταδειχθεί περαιτέρω η προβληματική φύση της προαναφερθείσας ρήτρας: Αν εξετάσουμε για παράδειγμα τους όρους του πακέτου καλωσορίσματος του καζίνο (σε προσφορές -> πακέτο καλωσορίσματος), αναφέρεται στους όρους ότι για ορισμένες χώρες «Η προσφορά καλωσορίσματος υπόκειται σε κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης κέρδους 10 φορές την αξία του ποσού του μπόνους». Αλλά αναφέρεται επίσης ότι «η προσφορά ισχύει σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας». Παραπλανώνται οι πελάτες με την προηγούμενη δήλωση, εάν εξακολουθούν να ισχύουν οι γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις; Δεν αξίζει να αναφερθεί στους όρους της προσφοράς καλωσορίσματος ότι, παρεμπιπτόντως, για όλες τις άλλες χώρες ο κανόνας εξαργύρωσης είναι 5 φορές;


Προφανώς δεν είμαι ικανοποιημένος με την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο που δόθηκε εδώ, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τις προηγούμενες εξηγήσεις που έλαβα από το καζίνο τις τελευταίες 48 ημέρες. Πρέπει να πω ότι αυτή ήταν μακράν η πιο περίπλοκη και απογοητευτική εμπειρία που είχα με οποιοδήποτε καζίνο. Υποστηρίζω ότι το καζίνο θα πρέπει να μου επιστρέψει το ποσό των 463,56€ που εξαφανίστηκε από το υπόλοιπό μου κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης της απαίτησης στοιχηματισμού. Εάν το καζίνο επιθυμεί να ενημερώσει τους πελάτες του ότι όλα τα μπόνους που βασίζονται σε κατάθεση περιορίζονται σε όριο εξαργύρωσης 5x ποσού μπόνους, πιστεύω ότι αυτό θα πρέπει να καταστεί εξαιρετικά σαφές στους Όρους και Προϋποθέσεις του (και σε άλλους όρους που αφορούν συγκεκριμένες προσφορές) και ως εκ τούτου πιστεύω ότι το καζίνο θα πρέπει, μεταξύ άλλων, να διορθώσει και να αναδιατυπώσει την παράγραφο 7.16 στους Όρους και Προϋποθέσεις του.


Ευχαριστώ το Casino Guru που επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, καθώς το καζίνο παρέμεινε άφωνο μετά την απάντηση του τμήματος παραπόνων. Θα ήθελα να προσθέσω ότι φαίνεται ότι οι πληροφορίες άδειας που αναφέρονται στην ειδική σελίδα του Casino Guru για το καζίνο Spinight φαίνονται ξεπερασμένες. Δεν μπορώ να βρω καμία αναφορά στο Spinight Casino στο μητρώο αδειών Anjouan Gaming.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Γεια,


Όσον αφορά την άδεια του καζίνο, θα ήθελα να προσθέσω ότι, από όσα έχω συγκεντρώσει από άλλες πηγές, το καζίνο ανήκει επί του παρόντος στην Volcan Explosions Ventures SRL και προφανώς διαθέτει άδεια από την Επιτροπή Παιγνίων Tobique. Ελπίζω ότι το Casino Guru μπορεί να επαληθεύσει αυτές τις πληροφορίες με το καζίνο. Ωστόσο, δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία ή την άδεια στον ιστότοπο του καζίνο. Σύμφωνα με τον ιστότοπο του TGC, όλα τα καζίνο που έχουν λάβει άδεια από το TGC θα πρέπει να εμφανίζουν τη σφραγίδα του ρυθμιστικού φορέα στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο και πιθανές καταγγελίες κατά ενός φορέα εκμετάλλευσης μπορούν να υποβληθούν μόνο μέσω αυτής της σφραγίδας. Έχω στείλει email στο TGC σχετικά με την ελλείπουσα σφραγίδα (και πρόσθεσα το καζίνο ως δευτερεύοντα παραλήπτη). Μετά από αυτό το email, το καζίνο μπλόκαρε αμέσως τον λογαριασμό παίκτη μου.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την σύγχυση, αλλά σύμφωνα με μια απάντηση που μόλις έλαβα από την Επιτροπή Παιγνίων Tobique, το καζίνο Spinight δεν διαθέτει άδεια από την TGC. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής τους.


Οι πληροφορίες σχετικά με τον κάτοχο και την άδεια μου διαβιβάστηκαν από την υποστήριξη του Askgamblers και ενημέρωσαν κυριολεκτικά τις προαναφερθείσες πληροφορίες στην ειδική σελίδα τους για το καζίνο Spinight χθες, αλλάζοντας τις πληροφορίες της άδειας από την άδεια Anjouan Gaming στην άδεια TGC. Δεν γνωρίζω από πού έλαβαν αυτές τις πληροφορίες (αλλά τώρα τους ρώτησα). Επίσης, δεν έχω ανοιχτό παράπονο στο Askgamblers εναντίον αυτού του καζίνο.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr
Γεια σας Juilpelt,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Juilpelt, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Έχουμε απαντήσει λεπτομερώς μέσω απευθείας αλληλογραφίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Ειδικό Παραπόνων, όπου έχουν παρασχεθεί και εξεταστεί όλες οι σχετικές πληροφορίες.


Εάν υπάρχουν περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, παραμένουμε πλήρως διαθέσιμοι και πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Ομάδα SpiNight

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.